כדי לזרז את הטיפול בבקשות התמיכה, ניתן לספק מידע על איתור באגים מהאתר שלך לצוות התמיכה של WPML. מידע זה כולל פרטים כלליים על תצורת השרת, גרסאות מותקנות של WordPress, תוספים וערכת העיצוב. המידע אינו פרטי ולא כולל נתונים שיכולים לפגוע באבטחת האתר שלך. בנוסף, מידע זה גלוי רק לאיש התמיכה שעובד על הקריאה שלך.
תצוגת המידע על איתור הבאגים ב-WPML זמינה מאז WPML 3.1.7. אם אתה משתמש בגרסאות מוקדמות יותר, בהחלט מומלץ לעדכן את WPML ואת כל רכיביו.
כדי לספק מידע על איתור באגים, היכנס לאתר ועבור אל WPML->תמיכה. משם לחץ על הקישור 'מידע על איתור באגים' שבתחתית הדף:
כשאתה בדף 'מידע על איתור באגים', בחר את כל תוכן תיבת הטקסט והעתק אותו.
עכשיו חזור אל פורום התמיכה, ציין שאתה יכול לספק את המידע על איתור הבאגים והדבק אותו.
הקלד את התשובה שלך ושלח את ההודעה. עכשיו סיימת. כעת צוות התמיכה יוכל לראות מה אתה מריץ ויוכל לעזור לך מהר יותר.
תוהה כיצד צוות התמיכה רואה זאת?
איש התמיכה המטפל בקריאה שלך יראה את המידע שסיפקת בצורה 'קריאה'.
ישנו מקטע על סוג השרת, WordPress, תוספים וערכת עיצוב. המידע על איתור הבאגים כולל את כל מספרי הגרסאות כדי שצוות התמיכה ואתה תוכלו לחסוך זמן בהעברת המידע הטכני.
אספקת מידע על איתור באגים זה יחסוך זמן לך ולצוות התמיכה של WPML ויאפשר לנו לספק תמיכה מדויקת יותר. תודה שסיפקת את המידע!