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Questions d’avant-vente

Vous avez des questions ? Vous avez besoin de plus de précisions ? Laissez-nous ici un commentaire et nous vous répondrons.

1 616 Réponses à “Questions d’avant-vente”

  1. Bonjour, je suis déjà cliente mais je ne sais pas ce que c’est qu’un « browser » et donc je ne peux peux pas avoir accès à un espace pour poser une question en tant que cliente, c’est incroyable de ne pas tout traduire pour un site comme le vôtre et de ne pas avoir un moyen de vous joindre. Je suis furieuse ! Je ne comprends où est l’endroit pour renouveler mon abonnement et je ne comprends pas pourquoi c’est deux fois plus cher que l’année dernière!!! c’est scandaleux de prendre en otage comme cela les gens! Et puis merci de faire en français les titres de ce qui est en vente pour que l’on soit sûr de comprendre de quoi il s’agit et merci de détailler l’offre. C’est incompréhensible !! Merci de me joindre au xxx pour m’expliquer

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    • Bonjour Antoine,
      Désolé pour mon pauvre français. Nous avons apporté quelques modifications à notre modèle d’abonnement. Nous offrons maintenant des renouvellements automatiques.
      Je vois que vous avez un abonnement expiré pour Blog. Vous êtes invités à acheter un nouvel abonnement pour Blog au prix fort (29 $). Nous avons également une offre spéciale pour nos utilisateurs existants: passer à l’agence pour 59 $ (au lieu de 159 $). Cela vous permettra d’enregistrer des sites illimités et de vous donner accès à tous nos modules et à notre support pendant un an. Si vous adhérez à l’offre maintenant, les frais de renouvellement seront gelés à 59 $ (au lieu de 119 $). Si vous préférez rester sur l’abonnement Blog, vous pouvez effectuer un nouvel achat au prix fort. Il vous permettra d’accéder au site de registre 1 uniquement et de télécharger le core WPML. Les frais de renouvellement sont de 21 $.
      Plus d’infos ici
      https://wpml.org/2018/06/wpml-accounts-system-to-update-this-week/

      J’ai supprimé votre numéro de téléphone car il s’agit d’une page publique. Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

      Répondre

  2. Bonjour,

    Je travaille pour une grande société Français et je souhaite avoir des informations sur le module WPML.

    Est-ce que l’offre Multilingual Agency permet d’utiliser le module sur tous les sites d’un groupe?

    Je souhaiterai savoir si il est possible d’extraire toutes les chaines de traduction sous un format utilisable avec Excel afin de transmettre des fichiers de traduction aux traducteurs de chaque pays?

    Est-il possible de cloisonner l’accès à la contribution par langue? Un contributeur mexicain n’a accès qu’à la langue mexicaine.

    Est-il possible de créer une nouvelle langue à dupliquant une langue existante? Exemple je créé le Canadien Français à partir de la version Française?

    Est-ce qu’en extrait contient tout le contenu (type de contenu, menu, taxo, texte d’interface) du site?

    Merci pour vos retours

    Répondre

  3. Bonjour,

    je désire traduire mon site que j’ai réalisé sur WP à l’aide du plugin ELEMENTOR,
    à ce titre j’aimerai savoir si votre traducteur est compatible avec ELEMENTOR

    et s’il est possible de remplacer tous nos url qui pointent sur les docs français par ceux pointant vers les fichiers anglais (images, vidéos, téléchargement de docs, etc)

    Répondre

  4. J’hésite entre plusieurs solutions, la votre est indéniablement solide, le seul souci c’est que j’ai besoin de traduire le site qui est en francais en ( anglais, espagnole et arabe )

    le pack 79 $ suffit ?

    autre question je peux adopter deux prix différent selon la localisation ( pays )

    Bien cordialement !

    Répondre

  5. Bonjour à vous,

    Je souhaiterais passer de l’offre  »Blog » que j’ai acheté hier à celle de  »CMS ».
    Comment faire ?
    Je vous remercie pour votre réponse.

    Répondre

    • Bonjour Soraya,

      Depuis votre compte personnel, vous devriez voir un lien pour upgrader vers la version CMS.
      Vous ne paierez que la différence.
      Voyez-vous ce lien?

      Répondre

  6. Bonjour,

    J’aimerai acheter un abonnement à vie, pour que je puisse installer sur un nombre illimité de site et sans condition de temps. Par exemple si j’arrête l’abonnement annuel, est-ce que mes installations faites sur les anciens site seront toujours fonctionnelles ? l’abonnement annuel est utile que pour l’assistance ?

    merci pour ces précisions.
    Karim

    Répondre

    • Bonjour Karim,

      Il vous faut la licence Agency (#3): https://wpml.org/fr/purchase/
      La version à vie n’existe plus en revanche.
      Si vous arrêtez le renouvellement annuel, votre site fonctionnera mais vous n’aurez plus accès ni aux mises à jour ni au support.

      Bonne journée Karim!

