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This topic contains 1 reply, has 2 voci.

Last updated by Laura 1 mese fa.

Assigned support staff: Laura.

Autore Post
April 19, 2019 at 9:50 pm

albertoB-10

Sto tentando di: avevo già scritto in precedenza in merito allo stesso problema. Il sito è stato spostato di hosting, pulito, controllato a livello di database tabella per tabella, ottimizzato, ma nulla da fare, random saltano tutte le sottocategorie in lingua diversa dalla principale restituendo un errore 404.

Link a una pagina dove è possibile vedere il problema:

Questa pagina ad esempio: hidden link

è in inglese, lingua principale, ed ha delle corrispondenti pagine in italiano e croato. Da qualche minuto, inspiegabilmente, come in tante altre occasioni, queste pagine danno tutte errore 404, eppure ci sono e sono sempre state raggiungibili fino a pochi minuti fa:

hidden link (in questo momento errore 404)

e così:

hidden link (errore 404)

Così tutte le pagine di sottocategorie.

Settando i permalink in plain (senza mod rewrite tutto funziona tutte le volte che si è determinato il problema), riportanto il tutto alla struttura /%category%/%postname%/ in genere la situazione si ristabilisce, ma a volte questo non succede ed è necessario caricare un backup del db. Ogni volta che saltano queste sottocategorie è un danno enorme perchè da lì partono le richieste di preventivo e non è facile accorgersene, non possiamo nemmeno quotidianamente cambiare in permalink in plain e riportartli in mod rewrite!
Sono due mesi che proviamo di tutto ma non se ne viene fuori, siamo letteralmente disperati.

Il problema ora è che mentre scrivevo le righe precedenti ho disattivato l'indicizzazione del sito, in quanto versione di staging, e le stesse pagine hanno ricominciato a funzionare. Mi rendo conto che sembra impossibile, ma questa è la situazione, a volta tutto si ripristina autonomamente, a volte con cambio di permalink, a volte con backup.
Non sappiamo assolutamente come riprodurre il problema.
L'unica cosa che possiamo fare a questo punto, visto che temo che anche questo ticket sarà inutile, è inviarvi degli screen, al limite un video e fare un backup del db nel momento stesso in cui si verifica il problema e fornirvelo a meno che non riusciate comunque a capire qualcosa da questa installazione che, ripeto, è di staging, potete fare qualsiasi test senza problemi.

April 23, 2019 at 2:07 pm #3664525

Laura
Supporter

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Salve,

grazie per averci contattato.

Qual è il ticket a cui ti riferisci? Non sono riuscita a trovarlo.
Visto che fai un riferimento al mod rewrite, potresti copiarmi il contenuto del file .htaccess?
Un video sarebbe sicuramente molto utile.

Purtroppo per noi è molto difficile individuare il problema se non è possibile riprodurlo, ancora di più se avviene casualmente. Solitamente in questi casi il problema è legato al server, ma se avete cambiato hosting non so se può essere il responsabile. Avete provato a testarlo su un server locale?

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