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Vous avez des questions ? Vous avez besoin de plus de précisions ? Laissez-nous ici un commentaire et nous vous répondrons.

1 612 Réponses à “Questions d’avant-vente”

  1. Bonjour, mes sites ont été construits avec la licence pour 3 clients. Depuis quelques temps, tous mes sites ont des bogues avec la version qui est devenue désuète. Je souhaite maintenant leur faire acheter directement ce dont ils ont besoin. Croyez-vous que je puisse leur demander d’acheter la licence unique pour blogue? J’aimerais rendre mes clients plus autonomes, et éviter d’avoir à gérer cela et facturer par la suite.
    Merci

    • Bonjour,
      le package Blog inclut uniquement le plugin WPML principal et il n’inclut pas les plugins suivants :
      – Gestion de la traduction WPML
      – Traduction de chaînes WPML
      – WPML Media Translations
      Veuillez vérifier si le site de votre client utilise l’un de ces éléments. Si c’est le cas, le package Blog ne suffira pas.
      Votre client peut acheter un compte directement, en utilisant sa propre adresse e-mail ou il existe une autre option : vous pouvez transférer les renouvellements de compte à votre client comme décrit ici :
      https://wpml.org/purchase/transferring-account-renewals-to-your-clients/

  2. Ma cliente Chantal Fontaine-Hébert vient d’acheter WPML car tout ce dont elle a besoin c’est de créer le lien entre les pages Anglais et Français. J’ai reçu la confirmation Le VAT number : EU196000846 Registration number: 1683657

    Est-ce qu’elle doit télécharger et me transferer pour que je puisses mettre à jour l’extension sur son site?

    Merci

    Denise

    • Salut:
      Merci pour l’achat. Pour recevoir des mises à jour sur le Web, WPML doit être installé et enregistré. Ici plus d’info
      shttps://wpml.org/documentation/getting-started-guide/#installing-and-configuring-wpml

  3. Bonjour,

    Est-il possible d’avoir une démo ?

    Nous utilisons WPBakery page builder version 6.6.0. Nous voulons être sûr que ce plugin est COMPTABILE avec WPML.
    Car avec d’autres plugin comme Polylang, cela ne fonctionne pas. Nous voulons donc être sûr avant d’acheter votre plugin.

    Merci d’avance,
    Laura

  4. Bonjour,
    Je ne peux pas acheter votre produit par Paypal. Mon profil a été banis de cette société de débiles.
    Vous proposez des paiements par carte peut-être?

    • Bonjour,
      Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit. Sur la page « Commander », vous verrez un lien intitulé « Use a different payment processor » (en bas de la page, sous le bouton orange). Veuillez cliquer dessus.

  5. Est-il possible d’utiliser votre offre multisite pour mettre en place WPML sur plusieurs de mes sites sans passer par l’interface web ? En effet je cherche à ne pas avoir à faire d’interventions manuelles sur les sites web que je met en ligne donc la génération de clef depuis mon espace client m’empêcherait de le faire.

    Merci d’avance.

    • Bonjour,
      Merci de l’intérêt que vous portez à WPML.
      J’essaie de comprendre votre situation et je pense que j’ai besoin de plus d’informations de votre part.
      Voulez-vous dire que vous avez une installation WordPress Multisite et que chacun de ces sous-sites appartient à un client différent ?
      Souhaitez-vous que chacun de vos clients enregistre lui-même WPML ? Seul le propriétaire du compte WPML peut enregistrer un nouveau site. Si vous avez un multisite WordPress, vous devez enregistrer uniquement le site principal, mais vous devrez peut-être connecter manuellement d’autres sites si vous souhaitez utiliser des traductions automatiques.
      Merci de me donner plus de détails pour que je puisse mieux comprendre votre problème.

  6. Bonjour Agnes.

    Dans mon cas, je souhaiterai pouvoir mettre en ligne autant de site que je le souhaite sans avoir à configurer un enregistrement pour chacun d’entre eux. L’idéal serait de pouvoir le faire programmatiquement par un appel API. Est-ce une possibilité ?

    Concernant votre réponse :
    Si vous avez un multisite WordPress, vous devez enregistrer uniquement le site principal, mais vous devrez peut-être connecter manuellement d’autres sites si vous souhaitez utiliser des traductions automatiques.