      Répondre

  7. Bonjour,

    J’ai déjà un site et donc des pages. Je voudrais passer en multilingue mais j’ai 2 questions :

    1. Est-ce que je risque de perdre des contenus ? (ça m’est arrivé sur un site où j’avais installé Polylang)

    2. Est-ce que pour la version principale (le français), je serai obligé de mettre /fr ? (parce que j’aimerais qu’il n’y ait rien dans l’URL puisque j’ai déjà des pages et des articles).

    Merci,
    David.

    Répondre

  8. Bonjour,
    Pouvez-vous nous confirmer si le renouvellement de compte est obligatoire où pouvons-nous prendre la licence seulement pour une année ?
    Merci.
    Bien cordialement

    Répondre

    • Bonjour,
      En fait le renouvellement n’est pas obligatoire en soit. Votre site « fonctionnera » mais vous nous aurez plus accès au support et aux mises à jours.
      Si vous utiliser une version trop ancienne de WPML, cela peut provoquer des incompatibilités entre WordPress et WPML, donc nous recommandons de renouveler votre license annuellement.

      J’espère avoir pu vous aider,

      Marine

      Répondre

  9. Renouvellements de compte

    Est-ce que le renouvellement de compte se fait automatiquement par prélèvement sur le compte bancaire ? Je trouve que ce n’est pas clair.

    Répondre

    • Bonjour, les renouvellements automatiques de compte chargent automatiquement votre compte bancaire après un an. Si vous le souhaitez, vous pouvez également désactiver les renouvellements automatiques de compte dans les paramètres de votre compte. Cordialement, Dario

      Répondre

  10. Bonjour,

    Nous sommes venus sur votre site il y a quelques jours car nous étions intéressés par le pack « Multilingual Agency » qui avait un prix comprenant un nombre illimité de sites, les mises à jour à vie et aucun renouvellement à payer.

    Je reviens aujourd’hui et je vois qu’il faut payer 119$ tous les ans pour renouveler…?!

    Avez-vous changé votre politique de prix ces derniers jours??

    Répondre

    • Bonjour,
      Merci de votre intérêt. L’abonnement de l’Agence a toujours inclus une taxe annuelle de renouvellement depuis son introduction il y a quelques semaines. Les frais sont de 119 $, comme vous le dites.

      Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

      Sincères amitiés,

      Répondre

    • Bonjour Sylviane,

      Merci pour votre message.
      Nous avons supprimé la license à vie depuis environ un mois. Nous expliquons dans cet article pourquoi: https://wpml.org/2018/04/lifetime-plan-going-away-favor-annual-renewals/
      La raison principale est économique, si nous voulons maintenir notre plan au niveau des nouvelles features ainsi qu’un bon support et une bonne compatibilité, nous allons avoir besoin de ressources. Nous sommes même en train d’embaucher plusieurs personnes afin d’assurer à tous nos clients qu’ils peuvent compter sur nous sur le long terme.

      Bien à vous,

      Marine

      Répondre

      • Bonjour Marine,
        Nous comprenons la situation, bien que mon client aurait aimé pouvoir profiter de la licence à vie!
        Merci pour votre réponse rapide!

        Répondre

  12. Bonjour,

    Je vous contacte car je souhaiterais savoir si WPML est compatible avec Printful, je crée mes produits chez eux et ils sont importés sur mon site via une clé API. Le plugin que j’ai actuellement désynchronise les produits entre mon site et celui de mon fournisseur dès que je leur attribue la seconde ou troisième langue et qu’ils ne sont plus sous la langue principale.
    Ce qui est très ennuyeux donc je souhaiterais être sûre que le vôtre est compatible ainsi que comment cela fonctionnera ? Devrais-je créer un article par langue chez mon fournisseur ou les produits en seconde et troisième langue pointeront vers le produit principal ?
    Merci d’avance et bonne journée.

    Répondre

    • Bonjour et merci pour votre message.

      Est-ce que Printful est opéré sur WordPress? Je veux dire est-ce un plugin?
      Pouvez-vous me donner plus d’information sur le fonctionnement de Printful?

      Dans tous les cas, on vous rembourse WPML sous 30 jours si jamais cela ne fonctionne pas comme prévu.

      Dans l’attente de vous lire,

      Marine

      Répondre

        • Merci pour le lien. Nous ne sommes pas compatible officiellement avec ce plugin cependant nous sommes 100% compatible avec WooCommerce, du coup je pense que ça devrait fonctionner.
          Je vous conseille d’essayer WPML et de voir comment les choses évoluent. S’il y a des problèmes, je contacterai l’auteur du plugin afin de résoudre les problèmes.
          Est-ce que cela vous paraît correct?

          Répondre

  13. Bonjour
    je veux mettre au point un site pour annonces en deux langues. le problème c’est que je veux traduire juste les interfaces utilisateurs(menus, boutons..) et non pas les contenus. chaque visiteur pourra choisir l’interface qui lui convient et rédige son annonce dans sa langue. le plus important j’aimerais que ces annonces multilingues soit répertorié dans un même type de catégorie par exemple (catégorie automobile, catégorie immobilier..) indépendamment de la langue de rédaction. le pourquoi de la chose c’est que je veux lorsqu’un visiteur lance une recherche, il aura dans le résultat tous les articles correspondants indépendamment de la langue.
    merci beaucoup d’avance de me dire si votre plugin me permettra de faire ce travail.

