This thread is resolved. Here is a description of the problem and solution.
Problema:
Se riscontrate dati errati in WooCommerce Analytics quando WPML è attivo, il problema potrebbe essere stato causato da una versione precedente dei plugin WPML.
Soluzione:
Abbiamo risolto il problema con l'ultima versione dei nostri plugin. Vi consigliamo di aggiornare tutti i plugin WPML alla versione più recente e di ripetere il processo di ricalcolo dei dati. Se il problema persiste, non esitate a contattarci per ulteriore assistenza.
Si prega di notare che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante se è passato del tempo dalla sua pubblicazione o potrebbe non essere applicabile al vostro caso specifico. Vi consigliamo di verificare i problemi noti, di controllare la versione della correzione permanente e di assicurarvi di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, vi invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto nel forum di supporto WPML.
Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.
La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.
Nessun supporter è disponibile a lavorare oggi sul forum Italian. Sentitevi liberi di creare ticket e li gestiremo il prima possibile quando saremo online. Grazie per la comprensione.
Taggato: Bug
This topic contains 35 risposte, has 2 voci.
Last updated by Paola Mendiburu 2 settimane fa.
Assisted by: Paola Mendiburu.
Autore | Post |
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Ottobre 20, 2022 at 1:29 pm #12280111 | |
Ivano |
Buongiorno, ho bisogno del vostro aiuto. Dopo molte indagini ho capito che i dati di WooCommerce Analytics sono errati quando WPML è attivo. Se disattivo WPML (5 plugins) e faccio il ricalcolo i dati sono corretti (screenshot). I 5 plugins di WMPL sono: Il ricalcolo lo faccio con questi steps: Ho fatto un clone del sito di produzione, vi posso dare accesso. Grazie per il supporto. |
Ottobre 20, 2022 at 2:29 pm #12280719 | |
Paola Mendiburu Supporter
Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ciao! Sono Paola, spero vada tutto bene. Prova a disattivare tutti i plugins tranne Woocommerce, Woocommerce Multilingual e quelli di WPML. Se il problema si risolve. Prova ad attivare uno a uno o di cinque in cinque per vedere con quale plugin c'è un problema di compatibilità. Dimmi cosa trovi. Grazie, Paola |
Ottobre 21, 2022 at 1:02 pm #12287555 | |
Ivano |
Ciao Paola, con solo 6 plugin attivi (Woocommerce e i 5 plugin di WMPL) l'errore persiste. Disattivando WooCommerce Multilingual & Multicurrency i dati vengono calcolati correttamente. Però quel plugin serve. Nicoletta |
Ottobre 21, 2022 at 3:46 pm #12288879 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Per indagare sul problema, puoi darmi accesso al sito al wp-admin. Ho appena selezionato le caselle necessarie in modo da poter aggiungere le credenziali in modo sicuro e privato. In questo modo solo noi due possiamo osservarli. Ti suggerisco di creare un utente temporaneo, in modo da poterlo eliminare dopo aver chiuso il ticket. Grazie, Paola |
Ottobre 24, 2022 at 10:20 am #12299363 | |
Paola Mendiburu Supporter
Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano ) Timezone: Europe/Madrid (GMT+01:00) |
Ciao! Per me funziona: Prova ad attivare uno a uno i plugins per vedere se ci sono problemi di compatibilità con qualcuno di questi plugin. Dimmi cosa trovi. Saluti, Paola |
Ottobre 24, 2022 at 12:55 pm #12300469 | |
Ivano |
Ciao Paola, se cambi la modalità di visualizzazione dei dati da "Per giorno" a "Per mese" vedrai che i dati sono errati (allego screenshots). |
Ottobre 25, 2022 at 8:06 am #12305135 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Ciao! Ti mando video di cosa vedo: Dimmi come riprodurre il problema perché vedo lo stesso con WPML e senza WPML. Grazie, Paola |
Ottobre 25, 2022 at 9:39 am #12305895 | |
Ivano |
Ciao Paola, i dati sono giusti o errati in base ai plugin attivi al momento del ricalcolo. Nel tuo video sicuramente i dati di Giu/Lug/Ago/Sett 2022 sono errati, sono a ZERO, e invece ci sono molti ordini. E guarda i totali da inizio anno che sono cambiati (io non ho fatto nulla), nel tuo video di ieri 24/10 erano: Grazie per il supporto. |
Ottobre 26, 2022 at 11:12 am #12314587 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Nel video come puoi vedere mi mostra sempre gli stessi dati con Woocommerce multilingual e senza Woocommerce multilingual. Sono sul sito test hidden link e mi mostra. Mi puoi confermare se anche tu sei sul sito test. Mi potresti fare un video di come vedere il problema sul sito test perché quando disattivo Woocommerce multilingue ottengo gli stessi dati di quando Woocommerce multilingue è attivato. |
Ottobre 26, 2022 at 1:03 pm #12315553 | |
Ivano |
Per il video: come faccio ad inserire nella mia risposta un link "privato", un hidden link? |
Ottobre 27, 2022 at 7:32 am #12320709 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Ho messo la seguente risposta come privata |
Ottobre 28, 2022 at 8:02 am #12329749 | |
Ivano |
Ti confermo, sono sempre sul sito di test, quello a cui accedi tu. Ecco il video: hidden link Nel video vedrai: Se invece disattivi "WooCommerce Multilingual & Multicurrency" e fai il rebuild dei dati (step 3 e 4) i dati saranno giusti. |
Ottobre 31, 2022 at 9:00 am #12340683 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Potresti confermare se succede solo quando premi il pulsante di cancella cache analisi? |
Ottobre 31, 2022 at 10:33 am #12341449 | |
Ivano |
No, succede anche se non premo il pulsante di cancella cache analisi. Con "WooCommerce Multilingual & Multicurrency" attivo ho fatto il ricalcolo dei dati senza cancellare la cache, sono errati. Ho provato in due modi. Screenshot 1: dati iniziali Screenshot 2: ho fatto "Importa dati storici" con flag attivo "Salva i clienti e gli ordini importati in precedenza" Screenshot 3: ho fatto "Importa dati storici" facendo prima "Elimina dati precedentemente importati" e disattivando il flag "Salva i clienti e gli ordini importati in precedenza" |
Novembre 2, 2022 at 3:09 pm #12361263 | |
Paola Mendiburu Supporter
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Sto indagando! |