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This topic contains 10 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 5 mesi, 1 settimana fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
May 13, 2019 at 1:44 pm

immobiliare-del-montes

Gentile supporto,
in fase di installazione dei plugin riportate in allegato, woordpress smette di funzionare.

L'errore è il seguente:
The site is having technical problems. Check the site administrator's inbox for instructions.

L'unico modo per far funzionare woordpress è rimuovere via ftp i plugin precedentemente installati.

Il tema che utilizzo è compatibile con WPML ed è il seguente ---> hidden link

May 13, 2019 at 2:31 pm #3799383

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Per sapere qual'è il problema è necessario attivare temporaneamente la modalità di debug di WordPress.

Per attivare la modalità di debug di WordPress bisogna:

- aprire il file wp-config.php e cercare la riga:

define('WP_DEBUG', false);

Cambiarla in:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

In questo modo gli errori verranno salvati nel file debug.log all'interno della cartella /wp-content/

Il file wp-config.php si trova nella root della tua cartella WordPress.

Una volta attivata la modalità di debug si deve provocare nuovamente l'errore attivando WPML, in maniera da registrare il problema nel file di log.

A questo punto puoi disattivare la modalità di debug e postare il contenuto del file wp-content/debug.log qui sul forum o, se è troppo grande, su pastebin.com e postare qui il link al paste.

Grazie

Documentazione relativa:
- https://wpml.org/it/documentazione/informazioni-per-gli-sviluppatori/eseguire-il-debug-di-wpml/
- https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
- http://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
- https://wpml.org/faq/500-error/

May 13, 2019 at 3:34 pm #3800161

immobiliare-del-montes

Di seguito output del file debug.log

[13-May-2019 15:25:12 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 196608 bytes) in /home/web/www.mitodea.com/www/wp-content/plugins/woocommerce/includes/admin/class-wc-admin-assets.php on line 302
[13-May-2019 15:25:17 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 79 bytes) in /home/web/www.mitodea.com/www/wp-includes/wp-db.php on line 2610
[13-May-2019 15:25:18 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 32 bytes) in /home/web/www.mitodea.com/www/wp-includes/plugin.php on line 916
[13-May-2019 15:25:23 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 75 bytes) in /home/web/www.mitodea.com/www/wp-includes/wp-db.php on line 2610
[13-May-2019 15:25:25 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 88 bytes) in /home/web/www.mitodea.com/www/wp-includes/wp-db.php on line 2610

May 13, 2019 at 3:41 pm #3800187

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Grazie per il file di log.

Sembra che il valore di WP Memory Limit sia inferiore alle richieste del sito.

Per incrementare il valore di WP Memory Limit aggiungi queste righe in mezzo al file wp-config.php (dopo il tag di apertura del php)

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

❌ IMPORTANTE ❌ Non inserire la riga alla fine del file ma sempre prima del seguente commento riguardo la fine delle modifiche):

/* Finito, interrompere le modifiche! Buon blogging. */

Il file wp-config.php si trova nella cartella principale di WordPress.

Fammi sapere se così risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie

Maggiori informazioni qui:
- https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP

May 13, 2019 at 3:46 pm #3800229

immobiliare-del-montes

Il problema è stato fixato ma ora in fase di attivazione del plugin rilevo un altro errore. lo riporto di seguito:
Non hai il permesso di accedere a questa pagina.

ps i lfile debug.log non ha ulteriori informazioni.

May 13, 2019 at 3:59 pm #3800401

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Grazie per la conferma.

1. Puoi dirmi se il sito ha un sistema di cache del server?
Se fosse così, prova a cancellare tutta la cache (Purge) e disabilitarla temporaneamente dal pannello di controllo del server.

2. Prova a disattivare temporaneamente tutti i plugin ed il tema durante l'installazione di WPML.

3. Prova ad usare un browser diverso.

4. Se hai la possibilità di accedere al menu WPML -> Assistenza, puoi incollare le Informazioni di debug nell'apposito campo?
- https://wpml.org/it/faq/come-fornire-le-informazioni-di-debug-per-unassistenza-piu-rapida/

Grazie

May 13, 2019 at 4:23 pm
May 13, 2019 at 4:31 pm #3800547

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

ho reso privata la risposta precedente perché conteneva dati sensibili.

Ho dato un'occhiata al sito e sembra tutto corretto. Il valore di WP Memory Limit è 256M.

Hai risolto il problema nel frattempo?

Grazie

May 14, 2019 at 3:03 pm #3808439

immobiliare-del-montes

Ciao Vincenzo, il problema pare essere superato.

Ti chiedo un altra cosa.
Come mai le mie pagine (vedi immagine) sono in attesa di traduzione?
Sto sbagliando in qualcosa?

Grazie mille

May 14, 2019 at 3:11 pm #3808591

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Sono contento che il problema sia risolto.

Solitamente, le pagine sono in attesa di traduttore quando sono inviate alla traduzione tramite il carrello di traduzione.
Puoi dare un'occhiata al menu WPML -> Traduzioni per prendere i lavori di traduzione e completarli.
- https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/

Visto che il problema originale è risolto, posso chiederti di chiudere questo e aprire un nuovo ticket per le altre domande?
- La politica di assistenza prevede che si posti un solo problema per ciascun ticket.

Questo aiuterà altri utenti con problemi simili a trovare le soluzioni quando cercano nel forum.

Grazie mille

May 14, 2019 at 4:08 pm #3809051

immobiliare-del-montes

ma la traduzione la devo fare io?

May 14, 2019 at 4:27 pm #3809133

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

WPML permette di scegliere diversi metodi di traduzione.

Tramite il carrello delle traduzioni puoi inviare il lavoro di traduzione a te stesso, ad altri utenti del sito o ai servizi di traduzione esterni.

Tramite il nuovo editor di Traduzione avanzata, puoi anche disporre di un sistema di traduzione automatica.
- https://wpml.org/it/2018/06/machine-translation-available-in-wpmls-advanced-translation-editor/
- https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/advanced-translation-editor/
- https://wpml.org/2018/12/machine-translation-quotas-for-wpmls-advanced-translation-editor/

Fammi sapere se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie