Problem: El cliente está enfrentando problemas con el logotipo de la cabecera transparente de Astra Pro que desaparece en la versión en inglés de su sitio. Además, el menú de idiomas no se muestra correctamente de manera aleatoria. Solution: Si estás experimentando la desaparición del logotipo en la versión en inglés, te recomendamos traducir el logo desde WPML --> String translation y añadir la URL de la imagen en la traducción. Asegúrate de borrar el caché después de hacer estos cambios. Si el problema persiste o si encuentras que las cadenas de texto se pierden o aparecen registradas incorrectamente después de una actualización, puedes cambiar manualmente el idioma asignado a la cadena de texto siguiendo esta documentación: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y si necesitas más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando traducir la página de checkout del tema Astra en tu sitio web y encuentras partes que están en español sin poder localizar las cadenas para traducirlas en la versión en inglés. Solution: Primero, asegúrate de haber traducido todas las cadenas accesibles desde WPML -> Traducción de Cadenas, siguiendo la guía disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traduccion-de-cadenas/buscar-cadenas-que-no-aparecen-en-la-pagina-traduccion-de-cadenas/. Si después de esto sigues sin poder encontrar algunas cadenas, como las del plugin de Mailchimp, te recomendamos contactar directamente con el soporte de ese plugin para obtener asistencia sobre cómo editarlas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dudes en visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/soporte-en-espanol/.
Problem: El cliente está desarrollando un sitio y tiene problemas para mostrar los contenidos traducidos de sus custom post usando WP Grid Builder. A pesar de haber traducido todas las taxonomías y los custom post types, los contenidos traducidos no se muestran correctamente en las páginas donde aparecen los grids y facets en inglés. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Instala el complemento WP Grid Builder - Multilingual. Puedes encontrar más información sobre este complemento en https://wpgridbuilder.com/add-ons/multilingual/. 2. Asegúrate de que todo el contenido de tu sitio exista en cada idioma (entradas, términos de taxonomía, etc.). Si utilizas campos personalizados, configúralos para cada idioma en cada entrada para garantizar que se guarda el valor correcto para cada entrada en cada idioma. 3. Una vez que todo esté correctamente configurado, deberás reindexar las facetas para tener en cuenta los cambios. 4. Para traducir el contenido y los campos personalizados, sigue las guías proporcionadas por WPML en https://wpml.org/es/documentation-2/traducir-los-contenidos/ y https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/traducir-campos-personalizados/. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Estás intentando traducir los enlaces permanentes de productos en tu sitio usando WPML y has seguido la documentación sobre cómo cambiar el idioma fuente de los strings. Sin embargo, el enlace permanente de producto no se traduce al inglés correctamente. Solución: Para resolver este problema, debes ajustar la configuración de traducción de los productos en WPML. Ve a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de entrada y asegúrate de que esta configuración esté correctamente establecida. Además, no puedes cambiar el idioma por defecto de la base de atributos de los productos mientras esta esté vacía.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos relacionados, verifiques la versión del arreglo permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha traducido automáticamente su sitio al inglés y el logotipo no se muestra en la versión en inglés del sitio, utilizando el tema Astra Pro. Al revisar el código, no se encuentra el enlace a la imagen del logotipo. Solución: Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir los pasos descritos en el siguiente enlace de nuestro foro de soporte, que trata sobre problemas similares con el tema Astra y WPML: https://wpml.org/forums/topic/wp-astra-theme-wpml-site-logo-wont-change/. Es importante asegurarse de agregar el mismo ID del logo en la traducción para que se muestre correctamente en todas las versiones del idioma.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/forums/.
Problema: El cliente está configurando su tienda en WordPress con WPML y ha traducido los enlaces permanentes al castellano. Al usar la traducción automática, los enlaces se detectaron como si estuvieran en inglés, por lo que no se tradujeron correctamente al inglés. Los enlaces permanentes en la versión en inglés aparecen en español y no se traducen correctamente. Solución: Si tienes WordPress instalado en español, lo mejor es dejar todo en español y desde las traducciones de cadenas indicar que esas cadenas están en español. Para corregir el idioma por defecto de las cadenas y poder traducirlas correctamente, sigue los pasos descritos en esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
