Bénéficiez d’une assistance experte directement des développeurs WPML.

Nous pourrons vous répondre sur tout ce qui concerne WPML, vous orienter dans les bonnes directions et vous aider à mieux utiliser WPML.

Assistance générique :

  • Comment utiliser au mieux WPML
  • Comment rendre mon thème multilingue
  • Choisir la meilleure alternative pour la traduction des éléments du site
  • Aide du Webmaster avec le flot de traductions
  • Voir pourquoi les choses ne fonctionnent pas et résoudre les problèmes

Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire le travail à votre place et que nous ne sommes pas non plus des magiciens. Voici certaines des choses que nous ne pouvons pas faire et que nous ne promettons pas dans le cadre de notre assistance standard.

Toute l’assistance technique est fournie via notre forum, où les développeurs de WPML répondent à toutes les questions.

Ce que l’assistance WPML NE COMPREND PAS

Nous ne pouvons pas produire de solutions de code personnalisées pour vous. Lorsque vous avez besoin d’un code personnalisé qui étend les fonctionnalités de WPML, nous vous recommandons de faire appel à l’un des experts tiers certifiés WPML.

Résolution des problèmes de compatibilité avec votre serveur

Les gens exécutent WordPress sur de nombreux types de serveurs. Nous nous efforçons de nous assurer que WPML est compatible avec n’importe quel environnement. Cependant, certains problèmes de compatibilité persistent.

Nous pouvons vous aider à identifier les problèmes et à trouver des solutions. Toutefois, nous ne pouvons pas toujours le faire, du moins pas immédiatement.

Résolution des problèmes avec d’autres thèmes et plug-in

Nous faisons de notre mieux pour rendre WPML compatible avec le reste du monde WordPress. Cependant, une grande partie ne dépend pas de nous.

Si vous rencontrez un problème impliquant un plug-in ou un thème différent, nous ne pouvons pas le régler.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous nous montrez des fragments de code, nous pouvons vous dire ce qui doit être modifié, mais nous ne pouvons pas maintenir d’autres plug-in.

Résolution des problèmes de vos thèmes personnalisés

Nous répondrons à toutes vos questions et vous aiderons à solutionner les problèmes de notre mieux, mais nous ne pouvons pas déboguer l’entièreté de votre thème.

Ajouter des fonctionnalités à WPML

De nombreuses fonctionnalités intéressantes dans WPML résultent des suggestions des utilisateurs. Si vous pensez à une nouvelle fonctionnalité intéressante, nous la prendrons en compte et en discuterons avec vous. Cependant, nous ne pouvons rien promettre.

Correction de bogues dans WPML

Aussi étrange que cela puisse paraître, ce qui est suit est vrai. Si vous trouvez un bogue dans WPML, nous le prenons très au sérieux. Nous l’ajouterons à la file d’attente des correctifs de bogues et nous attèlerons au problème. Cependant, nous ne pouvons pas tout résoudre immédiatement. Donc, si vous rencontrez un bogue qui vous empêche d’avancer dans ce que vous faîtes, nous ne pouvons pas vous promettre que nous le corrigerons immédiatement.

Nouscollaborerons avec vous pour trouver une solution temporaire raisonnable et nous vous informerons dès que le problème sera résolu, mais nous ne pouvons garantir aucun délai.

Besoin d’aide technique au-delà de ce que propose notre service d’assistance ?

Certaines choses ne relèvent pas de notre offre standard d’assistance, cependant il convient quand même de les adresser. Nous sommes ici pour vous aider avec ça également. Nous vous recommandons des experts tiers en WPMLqui fournissent un service de premier ordre. Ce sont d’excellents développeurs, ils parlent différentes langues (tous parlent aussi l’anglais) et travailler avec eux est un réel plaisir.


Besoin d’aide ? Visitez notre forum dédié à l’assistance technique.

Pas encore client ? Posez une question d’avant-vente.