Bénéficiez de l’assistance d’experts directement des développeurs de WPML.

Nous serons en mesure de répondre à tout ce qui touche à WPML, vous mettrons dans la bonne direction et vous aiderons à mieux utiliser WPML (beaucoup mieux).

Assistance au quotidien :

  • Comment faire des trucs avec WPML
  • Comment rendre mon thème multilingue
  • Choisir la meilleure alternative pour la traduction des éléments du site
  • Aide du Webmaster avec le flot de traductions
  • Voir pourquoi les choses ne fonctionnent pas et résoudre les problèmes

Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire votre travail pour vous et que nous ne sommes pas magiciens. Voici quelques-unes des choses que nous ne pouvons faire et non repris dans le cadre de notre assistance standard.

Toute l’assistance technique est fournie par l’intermédiaire de notre forum, où nos développeurs WPML répondent à toutes les questions.

Ce que l’assistance WPML NE COMPREND PAS

La résolution des problèmes de compatibilité avec votre serveur

Les gens exécutent WordPress sur de nombreux types de serveurs différents. Nous nous efforçons de faire en sorte que WPML soit compatible avec n’importe quel environnement. Cependant, certains problèmes de compatibilité demeurent.

Nous pouvons vous aider à déceler les problèmes et y apporter des solutions. Cependant, nous ne pouvons pas toujours tout régler, du moins pas immédiatement.

La résolution des problèmes de compatibilité avec d’autres plug-ins et thèmes

Nous faisons de notre mieux pour assurer la compatibilité de WPML avec tous les environnements du monde WordPress. Cependant, une grande partie ne dépend pas de nous.

Si vous rencontrez un problème impliquant un plug-in ou un thème différent, nous ne pourrons le faire fonctionner.

Nous ferons toutefois de notre mieux pour vous aider. Si vous nous montrez des fragments de code, nous pourrons vous indiquer ce qu’il est nécessaire de changer, mais nous ne pourrons toutefois pas vous aider avec la maintenance d’autres plug-ins.

La résolution des problèmes avec vos thèmes personnalisés

Nous répondrons à toutes vos questions et vous aiderons à solutionner les problèmes, toutefois nous ne pourrons nous occuper entièrement de votre thème entier ni le déboguer.

L’ajout de fonctionnalités à WPML

De nombreuses fonctionnalités de WPML sont issues des suggestions des utilisateurs. Si vous pensez à une nouvelle fonctionnalité, nous prendrons votre suggestion en compte et en discuterons avec vous. Cependant, nous ne pouvons rien promettre.

La correction des bogues dans WPML

Ceci peut sembler étrange, mais ça arrive. Si vous trouvez un bogue dans WPML, nous prenons cela très au sérieux. Nous l’ajouterons à la file d’attente de correction des bogues et nous y travaillerons. Cependant, nous ne pouvons pas tout régler tout de suite. Donc, si vous vous trouvez face-à-face avec un bogue qui vous empêche de faire quelque chose, nous ne pouvons vous promettre de le corriger immédiatement.

Nous travaillerons main dans la main avec vous pour trouver une solution temporaire qui vous satisfera et nous vous informerons dès qu’il sera corrigé. Toutefois, nous ne pouvons vous indiquer un délai précis.


Vous avez besoin d’aide ? Visitez notre forum de l’assistance technique.

Vous n’êtes pas encore client ? Posez-nous une question d’avant-vente.