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This topic contains 6 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 1 anno fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
September 18, 2018 at 9:02 am #2744124

paoloR-15

Buongiorno,

abbiamo notato che in alcune pagine non viene visualizzata la categoria a cui è associato un articolo, soprattutto nella versione inglese del sito.
Nelle seguenti pagine (in italiano) sono elencati degli articoli e viene visualizzata in modo corretto la categoria a cui è associato l'articolo:
hidden link (categoria DESIGN)
hidden link (categorie Architettura/Interiors/Hospitality)
hidden link (categoria Innovation)
hidden link (categoria FASHION)
hidden link (categoria People & Work)
hidden link (categoria NEWS)
hidden link (categoria INHABITS)

Invece per questa pagina non si vede la categoria a cui è associato l'articolo (in teoria DDNTV) ma l'eventuale tag a cui è associato:
hidden link

Infine nella versione inglese del sito per quasi tutte le categorie di cui sopra non si vede la categoria a cui è associato l'articolo, eppure la pagine è la stessa ma solamente tradotta:
hidden link
hidden link
hidden link
hidden link
hidden link
hidden link
hidden link
hidden link

Sospettiamo che il problema sia all'interno del database di WPML che in qualche modo non collega correttamente le traduzioni, ma non sappiamo dove mettere mano in quanto non ne conosciamo il funzionamento e le regole.

Siamo disponibili a concedere sia gli accessi al pannello amministrativo al sito, sia l'accesso diretto al database MYSQL.

Grazie
Buona Giornata
Alessandro

September 18, 2018 at 5:01 pm #2746038

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve Alessandro, grazie per aver contattato il supporto WPML!

1. Per i problemi nelle pagine in Italiano, puoi provare a disattivare WPML e tutti i suoi add-on plugin e verificare se il problema si presenta comunque?

2. Per quanto riguarda le pagine archivio in Inglese, la maggior parte degli articoli mostra la categoria corretta. Solo alcune mostrano il tag.
Per quegli articoli che mostrano il tag, puoi provare a salvare nuovamente l'articolo originale?
- In questo modo la categoria dovrebbe trasferirsi anche alla traduzione dell'articolo.

Assicurati che l'opzione "Copia tassonomia nelle traduzioni" sia attiva. Puoi trovare quell'opzione in WPML -> Impostazioni

3. Per l'errore 500 - Internal Server Error, puoi darmi maggiori dettagli?
- In che occasione si presenta?

Grazie

Documentazione relativa:
- https://wpml.org/it/documentazione/informazioni-per-gli-sviluppatori/eseguire-il-debug-di-wpml/
- https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
- http://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
- https://wpml.org/faq/500-error/

September 19, 2018 at 10:14 am #2748268

paoloR-15

Ciao Vincenzo,

grazie per il supporto...

1. si disattivando tutti i plug in di WPML il problema "si risolve" cioè nell'elenco degli articoli la categoria visualizzata è corretta
(allegati: Cattura00.jpg , Cattura01.jpg)

2. L'opzione "Copia tassonomia nelle traduzioni" è attiva (vedi Cattura02.jpg)
Ho provato a riaprire e "aggiornare" un articolo togliendo e impostando nuovamente la categoria (sia in italiano che in inglese) ma non è cambiato nulla.

3. l'errore 500 usciva quando provavo a utilizzare Duplicator per fare una esportazione del sito e del database

Se serve possiamo fornirvi accessi all'admin del sito, all'FTP del sito e del database MYSQL.

Grazie
Saluti
Alessandro

September 19, 2018 at 12:23 pm #2748700

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao Alessandro,

per proseguire nel debug del problema, avrei bisogno di replicare il sito localmente nel mio server.

Visto che Duplicator sembra avere qualche problema nel creare un backup completo, puoi provare una di queste alternative:

1. Usare Duplicator per effettuare il backup del solo database.
Successivamente puoi creare un altro file zip contenente i file del sito. Ovviamente puoi escludere la cartella /uploads/ che solitamente fa crescere la dimensione dell'archivio.

2. Inviarmi il backup creato dal pannello del servizio di hosting.
- Assicurati che sia incluso anche il dump del database.

Puoi usare servizi come Google Drive o Dropbox per inviarmi i file.

Ti attivo una risposta privata così puoi inviarmi il link al file in maniera sicura.

Grazie

September 26, 2018 at 3:46 pm #2767999

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao Alessandro,

ho scaricato i file ed installato il sito sul mio server locale.
Ti aggiorno non appena ho novità.

Grazie per la pazienza

September 27, 2018 at 8:23 am #2769735

paoloR-15

Grazie Vincenzo.
Attendo tue news.
(spero positive)

Nel caso ti servissero gli accessi diretti a admin del sito, ftp e mysql posso fornirteli.

ciao
Alessandro

September 28, 2018 at 5:13 pm #2774503

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao Alessandro,

scusa il ritardo, ma il problema ha richiesto un debug approfondito del codice del tema.
Il problema era causato dalla mancata impostazione dell'ordine delle categorie tramite il plugin Category Order and Taxonomy Terms Order

Per risolvere prova questi passaggi:
❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

- Imposta la bacheca in Italiano utilizzando il selettore lingue nella barra in alto
- Vai su Articoli -> Ordine della tassonomia
- Prendi nota dell'ordine delle categorie
- Imposta la bacheca in Inglese utilizzando il selettore lingue nella barra in alto
- Imposta l'ordine delle categorie allo stesso modo della versione Italiana
- Premi il pulsante Aggiorna

Fammi sapere se così risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie