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This topic contains 10 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 1 anno, 1 mese fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
October 3, 2018 at 12:10 pm #2784451

andreaA-14

Qui vengono visualizzati i dati dei custom field:
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Nel backend alcuni risultano vuoti allego snapshot

October 3, 2018 at 3:48 pm #2785141

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Puoi controllare la seguente documentazione e verificare se tutti i passaggi necessari sono stati eseguiti?
https://wpml.org/documentation/related-projects/translate-sites-built-with-acf/

Assicurati inoltre che quei campi personalizzati non siano impostati su "Non tradurre"
- Solitamente in questi casi è meglio impostare "Copia" o "Traduci"

Se il problema non fosse risolto, aggiungi una lista dettagliata dei passaggi necessari per riprodurre il problema.

Grazie

October 4, 2018 at 2:14 pm #2787766

andreaA-14

Abbiamo seguito tutta la documentazione, ma senza successo.
Richiediamo un intervento da parte vostra per risolvere questo bug all'interno del plugin.

October 4, 2018 at 5:06 pm #2788366

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Salve,

per proseguire nel debug del problema, potresti replicare il problema in questa installazione di prova creata appositamente?
Per accedere ti basta cliccare su questo link:
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Troverai nome utente e password nella Dashboard del sito.

Dopo aver replicato il problema nella Sandbox, potresti inviarmi una lista dettagliata dei passaggi utilizzati?

Grazie

October 5, 2018 at 11:20 am #2790549

andreaA-14

Buongiorno Vincenzo,
non penso di essere riuscito a farvi capire il problema. Il nostro è un problema "unico" in quanto come spiegato prima, il plugin funziona correttamente in tutte lingue, il suo problema è che in una specifica lingua (inglese) i campi nel backend che dovrebbero essere pieni come appare nella pagina, nel backend risultano vuoti. Probabilmente è un bug causato da una qualche incompatibilità con qualche nostro plugin o il template. Mi verrebbe impossibile replicare il bug da noi generato, con la vostra versione sandbox.

Una soluzione potrebbe essere concedervi l'accesso momentaneo al sito e farvelo vedere direttamente li per trovare una soluzione.

October 5, 2018 at 3:24 pm #2791200

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Buongiorno,

1. Se hai il sospetto che si tratti di un'incompatibilità o di un conflitto, puoi provare questi passaggi, preferibilmente in una versione di test del sito (staging):
❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌
- Disattiva tutti i plugin tranne WPML, tutti i suoi addon e Advanced Custom Fields PRO.
- Imposta un tema predefinito (per es. Twenty Sixteen).
- Se il problema si risolve, comincia ad attivare i plugin uno alla volta finché il problema non torna.
Infine riattiva il tema.

- Puoi segnalarmi quando torna il problema?

2. Per risolvere un problema di questo tipo, è necessario un lavoro di debug che deve essere fatto in un ambiente controllato. Potrebbe essere rischioso effettuare dei test nel sito online.

3. Se non fosse possibile riprodurre il problema nella sandbox, sarebbe veramente utile avere una copia del sito dove si trova il problema.

Per questo normalmente raccomandiamo il Plugin gratuito “Duplicator”
- https://wordpress.org/plugins/duplicator/

★ Istruzioni:
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https://wpml.org/it/faq/come-fornire-ai-supporter-una-copia-del-vostro-sito/

Se il file risultante è troppo grande (maggiore di 350 MB) si possono utilizzare i filtri di Duplicator per evitare di includere la cache, la cartella wp-uploads, i file media e gli archivi per ridurre la dimensione dell'archivio.

A me serve il file archive che il plugin genera. Puoi incollare il link al file nella prossima risposta.

Puoi usare servizi come Google Drive o Dropbox per inviarmelo.

Ti attivo una risposta privata così puoi inviarmi il link al file in maniera sicura.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto nel creare il duplicato.

4. Se per qualche ragione non potessi fornire la copia del sito, puoi inviare le credenziali del sito.
Utilizzerò le credenziali solo per dare un’occhiata più approfondita al problema.
Troverai i campi necessari per far questo sotto l’area commenti quando effettuerai il log in per rispondere.
Le informazioni che inserirai sono private, il che significa che solamente noi possiamo vederle ed averne accesso.
Se non vedi il modulo sottostante, non postare le credenziali perché risulterebbe visibili nel forum pubblico:
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Grazie

October 9, 2018 at 2:20 pm #2800446

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Buongiorno,

per scaricare il file è necessaria l'autorizzazione.

Ho provato ad inviare una richiesta ieri, ed un'altra qualche minuto fa.

Rimango in attesa.

Grazie

October 9, 2018 at 2:55 pm #2800556

andreaA-14

ora dovrebbe poter scaricare il file. grazie attendiamo cortese riscontro

October 10, 2018 at 3:48 pm #2805091

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Buonasera,

ho dato un'occhiata al sito e verificato la situazione nel database.

Sembra che il problema sia causato dal fatto che nella versione Inglese del post type Attività venga visualizzato il campo personalizzato activity_price, a differenza delle altre lingue dove invece viene visualizzato il campo personalizzato activity_prize.
Lo stesso avviene anche per altri campi simili (per es. activity_note_price, activity_price_person, activity_included_in_price).

Puoi verificare?

Grazie

October 11, 2018 at 8:36 am #2807199

andreaA-14

Buongiorno,
Come è possibile risolvere il problema del plugin nella versione inglese e far comparire le scritte nei campi relativi nel back-end che nel front-end risultano essere visibili?

Può verificarlo anche nella pagina: single-activity.php

October 11, 2018 at 6:45 pm #2809547

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Buonasera,

per risolvere prova questi passaggi:
❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

- Vai su Campi personalizzati -> Field group
- Seleziona la lingua Italiana usando il selettore lingue nella barra in alto
- Clicca su "Attività"
- Effettua uno screenshot o stampa la pagina per avere una lista dei campi.
- Seleziona la lingua Inglese usando il selettore lingue nella barra in alto
- Individua i campi che utilizzano un Nome diverso da quello della lista dei campi della versione Italiana (per es. activity_price)
- Modifica quel campo
- Correggi il nome del campo, copiando il valore corretto dalla lista dei campi della versione Italiana (per esempio activity_prize)
- Dopo aver corretto tutti i nomi dei campi, clicca su Aggiorna

Fammi sapere se così risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie