Problem: The client reported that headings on their website were not being translated into German, despite other content translating correctly. The issue was observed on multiple pages and seemed to be related to a custom text widget created by the Phlox theme, which uses Elementor but was not supported by the older version of WPML. Solution: We recommended the client to first create a backup of their website or test the solution on a staging version to avoid disruptions. The steps to resolve the issue include: 1. Navigate to WordPress Dashboard > Plugins > Add new > Commercial (tab). 2. Click the Check for Updates button. 3. Update WPML and its addons. For more information on automated updates, visit https://wpml.org/faq/install-wpml/#automated-updates After updating, the client should: 4. Go to Dashboard > Pages and open the edit screen of the original page. 5. Make a minor edit, such as adding an extra space, and save it. 6. Update the translation to 100% completion by editing again if necessary.
If this solution does not resolve the issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Проблема: Изображения, назначенные внутри опций плагина TM Extra Product Options (режим Image Swatches / Визуальные вариации), исчезают в переведенной (английской) версии товара после сохранения. Клиент использует ручной режим перевода для товаров и сталкивается с проблемой, что после обновления оригинального товара или повторного сохранения английской версии изображения опций сбрасываются. Решение: Мы рекомендуем следующие настройки в WPML → Settings → Custom Fields Translation для полей, связанных с плагином TM Extra Product Options: 1.
tm_meta
— Copy once 2.
tm_meta_wpml
— Copy once 3.
tm_cpt
— можно оставить как Copy Также рекомендуем ознакомиться с документацией автора плагина, где есть раздел про WPML: https://themecomplete.com/documentation/woocommerce-tc-extra-product-options/#wpml Если проблема сохраняется, предлагаем проверить её воспроизводимость на чистой установке. Мы подготовили тестовый сайт, где вы можете повторить сценарий и предоставить нам скриншоты и описание шагов воспроизведения.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
