לפעמים אנשי התמיכה שלנו עשויים לבקש ממך עותק של האתר שלך. הם יעשו זאת כשבעיות שעליהן אתה מדווח צריכות להיבדק ביתר פירוט. השימוש בעותק של האתר שלך הוא הדרך הבטוחה ביותר והנוחה ביותר לאתר באגים.

ישנם מספר תוספי WordPress שמאפשרים יצירת עותק של האתר שלך, אבל אנחנו בדרך כלל ממליצים על תוסף החינם Duplicator.

התוסף Duplicator יוצר תמונת מצב של האתר ואורז אותה לשני קבצים בלבד שאתה יכול לשתף עם צוות התמיכה שלנו. מכיוון שהקבצים הנוצרים עלולים להיות גדולים, ניתן להשתמש בשירותים כגון DropBox וכונן Google על-מנת לשתף אותם.

כדי להבטיח את פרטיות הנתונים והאבטחה שלהם, צוות התמיכה שלנו ימחק את כל העותקים המקומיים של האתר שלך לאחר פתרון הבעיה. ניתן לקרוא עוד על כך בדף שלנו אודות מדיניות הפרטיות והאבטחה בנוגע לקבלת מידע לצורכי תמיכה.

יצירת עותק של האתר

כאמצעי זהירות, הקפד לבצע גיבוי מלא של האתר ומסד הנתונים שלך לפני שתמשיך!

1. צור חשבון ניהול עבור צוות התמיכה

כך תוודא שצוות התמיכה יוכל להיכנס לאתר לאחר התקנתו. ניתן למחוק חשבון זה לאחר הבנייה של תמונת המצב.

2. התקן את התוסף Duplicator

התוסף Duplicator חינם וניתן להורידו מהמאגר של WordPress.

3. צור את חבילת התמיכה עם עותק של האתר

לאחר התקנת התוסף Duplicator והפעלתו, תראה אותו בתפריט הראשי של WordPress. עקוב אחר השלבים הבאים ליצירת חבילה:

  1. לחץ על Duplicator בתפריט הראשי של WordPress.
  2. לחץ על צור חדש כדי להתחיל את הכנת החבילה.
  3. ניתן להשתמש בשדה שם להחלפת שם החבילה, או להשאיר את ערך ברירת המחדל.
  4. לחץ על הבא והתוסף יבצע סריקה של האתר שלך. שים לב שמשך הסריקה תלוי בגודל האתר והתהליך עשוי להימשך זמן מה.
  5. בסיום הסריקה יוצג בפניך סיכום של תוצאות הסריקה. לחץ על בנה כדי להתחיל את תהליך בניית החבילה. גם תהליך זה עשוי לקחת זמן מה.
  6. לאחר בניית החבילה, יוצגו בפניך שני לחצנים, מתקין וארכיון. לחץ על שניהם. הראשון יוריד את הקובץ installer.php והשני יוריד קובץ zip המכיל את החבילה עצמה.

4. שתף את שני הקבצים עם צוות התמיכה

שתף את שני הקבצים עם צוות התמיכה. השתמש בשירות שיתוף הקבצים המועדף עליך.