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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problema: Quando provo ad aggiornare i plugin WPML ricevo questo errore: "Per scaricare gli aggiornamenti o ricevere assistenza per questo plugin, devi possedere un abbonamento valido.". Quando provo a registrare nuovamente il sito ricevo sempre l'errore "Chiave non valida per il sito attuale." Soluzione: Il problema è causato dal fatto che il sito è stato registrato senza il prefisso www. L'indirizzo usato per la registrazione deve essere quello presente su Impostazioni -> Generali

This topic contains 2 risposte, has 2 voci.

Last updated by carlottaP 6 mesi, 3 settimane fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
May 2, 2019 at 2:06 pm #3725307

carlottaP

Ciao,
sto tentando di aggiornare gli aggiornamenti a questo sito perchè leggo il msg:
"Per scaricare gli aggiornamenti o ricevere assistenza per questo plugin, devi possedere un abbonamento valido."

Posseggo un abbonamento attivo in cui ho 2 siti web: la chiave di hidden link sembra non funzionare più: ho provato a toglierla e poi rimetterla ma ricevo sempre l'errore "Chiave non valida per il sito attuale."

Grazie mille per l'assistenza

May 2, 2019 at 2:16 pm #3725553

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ciao e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Il problema sembra causato dal fatto che il sito è stato registrato senza il prefisso www.
L'indirizzo usato per la registrazione deve essere quello presente su Impostazioni -> Generali

Prova a rimuovere la vecchia registrazione dai siti su wpml.org ed inserisci il nuovo indirizzo comprensivo di prefisso www.

Puoi anche utilizzare il link "tuo account", mostrato nel tuo screenshot, per registrare il sito con l'indirizzo corretto.

Fammi sapere se così risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie

May 2, 2019 at 4:01 pm #3726441

carlottaP

My issue is resolved now. Thank you!