הי, האתר קישור נסתר היה באמצע קמפיין גדול כשהיה את הבאג שלכם עם התוסף ווורדפרס
הלקוחה לא הבינה מה קרה וחשבה שזה בגלל הרשיון, היא קנתה רשיון והבינה אחרי זה שלא זאת הבעיה, אלא שהיה לכם באג
הבטחתי לה שהרשיון יחזור עלי והיא מולכם בבקשת החזר
אבל כשאני נכנסת לאתר אני לא מצליחה להפעיל את הרשיון עלי
אשמח לעזרה שלך בנושא וגם איזה תוספים עכשיו אפשר להחזיר לה באתר שהכל יעבוד טוב חזרה
עם וורפרס 6.1. תודה גלית
כרגע אני יכול לראות שהאתר קישור נסתר רשום על החשבון שלך עוד מה 16.08.2021. אם המפתח רישיון הישן לא עובד לך, paוט תסירי אותו מהחשבון שלך באתר שלנו ותצרי מפתח חדש ותכניסי אותו באתר. הקישורים הבאים יעזרו לך בנושא.
היי, הלקוחה טוענת שהיא עדיין לא קיבלה החזר מכם, תוכל לבדוק למה?
עשיתי מה שאמרת ועל פניו נראה שהאתר מחובר על הרשיון שלי אבל עדיין באתר שלכם זה מראה לי אתה אתר שלה כאילו לא מחובר למה זה?
וגם התוסף הזה
WPML Translation Management
מכובה אצלה , צריך להפעיל אותו?
כתבת: "עשיתי מה שאמרת ועל פניו נראה שהאתר מחובר על הרשיון שלי אבל עדיין באתר שלכם זה מראה לי אתה אתר שלה כאילו לא מחובר למה זה?"
אני לא לגמרי מבין. אם עשית את הכל כשורה את אמורה להיות מסוגלת לעדכן את WPML וכל תוספיו דרך האדמין של האתר קישור נסתר. זוהי למעשה הסיבה הראשית שבגללה רושמים את WPML באתר שלנו ומוסיפים את מפתח האתר באתר של המשתמש.
האם כשאת עושה את זה את מקבלת הודעת שגיאה?
אם כן תוכלי לשתף איתי תצלום מסך בבקשה?
כמו כן תוכלי בבקשה לשתף תצלום מסך של מה שאת ראוה באתר שלנו? אני לא מצליח להבין מה זאת אומרת שהאתר לא מחובר.
כתבת: "הלקוחה טוענת שהיא עדיין לא קיבלה החזר מכם, תוכל לבדוק למה?"
אין לי שום מידע על החשבון שלה כך שאיני יכול לברר כלום. בנוסף איני יודע כיצד היא ביקשה החזר. כשהיא מחוברת לחשבון שלה באתר שלנו היא יכולה לבקש החזר בקישור הבא בתנאי שהכל עומד בכללי ההחזרים שלנו ( 30 יום ממועד הרכישה).
לגבי חשבון הלקוחה, אם צמרת שלחה את בקשת ההחזר לפני שעברו 30 ימים מאז שרכשה את המנוי על שמה היא תקבל החזר. אם היא נתקלת בבעיה בנושא, הכי טוב שתפתח כרטיס בפורום התמיכה שלנו. אם היא תפתח כרטיס בפורום בעברית אני אהיה זה שיטפל בו.
אם מבחינתך הנושא בכרטיס זה מסודר, אודה אם תסמני את הכרטיס כפתור.