    Souhaitez vous dire que lorsque mon site principal est enregistré je n’ai donc plus besoin d’enregistrer les suivants ? Je peux donc utiliser d’offices mes outils de traduction ?

    • Merci de confirmer que vous n’utilisez pas le multisite WordPress. Il n’est pas possible de configurer WPML sans le parcourir manuellement. Lorsque vous activez WPML, vous devez terminer la configuration – nous avons un assistant spécial qui vous guidera à travers cela, mais cela doit être fait pour chaque site manuellement.

  7. Bonjour,

    Un client utilise WPML via, à priori, la licence d’un ancien prestataire. Je peux faire les mises à jour de WPML, mais pas de Yoast WPML apparemment. J’ai cru comprendre qu’il fallait avoir accès au compte de WPML.
    Aussi, pour que mon client reprenne la main sur WPML, me confirmez-vous qu’il peut soit demander à l’ancien prestataire un transfert de renouvellement de compte (ce qui lui coûtera moins cher), soit créer un compte un compte WPML, acheter une nouvelle licence et ajouter son site afin de continuer à utiliser WPML normalement ?

    Merci.

  8. Merci.

    Est-ce que « Yoast SEO Multilingual » est la même chose que « WPML SEO » ? Je ne vois pas de mise à jour pour le 1er. Cela voudrait dire que je dois installer wpml seo et qu’il remplacerait yoast seo multilingual ?

  9. Merci. Désolé, mais je m’y perds : mon client a actuellement WPML Multilingual CMS, WPML String Translation et Yoast SEO Multilingual. Le tout fonctionne bien, à part un bug qui viendrait de Yoast SEO Multilingual (https://wpml.org/errata/when-using-yoast-multilingual-on-a-site-with-post-type-archive-pages-the-canonical-and-ogurl-meta-tags-may-be-incorrect/). WPML SEO n’a donc jamais été installé. D’après le lien, je dois mettre à jour Yoast SEO Multilingual, qui est actuellement en version 1.1.1. Si je vais dans Ajouter un plug-in/Commercial, il n’apparaît pas dans la liste. Alors comment le mettre à jour ?

    Merci.

  10. Bonjour,

    J’ai une landing page sur mon site WordPress avec Divi pour récupérer des emails.

    Est-ce que je pourrai séparer les sections en fonction des langues pour mon Emailing Provider ?

    Pour que ceux qui se sont inscrits sur la version anglaise du site soient dans ma liste de clients anglais.

    Que ceux qui se sont enregistrés sur la version chinoise du site soient dans ma liste de clients chinois etc …

    • Bonjour,
      Je ne sais pas comment vous comptez collecter ces utilisateurs. Avez-vous prévu d’utiliser deux formulaires distincts? Si tel est le cas, vous auriez besoin de deux versions distinctes de vos pages Divi, chacune utilisant un formulaire distinct.

      Le problème est que dans WPML, toutes les pages utilisent par défaut l’éditeur de traduction avancé de WPML, ce qui signifie que lorsque vous ouvrez une page traduite pour l’éditer, vous ne pouvez pas contrôler sa mise en page mais vous pouvez voir et traduire uniquement les textes. Je pense que dans votre cas, vous devrez créer deux versions distinctes de votre page de destination (vous pouvez copier la première pour gagner du temps) et modifier le formulaire d’inscription. Pour pouvoir le faire, vous devez désactiver l’éditeur de traduction avancé de WPML pour cette page.

      Vous pouvez le faire dans les paramètres de la page (barre latérale) dans la « Language of this page ».

  11. Bonjour
    j’ai upgrader mon wpml blog vers WPML Multilingual CMS j ai string langage activé.
    comment puis traduire des élément contruit avec elementor ?
    je dois traduite le plugin « reservation hotel » categories chambres!
    merci

  12. Bonjour.
    Je suis deja cliente mais je vois partout qu’il n’est pas obligatoire de renouveler l’abonnement à wpml au bout d’un an. Or depuis que je n’ai plus renouvelé j’ai des erreurs fatales sur mon site et il m’indique :
    « les composants suivants n’ont pas été mis à jour :

    sitepress-multilingual-cms (version requise : 4.4.11)
    Votre site ne s’exécutera pas correctement dans cette configuration Veuillez mettre à jour tous les composants que vous utilisez. »
    J’ai deja posté ce message qui a été supprimé j’ai l’impression ?

