Problème : Vous tentez d'importer une archive *.zip contenant une liste de fichiers xliff. L'importation individuelle des fichiers fonctionne sans problème, mais l'importation de l'archive échoue avec le message d'erreur "L'importation a échoué! Archives incompatibles." Solution : Si vous utilisez un MAC, il se peut que la compression zip par défaut ne soit pas compatible. Nous vous recommandons d'essayer de compresser les fichiers en utilisant WinRAR ou 7Zip. Si le problème persiste après avoir essayé ces alternatives, veuillez partager le fichier .zip avec nous. Vous pouvez le téléverser sur Google Drive ou WeTransfer et partager le lien.
Cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème : Vous avez tenté de traduire une page en français et après avoir enregistré les modifications, la traduction disparaît à la fois dans le back office et le front office. Solution : 1. Vérifiez que les champs ACF ne sont pas réglés sur "copy". Pour cela, allez à la page d'édition du groupe de champs personnalisés et changez le mode de traduction en « Expert », puis enregistrez. 2. Ouvrez les paramètres des champs concernés et assurez-vous que les préférences de traduction sont réglées sur "translate". 3. Vérifiez que vous n'avez pas modifié les préférences de traduction dans WPML > Paramètres, car cela pourrait causer des conflits. 4. Si vous traduisez manuellement, assurez-vous de suivre les étapes appropriées selon que vous commencez la traduction à partir d'un duplicata de l'original ou à partir de zéro. Consultez la documentation pour plus de détails : https://wpml.org/fr/documentation-6/traduire-vos-contenus/comment-utiliser-differents-modeles-pour-differentes-langues/
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous essayez de traduire des posts de type 'Blog' via l'éditeur WordPress, mais vous êtes redirigé vers l'éditeur de traduction WPML (ATE) même après avoir sélectionné 'Éditeur WordPress'. Solution : 1. Annulez d'abord le travail de traduction existant en allant dans WPML > Gestion des traductions > Travaux de traduction. Sélectionnez le travail lié à la page concernée et annulez-le. 2. Après l'annulation, assurez-vous de sélectionner 'Éditeur WordPress' à partir de la page d'édition sous l'onglet des langues pour continuer la traduction. 3. Si la page a été traduite précédemment et que vous rencontrez toujours des problèmes, vérifiez si la traduction est dans la corbeille et assurez-vous de la supprimer définitivement pour éviter toute connexion résiduelle avec l'original.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le champ ACF 'cle_api_google_maps' se vide sans raison apparente sur une page d'options 'Google Maps', empêchant l'accès aux champs ACF 'Google Maps' sur les pages. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vous rendre sur la page d'édition du groupe de champs personnalisés où ce champ est configuré et de changer le mode de traduction de groupe en 'Expert', puis enregistrez. Ensuite, ouvrez les paramètres du champ et assurez-vous qu'il est réglé sur 'copier'. Vérifiez également que vous n'avez pas modifié les préférences de traduction à partir de WPML > Paramètres, car cette modification pourrait entraîner des conflits de configuration. Pour plus de détails sur les préférences de traduction, consultez la documentation ici : Préférences de traduction des champs personnalisés pour ACF et WPML.
Cette solution pourrait devenir obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous travaillez sur un site et essayez de traduire des champs ACF de type 'bouton' sur la page d'accueil, mais le bouton s'affiche en français sur toutes les langues malgré les traductions renseignées. Vous avez configuré le groupe de champ et le champ bouton en 'Translate' dans WPML/setting/Custom Fields Translation. Solution : Nous vous recommandons de ne pas modifier les préférences de traduction des champs personnalisés à partir de WPML/setting/Custom Fields Translation. Vous devriez plutôt les attribuer à partir des paramètres de l'expert du groupe de champs ACF. Assurez-vous également de configurer l'option de retour à la valeur par défaut des champs personnalisés dans les options de WPML. Si le bouton fait partie d'un champ repeater ou d'un champ colonne et s'il s'agit d'un sous-champ, le champ parent doit être paramétré sur « copy ». Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous vous suggérons d'ouvrir un nouveau ticket de support.
Il est possible que cette solution soit obsolète ou ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème :
Le client a rencontré des difficultés à exporter des fichiers de traduction au format XLIFF avec le thème qu'ils ont développé. Après avoir testé différentes versions d'XLIFF, configurations de WPML, et même en réinitialisant les paramètres WPML et en désactivant les plugins, le problème persistait. Les fichiers ZIP s'exportaient mais étaient impossibles à décompresser.
Solution :
Le client a identifié que le problème était dû à une ouverture/fermeture de balise PHP incorrecte dans un fichier de leur thème. Après correction, l'exportation des fichiers XLIFF a fonctionné correctement.
Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous recommandons de vérifier les balises PHP dans les fichiers de votre thème, en particulier si vous avez développé le thème vous-même. Assurez-vous également que vous avez installé tous les add-ons nécessaires pour les plugins que vous utilisez, comme ACFML pour Advanced Custom Fields (ACFML documentation).
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente ou ne s'applique pas à votre cas. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.