    Répondre

    • Hello Salim,
      You posted the same question in English. I have just replied. Let’s continue there since I don’t speak French. Thank you.

      Répondre

  14. Bonjour,
    Je souhaite renouveler mon abonnement WPML.
    J’ai l’habitude de payer avec Paypal, mais mon compte n’est plus lié à une carte de crédit, il est crédité directement par des virement.
    Le processe actuelle m’oblige d’ajouter une carte de crédit, alors que je dispose acuellement de 146€.
    Est-ce que je peux effectuer mon payement via Paypal en utilisant une adresse email de WPML ?
    Merci

    Répondre

    • Bonjour
      Vous devriez pouvoir payer avec votre solde PayPal. Il s’agit d’un problème venant de PayPal, qui le fait dans certains pays. Veuillez contacter leur support à ce sujet.

      Faites le moi savoir?

      Répondre

  15. Hi there,

    I would like to use your plugin with my website. However, before purchasing, I would like to make sure that it is compatible with my theme : https://wordpress.com/theme/pique

    I was using Polylang, and I found out that the homepage couldn’t be translated.

    Would you be able to tell if it is compatible? Especially for the homepage of this theme, as it works with panels etc.

    Thanks a lot for your helps.

    Natti

    Répondre

    • Bonjour Fom,
      Merci de votre intérêt. Oui c’est possible. Vous serez en mesure de mettre à niveau pour la différence seulement.

      Sincères amitiés,

      Répondre

  19. bonjour, je souhaite acheter votre extension. Le pack à 79us me convient, le renouvellement annuel de 56us est il obligatoire? Je pensais qu’en l’achetant une fois, il n’y avait pas d’bligation de souscrire à un renouvellement annuel???

    Répondre

    • Bonjour Aurore.
      En fait vous n’êtes pas obligé de renouveler votre contrat, WPML fonctionnera toujours.
      En revanche, vous n’aurez plus accès au support ni aux mises à jours, ce qui peut créer des problèmes de compatibilité sur le long terme.

      Répondre

  20. Bonjour,
    Je souhaite traduire intégralement mon site Web afin qu’il soit accessible et référencé en anglais.
    J’utilise le thème Extra (basé divi) de Élégant themes et je souhaite savoir si WPML est compatible.
    D’avance merci.

    Répondre

  21. Bonjour,
    J’ai une question, je souhaite acheter la version illimité pour les traductions de sites internet, je suis créatrice web à plein temps,
    Seulement je souhaite savoir si le renouvellement de l’abonnement annuel est fait automatiquement ? Si oui, il y a-t-il un moyen de désactiver cette fonction ? Je souhaite être libre de gérer les prélèvements sur mon compte,
    Merci d’avance pour votre réponse
    Cordialement
    Laura

    Répondre

    • Bonjour, mon collègue qui parle français nativement est absent aujourd’hui. S’il vous plaît pardonnez-moi mes erreurs, je ne parle pas très bien français.

      Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Dans votre compte WPML, vous trouverez le bouton « Annuler ». Il vous suffit de cliquer dessus. Si vous achetez maintenant et que vous cliquez sur Annuler, vous aurez toujours accès à vos plug-ins et à notre aide pendant la première année, mais après la première année, vous les perdrez et vous ne pourrez utiliser que la version installée.

      Répondre

  22. bonjour
    Je souhaite acheter la proposition illimité à l’année de traduction de sites,
    Je souhaite savoir si le prélèvement est réalisé de façon automatique à l’année ?
    Je souhaite pouvoir gérer les prélèvement à l’année au cas ou je ne voudrais pas continuer mon abonnement l’an prochain .
    Merci d’avance
    Laura

    Répondre

    • Bonjour Laura.
      Comme je l’ai expliqué dans ma réponse précédente, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez toujours utiliser les plugins que vous avez installés même si vous ne renouvelez pas votre abonnement.

      Répondre

  24. Hello,

    I need WPML for a website with 8 languages and a few subdomains for the countries (example be.nutranews.org/fr/ for the belgium website with french language).
    For the moment I think we don’t need automatic translation.

    What solution should I take ?

    Best regards.

    Répondre

    • Hello Pierre,
      Depending on how your website is built you will need the Blog subscription (including the core plugin, for posts and entries) or the CMS, which will allow to translate widgets, theme and plugin strings and all other elements of your site. More info here https://wpml.org/purchase/

      Répondre

  25. Bonjour,

    j’ai déjà créé un compte que je gère pour un client. J’aimerai ouvrir un autre compte pour un autre client. Est-il possible de le faire à partir de la même adresse e-mail et avec les mêmes coordonnées, ou dois-je utiliser une autre adresse? Merci de votre réponse!

    Répondre

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