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This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.

Problema:
Se riscontrate dati errati in WooCommerce Analytics quando WPML è attivo, il problema potrebbe essere stato causato da una versione precedente dei plugin WPML.
Soluzione:
Abbiamo risolto il problema con l'ultima versione dei nostri plugin. Vi consigliamo di aggiornare tutti i plugin WPML alla versione più recente e di ripetere il processo di ricalcolo dei dati. Se il problema persiste, non esitate a contattarci per ulteriore assistenza.

Si prega di notare che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante se è passato del tempo dalla sua pubblicazione o potrebbe non essere applicabile al vostro caso specifico. Vi consigliamo di verificare i problemi noti, di controllare la versione della correzione permanente e di assicurarvi di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, vi invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto nel forum di supporto WPML.

Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.

Nessun supporter è disponibile a lavorare oggi sul forum Italian. Sentitevi liberi di creare ticket e li gestiremo il prima possibile quando saremo online. Grazie per la comprensione.

Taggato: 

This topic contains 35 risposte, has 2 voci.

Last updated by Paola Mendiburu 2 settimane fa.

Assisted by: Paola Mendiburu.

Autore Post
Ottobre 20, 2022 at 1:29 pm #12280111

Ivano

Buongiorno,

ho bisogno del vostro aiuto. Dopo molte indagini ho capito che i dati di WooCommerce Analytics sono errati quando WPML è attivo.

Se disattivo WPML (5 plugins) e faccio il ricalcolo i dati sono corretti (screenshot).
Se attivo WPML (5 plugins) e faccio il ricalcolo i dati sono errati (screenshot).

I 5 plugins di WMPL sono:
- WPML Multilingual CMS 4.5.11
- String Translation 3.2.2
- Media Translation 2.7.1
- WooCommerce Multilingual & Multicurrency 5.0.2
- WPML SEO 2.1.0

Il ricalcolo lo faccio con questi steps:
1) WooCommerce > Status > Tools > Clear analytics cache
2) Analytics > Settings > Import historical data: Delete Previously Imported Data
3) Analytics > Settings > Import historical data:
- Import historical "All"
- Disattivo "Skip previously imported customers and orders"
- Start

Ho fatto un clone del sito di produzione, vi posso dare accesso.

Grazie per il supporto.
Nicoletta

Analytics with WPML deactivated.jpg
Analytics with WPML active.jpg
Ottobre 20, 2022 at 2:29 pm #12280719

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ciao!

Sono Paola, spero vada tutto bene.

Prova a disattivare tutti i plugins tranne Woocommerce, Woocommerce Multilingual e quelli di WPML.

Se il problema si risolve.

Prova ad attivare uno a uno o di cinque in cinque per vedere con quale plugin c'è un problema di compatibilità.

Dimmi cosa trovi.

Grazie,

Paola

Ottobre 21, 2022 at 1:02 pm #12287555

Ivano

Ciao Paola,

con solo 6 plugin attivi (Woocommerce e i 5 plugin di WMPL) l'errore persiste.

Disattivando WooCommerce Multilingual & Multicurrency i dati vengono calcolati correttamente.

Però quel plugin serve.

Nicoletta

Ottobre 21, 2022 at 3:46 pm #12288879

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Per indagare sul problema, puoi darmi accesso al sito al wp-admin.

Ho appena selezionato le caselle necessarie in modo da poter aggiungere le credenziali in modo sicuro e privato.

In questo modo solo noi due possiamo osservarli.

Ti suggerisco di creare un utente temporaneo, in modo da poterlo eliminare dopo aver chiuso il ticket.

Grazie,

Paola

Ottobre 24, 2022 at 10:20 am #12299363

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ciao!

Per me funziona:
hidden link

Prova ad attivare uno a uno i plugins per vedere se ci sono problemi di compatibilità con qualcuno di questi plugin.

Dimmi cosa trovi.

Saluti,

Paola

Ottobre 24, 2022 at 12:55 pm #12300469

Ivano

Ciao Paola,

se cambi la modalità di visualizzazione dei dati da "Per giorno" a "Per mese" vedrai che i dati sono errati (allego screenshots).

