stanislavS-19

Проблема:
Вы пытаетесь перевести логотип в формате SVG и самописный HTML-код на вашем сайте с помощью WPML, но сталкиваетесь с тем, что плагин не переводит эти элементы в теме The7.
Решение:
Для перевода логотипа, если он подтягивается через Динамические теги Элементора, рекомендуем воспользоваться решением, указанным на странице ошибок WPML: https://wpml.org/errata/elementor-pro-site-logo-replaced-by-placeholder-on-translated-pages/.
Что касается самописного HTML-кода, его можно вынести за пределы виджета, например, в дочернюю тему, functions.php или в настройки темы, если там есть поле для вставки HTML. В текстовый или Elementor-виджет следует оставить только тот текст, который действительно нужно переводить. Таким образом, код не будет обрабатываться переводчиком, а перевод будет осуществляться только на уровне текста.

Если предложенное решение окажется неактуальным или не подойдет для вашего случая, настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.

Проблема:
Возникает ошибка при попытке оптимизировать таблицы переводов в WPML, связанная с неправильно определенной или переданной глобальной переменной

$dbuser

, отвечающей за учетные данные базы данных.
Решение:
1. Проверьте, установлены ли на хостинге или сервере ограничения на доступ к базе данных. Если да, временно отключите их и повторно запустите оптимизацию.
2. Если ограничений нет, временно отключите все плагины, кроме WPML, активируйте любую стандартную тему WordPress и снова выполните оптимизацию.

Если проблема сохраняется, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае, если решение не помогло или кажется неактуальным, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.

Problem:
Клиент столкнулся с ошибками при использовании плагина кеша Redis на многоязычном сайте. Ошибки связаны с ограничением open_basedir, когда файлы redis-cache-uk.mo и redis-cache-uk.l10n.php не находятся в разрешенных путях.
Solution:
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем следующие шаги:

1. Перейти по адресу wp-content/plugins/wpml-string-translation/classes/MO/Hooks/LoadTranslationFile.php

2. Найти линию 67

		$defaultPathDirectory =  $wp_textdomain_registry->get( $domain, $locale );

3. И сразу после добавить

		/** see wpmlsupp-12853  */
		if (!is_string($defaultPathDirectory) || trim($defaultPathDirectory) === '') {
			return null;
		}

Не забудьте сделать резервную копию вашей базы данных перед внесением изменений.

Это решение может быть неактуально или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.

Проблема:
Клиент столкнулся с проблемой, когда плагин WPML String Translation негативно влияет на работу мультиязычности WooCommerce. При включении WPML String Translation админка WooCommerce становится англоязычной, вместо русского.
Решение:
В качестве временного решения мы рекомендуем деактивировать опцию "Загружать .mo-файл темы автоматически с помощью 'load_textdomain'" в разделе WPML → Локализация темы и плагинов или же просто убрать текстовый домен WooCommerce. Также важно, чтобы плагин WooCommerce Multilingual & Multicurrency был активен.

Это решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.