    • Bonjour,
      il existe différents types d’erreurs : notifications, avertissements, erreurs fatales. Si vous ne recevez que des notifications pour mettre à jour vos plugins, vous pouvez les ignorer. Les erreurs fatales sont des erreurs qui empêchent votre site de fonctionner (souvent vous ne pouvez même pas vous connecter à votre site si vous avez des erreurs fatales) et dans ce cas il est recommandé d’utiliser les dernières versions de nos plugins. Je ne connais pas grand chose à votre site. Si votre site utilise la dernière version de WordPress mais les anciens plugins WPML, les erreurs peuvent également se produire.

      Si votre site ne fonctionne pas normalement, vous devez acheter ou renouveler votre abonnement WPML existant, mettre à jour les plugins et si cela ne vous aide pas, ouvrir un ticket sur notre forum de support (nous avons aussi un forum en français) et nos supporters le feront vérifier votre site et vous aider.

      Si vous souhaitez utiliser le même compte WPML que vous avez utilisé jusqu’à présent, veuillez vous connecter à votre compte WPML avant de visiter la page d’achat.

  13. Bonjour. merci pour votre reponse. En effet au depart je n’avais que des messages pour les mises a jours mais maintenant ça ne fonctionne plus ou très ralenti et il m’indique que je dois racheter le plugin et le message d’erreur ci dessus.
    Il n’est donc pas possible de ne pas renouveler l’abonnement malgre ce que vous annoncez avant vente. Ou alors le site ne fonctionne plus ? C’est donc un peu mensonger, non ?

    • Pourriez-vous s’il vous plaît faire une capture d’écran de cette erreur ? J’ai besoin de mieux comprendre votre contexte. Merci.

  14. Bonjour,

    Je dois traduire un site Woocommerce en anglais connecté à un logiciel de gestion.
    Les produits en Français sont envoyés depuis le logiciel sur Woocommerce et ensuite je ferai la traduction avec wpml depuis WordPress.
    Les mises à jour des textes en français se font depuis le logiciel de gestion.

    Où et comment les fichiers de traductions sont ils stockés ?
    Lors d’une mise à jour en français du texte d’un article depuis le logiciel, la traduction sera t-elle écrasée et donc à refaire ?

    La version Woocommerce permet elle de traduire tout le site où uniquement la partie boutique ?

    Merci !

    • Bonjour,
      merci de l’intérêt que vous portez à WPML.

      WPML fonctionne très bien avec le plugin WooCommerce.
      Les traductions sont enregistrées dans votre base de données. En bref, nous créons des tables séparées pour les traductions dans votre base de données WordPress.

      Je suppose que vous êtes intéressé par les traductions automatiques (WPML prend en charge les traductions manuelles et automatiques et vous pouvez également mélanger les deux).

      Lorsque le contenu d’origine change, vous n’avez pas besoin de tout retraduire mais uniquement les phrases qui ont changé. Vos traductions existantes (celles qui n’ont pas changé) ne seront pas écrasées automatiquement.

      WPML peut traduire l’ensemble du site et pas seulement la partie qui inclut votre boutique.

      Vous pouvez utiliser des traductions automatiques pour les articles, les pages et les produits mais pour traduire d’autres textes (par exemple des textes de votre thème WordPress ou d’un plugin si ce thème/plugin ne fournit pas de traduction), vous devez le faire manuellement dans le panneau que nous appelons « String translations ».

  15. Bonjour,

    L’une de mes clientes à fait faire son site il y a quelques mois par un autre consultant et utilise votre plugin pour le traduire.

    Lors d’une mini refonte, nous avons changé le menu mais nous ne pouvons pas le traduire en anglais et de ce fait toutes les catégories dans le menu anglais ne fonctionne pas et redirige vers une page 404.

    Je n’ai pas accès au compte qui a permis d’acheter la licence.
    Nous utilisons WooCommerce et Elementor.

    Voici la configuration actuelle de WPML :
    WPML Multilingual CMS 4.3.16
    WPML String Translation 3.0.12
    WPML Translation Management 2.9.9
    WooCommerce Multilingual 4.9.1

    Comment faire pour traduire le menu en anglais pour ne plus avoir d’erreur 404?