Analytics per mese.jpeg
Analytics per giorno.jpeg
Ottobre 25, 2022 at 8:06 am #12305135

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ciao!

Ti mando video di cosa vedo:
hidden link

Dimmi come riprodurre il problema perché vedo lo stesso con WPML e senza WPML.

Grazie,

Paola

Ottobre 25, 2022 at 9:39 am #12305895

Ivano

Ciao Paola,

i dati sono giusti o errati in base ai plugin attivi al momento del ricalcolo.
Se disattivi WooCommerce Multilingual & Multicurrency e fai i ricalcolo i dati sono giusti.
Se attivi WooCommerce Multilingual & Multicurrency e fai i ricalcolo i dati sono errati.

Nel tuo video sicuramente i dati di Giu/Lug/Ago/Sett 2022 sono errati, sono a ZERO, e invece ci sono molti ordini.

E guarda i totali da inizio anno che sono cambiati (io non ho fatto nulla), nel tuo video di ieri 24/10 erano:
- Totali delle vendite: €75.462,89
- Vendite nette: €60.337,58
Nel tuo video di oggi:
- Totali delle vendite: 48.122,39
- Vendite nette: 38.335,71

Grazie per il supporto.

Analytics per mese 2022-10-25.jpeg
Ottobre 26, 2022 at 11:12 am #12314587

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Nel video come puoi vedere mi mostra sempre gli stessi dati con Woocommerce multilingual e senza Woocommerce multilingual.

Sono sul sito test hidden link e mi mostra.

Mi puoi confermare se anche tu sei sul sito test.

Mi potresti fare un video di come vedere il problema sul sito test perché quando disattivo Woocommerce multilingue ottengo gli stessi dati di quando Woocommerce multilingue è attivato.

Ottobre 26, 2022 at 1:03 pm #12315553

Ivano

Per il video: come faccio ad inserire nella mia risposta un link "privato", un hidden link?

Ottobre 27, 2022 at 7:32 am #12320709

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ho messo la seguente risposta come privata

Ottobre 28, 2022 at 8:02 am #12329749

Ivano

Ti confermo, sono sempre sul sito di test, quello a cui accedi tu.

Ecco il video: hidden link

Nel video vedrai:
1) i plugin attivi sono 6 (WOO + 5 WMPL)
2) all'inizio (0:23) i totali "Vendite nette" sono:
Anno corrente: 60.337,58
Anno precedente: 75.595,28
3) cancello cache analisi
4) faccio il rebuild dei dati con "Importa i dati storici"
5) alla fine (2:21) i totali "Vendite nette" sono:
Anno corrente: 38.335,71 È ERRATO! Da Maggio in poi è 0 ma è errato
Anno precedente: 0,00 È ERRATO!

Se invece disattivi "WooCommerce Multilingual & Multicurrency" e fai il rebuild dei dati (step 3 e 4) i dati saranno giusti.
Quindi il problema è "WooCommerce Multilingual & Multicurrency".

Ottobre 31, 2022 at 9:00 am #12340683

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Potresti confermare se succede solo quando premi il pulsante di cancella cache analisi?

Ottobre 31, 2022 at 10:33 am #12341449

Ivano

No, succede anche se non premo il pulsante di cancella cache analisi.

Con "WooCommerce Multilingual & Multicurrency" attivo ho fatto il ricalcolo dei dati senza cancellare la cache, sono errati.

Ho provato in due modi.

Screenshot 1: dati iniziali

Screenshot 2: ho fatto "Importa dati storici" con flag attivo "Salva i clienti e gli ordini importati in precedenza"

Screenshot 3: ho fatto "Importa dati storici" facendo prima "Elimina dati precedentemente importati" e disattivando il flag "Salva i clienti e gli ordini importati in precedenza"

Analytics 2022-10-31 punto 3.jpeg
Analytics 2022-10-31 punto 2.jpeg
Analytics 2022-10-31 punto 1.jpeg
Novembre 2, 2022 at 3:09 pm #12361263

Paola Mendiburu
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Sto indagando!

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