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This topic contains 4 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 5 mesi fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
May 14, 2019 at 5:56 am

giuseppeS-24

We udapte wordpress and the plugin. The website worked fine for few days, than stop working. with 503 error. We rollback the entier website to a backup of 2 weeks before.
There is the same situation.
String traslation seems to be the problem.

The website is hosted by godaddy. the upadate the cpanel 2 weeks ago so also this update could be the problem.

May 14, 2019 at 9:36 am #3805221

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Solitamente l'errore 503 riguarda un problema di risorse del server.

1. Puoi chiedere al provider del servizio hosting di verificare il log degli errori del server web e del database server per avere maggiori dettagli sul problema?

C'è anche la possibilità che qualche dettaglio sull'errore possa trovarsi anche nel log di WordPress.

2. Per sapere qual'è l'errore è necessario attivare temporaneamente la modalità di debug di WordPress.

Per attivare la modalità di debug di WordPress bisogna:

- aprire il file wp-config.php e cercare la riga:

define('WP_DEBUG', false);

Cambiarla in:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

In questo modo gli errori verranno salvati nel file debug.log all'interno della cartella /wp-content/

Il file wp-config.php si trova nella root della tua cartella WordPress.

Una volta attivata la modalità di debug si deve provocare nuovamente l'errore attivando String Translation in maniera da registrare il problema nel file di log.

Appena riprodotto l'errore, puoi disattivare la modalità di debug e postare il contenuto del file wp-content/debug.log qui sul forum o, se è troppo grande, su pastebin.com e postare qui il link al paste.

Grazie

Documentazione relativa:
- https://wpml.org/it/documentazione/informazioni-per-gli-sviluppatori/eseguire-il-debug-di-wpml/
- https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
- http://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
- https://wpml.org/faq/500-error/

May 15, 2019 at 6:06 am
May 15, 2019 at 11:04 am #3815227

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

gli errori che hai incollato nel forum si riferiscono a Ottobre 2018.

1. Puoi verificare se ci sono messaggi d'errore più recenti?

2. Se gli errori dovessero essere gli stessi, verifica con il provider del servizio di hosting se hai raggiunto il tuo limite di query al database. Se è questo il caso, è necessario controllare il problema con il servizio di hosting e probabilmente passare a un piano più avanzato.

3. Fra gli errori vedo anche che sembrano mancare dal database le tabelle _icl_translations e icl_strings.
- Puoi verificare? Puoi usare PHPMyAdmin o ARI Adminer per questo.

4. Fra gli errori del 2018, vedo anche che mancano alcuni file dei plugin di WPML.
- Puoi confermare che sul sito sono installate le ultime versioni di WPML e dei suoi add-on plugin?
Puoi verificare quali siano le ultime versioni andando su "Conto -> Download" su questo sito.
- https://wpml.org/account/downloads/

Se necessario, queste sono le istruzioni per l'aggiornamento:
- https://wpml.org/it/faq/come-installare-wpml/

❌ Assicurati d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

Grazie

May 15, 2019 at 12:43 pm #3816547

giuseppeS-24

il debug log si ferma quam alle problematiche di ottobre che poi erano state risolte
hidden link
qui c'è l'error log che invece contiene errori odierni.
(non è stato possibile usare pastebin perchè troppo grande)

May 16, 2019 at 2:52 pm #3827127

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per il file di log aggiornato.

A partire dal 13 Maggio, vedo questi errori:
1. Sembra che manchi il seguente file di WordPress /public_html/wp-includes/load.php

2. Il database server si blocca spesso e su query diverse fra loro.
Verifica con il provider del servizio di hosting se hai raggiunto il tuo limite di query al database. Se è questo il caso, è necessario controllare il problema con il servizio di hosting e probabilmente passare a un piano più avanzato.

3. C'è la possibilità che il problema si presenti solo durante la prima scansione delle stringhe dei plugin da parte di String Translation. Per dimezzare il carico sul database server durante questa fase iniziale, prova ad aggiungere la riga seguente nel mezzo del file wp-config.php:

define( 'WPML_ST_MO_SCANNING_LIMIT', 500 );

Fammi sapere se ci sono novità.

Grazie

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