    Merci par avance

  16. Bonjour,

    Une de mes cliente utilise votre plugin pour traduire son site en anglais. Lors d’une refonte nous avons changé le menu et depuis nous ne pouvons plus traduire les menus. Or sur le site, les menus en anglais redirige tous vers une page 404.

    Nous utilisons WooCommerce et Elementor.

    Comme je viens de reprendre la gestion marketing du site, je n’ai pas accès au compte qui a permis d’acheter votre plugin.

    Voici la version des plugins que nous avons :
    WPML Multilingual CMS 4.3.16
    WPML String Translation 3.0.12
    WPML Translation Management 2.9.9
    WooCommerce Multilingual 4.9.1

    Comment faire pour traduire les menus et ne plus avoir ces pages 404?
    Merci par avance

  17. Bonjour,

    Merci pour votre réponse,
    Malheureusement ma cliente n’a pas les codes, l’ancien développeur ne lui a pas transmis cette information. Je ne peux donc pas utiliser le forum d’assistance.

    Comment puis-je faire?
    Merci

    • Salut Clementine,
      Pour accéder au forum technique, vous aurez besoin d’un abonnement actif et d’un compte WPML. Vous êtes invités à en acheter un nouveau. Cela vous donnera également accès aux mises à jour.

  18. Bonjour,

    J’aurai aimé savoir s’il existait une offre pour les associations à but non-lucratif ? Sinon, à quoi correspond les 2000 crédits gratuits par mois pour tester WPML ? 2000 crédits = 2000 mots ?

    Merci beaucoup pour votre aide,

    Belle journée,

    Garance

  19. Bonjour,

    Quelle version de WPML faut-il acheter pour traduire tout le site http://www.dharmaveda.net ? Si tout n’est pas traduit avec le nombre de crédits achetés que faut-il faire pour compléter la traduction ? je travaille sous DIVI, je ne veux pas traduire le Plugin DIVI en plusieurs langues, mais uniquement le site comment faudra-t-il faire ?

    Merci pour votre future réponse.

    Cordialement.

    Pierre

    • Bonjour,

      Je ne peux pas voir votre site car je reçois un message indiquant qu’il est en construction, mais laissez-moi vous expliquer comment fonctionne WPML.

      Si vous choisissez le mode « Tout traduire » dans WPML, WPML ne traduira que le contenu de votre site (pages et articles) et ne traduira pas les textes internes ou principaux de votre plugin ou de votre thème. Si vous souhaitez les traduire, vous pouvez toujours le faire mais manuellement.

      Si votre site n’a pas assez de crédits, vous avez deux options :
      1. Vous pouvez créer un compte de crédit spécial – veuillez consulter les tarifs ici :
      https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/
      2. Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires sans créer ce compte

  20. Bonjour et merci pour votre précédente réponse. Autre question, si par exemple j’achète WPML à 99$/an et qu’au bout d’un an je ne veuille pas renouveler la licence est-ce que mon site reste tout de même traduit dans les langues choisies ? qu’est-ce que je perds exactement si je ne renouvelle pas ma licence ? Merci par avance de votre réponse.
    Pierre

    • Oui, vous pouvez conserver vos traductions actuelles, vous ne les perdrez pas. Si vous ne renouvelez pas, vous perdrez uniquement l’accès aux nouvelles versions de WPML et vous ne pourrez plus poser de nouvelles questions sur notre forum d’assistance.

  21. Bonjour,

    J’ai vu qu’en 2018 vous proposiez des offres Lifetime.
    Si possible, j’aurais besoin d’une offre de ce genre.

    Si nous pouvions nous arranger ça serait super.

    Merci d’avance pour votre réponse, en espérant qu’elle soit positive,

    Bien cordialement.

    • Bonjour, nous ne proposons plus l’offre « Lifetime » mais vous pouvez acheter WPML et annuler votre abonnement à tout moment et continuer à utiliser les plugins WPML.

    • Bonjour,
      S’il vous plaît laissez-moi savoir les détails de facturation et la version qui vous intéresse et je vous émettrai une facture proforma.

  22. Bonjour, je vais utiliser le plugin pour un site avec woocommerce, et j’aimerais savoir à quoi corresponds les 90000 « crédit » de traduction automatique. Es ce que cela correspond aux nombres de mot à traduire?

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