Problème : Le client a modifié la langue principale de son site WPML du français à l'anglais et souhaite savoir s'il est possible de revenir à une configuration où le français est la langue principale tout en conservant le domaine .com pour l'anglais. De plus, le client craint que l'outil de traduction de WPML n'écrase la page en français lors de la traduction en anglais. Solution : Nous avons expliqué que WPML utilise toujours le domaine principal pour la langue par défaut du site et attribue d'autres domaines aux langues supplémentaires, ce qui ne peut pas être inversé dans les réglages de WPML. Pour plus d'informations, consultez la documentation sur la configuration des URL de langue ici : https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/language-url-options/how-to-use-wpml-with-different-domains-per-language/#different-domain-for-each-language Concernant le problème de traduction, nous avons suggéré d'ouvrir la page dans la langue dans laquelle elle a été créée à l'origine et de cliquer sur l'icône + pour voir si cela fonctionne comme prévu.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Si vous accédez directement à 'www.eurobogen.fr' et êtes redirigé vers 'www.eurobogen.com', cela peut être dû à plusieurs facteurs liés à la configuration de WPML ou à des règles serveur. Solution : 1. Dans WPML → Langues → Format des URL de langue, sélectionnez 'Un domaine différent par langue' et associez chaque langue à son domaine spécifique (FR → http://www.eurobogen.fr, EN → http://www.eurobogen.com, DE → http://www.eurobogen.de). Assurez-vous que tous les domaines pointent vers la même IP. 2. Vérifiez que les réglages généraux de WordPress laissent l'Adresse Web du site et l'Adresse Web de WordPress sur le domaine principal (ex. .com). 3. Désactivez temporairement les plugins qui pourraient forcer la redirection vers .com et retestez. 4. Assurez-vous que les règles dans le fichier .htaccess pour .fr et .de sont correctes et que tous les domaines pointent vers le même répertoire.
Si après ces vérifications la redirection persiste, cela peut indiquer une configuration externe ou un autre plugin affectant les redirections. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version des corrections permanentes et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support pour une assistance personnalisée.
Problème : Le client souhaite masquer le drapeau de la langue active dans le sélecteur de langues d'un header Elementor. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes : 1. Allez dans WPML > Langues > Sélecteur de langue > Modifier. Vous trouverez ici une option pour désactiver l'affichage du drapeau de la langue active. 2. Si vous utilisez Elementor, créez un sélecteur personnalisé à partir de la page des langues. Le modèle Elementor devrait utiliser ce sélecteur personnalisé par défaut.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Après avoir modifié la structure de la page de contact via Elementor, les modifications ne sont pas visibles sur les versions EN et DE du site. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de ne pas appliquer manuellement les modifications à chaque langue car cela pourrait endommager vos traductions. Suivez plutôt ces étapes : 1- Éditez à nouveau la page originale en ajoutant un caractère ou un texte. Cela déclenchera un rafraîchissement de WPML pour charger de nouveaux éléments et designs dans l'éditeur de traduction. Ensuite, ouvrez l'éditeur de traduction et terminez la traduction. 2- Faites une sauvegarde de votre site, puis allez dans WPML > Support > Troubleshooting et essayez tous les boutons suivants : https://prnt.sc/TC5dFJLNi8jH Si le problème persiste, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support : https://wpml.org/fr/forums/forum/support-en-francais/
Problème : Le client rencontre un problème avec WPML qui fait planter son site lors de l'activation. Solution : Nous recommandons de télécharger la dernière version de WPML (4.6.11) et de la traduction de chaînes (3.2.12) depuis votre compte sur WPML.ORG. Ensuite, désactivez et supprimez les plugins WPML et String Translation depuis la section "Plugins > Tous les plugins" de votre site. Les données resteront sauvegardées dans la base de données. Après cela, installez et activez les dernières versions des plugins WPML et String Translation via "Plugins > Ajouter nouveau".
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problème : Le client souhaite utiliser une police d'écriture différente pour la version japonaise de son site, qui a été créé avec Elementor. Solution : Nous recommandons d'utiliser une règle CSS spécifique pour changer la police d'écriture uniquement pour la langue japonaise. Vous pouvez ajouter le code suivant dans la section de personnalisation CSS de votre thème ou dans un module CSS personnalisé d'Elementor :
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre problématique, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
Problème : Vous avez suivi la documentation pour traduire le menu de votre site, mais le menu n'apparaît pas sur la version allemande de votre site. Solution : Nous avons synchronisé les menus et ajouté manuellement les traductions pour les liens personnalisés. Pour modifier ces traductions, veuillez vous rendre dans "WPML > Traduction de chaînes" et en choisissant le domaine du menu.
Pour plus d'infos: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-menus/#translating-custom-links-after-wp-menus-sync
Si cette solution ne semble pas pertinente, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème :
Si vous constatez que WPML n'a pas traduit l'URL (permalien) de certaines pages de votre site, comme l'ajout d'un "-2" à la fin de l'URL.
Solution :
Pour modifier manuellement l'URL d'une page en version anglaise, suivez ces étapes :
1. Allez dans WPML → Paramètres. Faites défiler jusqu'aux options des documents traduits.
2. Sous URL de la page, choisissez l'option Traduire. Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir effectué cette opération, vous pouvez utiliser le module de gestion des traductions de WPML pour envoyer votre contenu aux traducteurs.
