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This topic contains 10 risposte, has 2 voci.

Last updated by Alejandro 3 mesi, 3 settimane fa.

Assigned support staff: Alejandro.

Autore Post
June 6, 2019 at 4:02 pm

stefanoZ-7

Sto tentando di:

Link a una pagina dove è possibile vedere il problema: hidden link

Al momento dei test funzionava tutto bene.
Ora all'improvviso mi hanno segnalato l'errore: ttutte le pagine della versione in inglese danno:

"Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@stefanozavattoni.it to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request."

---
Ho incrementato la memoria a 256 come indicato nel file wp-config.php
ma non funziona ugualmente.

Questi sono i plugin installati:
Advanced Custom Fields Multilingual

Classic Editor

Contact Form 7

Essential Grid

Iron Demo Importer

Iron Music

iThemes Security

iubenda Cookie Solution for GDPR

Jetpack by WordPress.com

Revolution Slider

WP Hide & Security Enhancer

WPBakery Page Builder

WPML All Import

WPML Media

WPML Multilingual CMS

Yoast SEO

Cosa posso fare?
Grazie!

---

June 7, 2019 at 7:51 am #3974519

Alejandro
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao!
Benvenuto al supporto cliente WPML.
Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema.

Ho controllato il tuo sito e ho temporaneamente attivato il registro di debug per vedere se riesco a trovare l'errore.

Ho visto che usi siteground e siteground offre un caching a livello di server. Ti chiedo gentilmente di disattivarlo (e pulire il cache prima di farlo) momentaneamente.

Per riprodurre il problema basta seguire questi passi:

1) Passare alla lingua inglese (funzionerà la prima volta)
2) Provare a cliccare un elemento dei menu, pulsante, ecc, qualunque cosa che rindirizzi ad un altro posto (butterà questo errore 500)
3) Aspettare 10 minuti o anche un po' di meno e fare refresh e funzionerà di nuovo.

Sto facendo ulteriori prove, ma nel frattempo ti chiedo di disattivare il cache di lato server di siteground per essere sicuro che non si tratta di un problema di caching.

Fammi sapere quando l'avrai fatto.

June 11, 2019 at 4:56 pm #3997449

stefanoZ-7

Ciao Alejandro e grazie.
Ho fatto quello che hai suggerito ma non funziona…

June 12, 2019 at 10:51 am
June 14, 2019 at 5:40 pm #4023363

stefanoZ-7

Mi puoi aiutare? Grazie!

June 17, 2019 at 1:04 pm #4035385

Alejandro
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

Prima ti avevo lasciato le istruzioni per la migrazione del sito (è un messaggio privato, quindi forse non l'hai visto prima.

Guarda sopra il tuo ultimo messaggio, segui le istruzioni lì e fammi sapere quando sarà migrato, per poter continuare.

Saluti.

June 19, 2019 at 7:44 am #4049017

stefanoZ-7

Scusa, ora controllo!

June 19, 2019 at 7:54 am #4049171

stefanoZ-7

Ho provato a farlo ma la migrazione non avviene.
Puoi vedere l'errore nella schemata che allego.

Attendo indicazioni, grazie!

June 20, 2019 at 2:32 pm
June 21, 2019 at 7:03 pm #4068995

stefanoZ-7

Ciao Alejandro,
la migrazione è avvenuta con successo all'indirizzo hidden link
Spero che tu riesca a risolvere il problema e ad aiutarmi perché il mio cliente sta diventando impaziente 🙁
Grazie!

June 24, 2019 at 4:08 pm #4078485

Alejandro
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

Allora, quando si è migrato il sito, dava lo stesso identico problema.

sono riuscito ad isolare il problema e questo problema capita soltanto quando WP Hide & Security Enhancer è attivo.

Prova a disattivarlo, pulisci il cache ed elimina i cookies e prova se quando questi 3 plugin sono disattivati, il problema sparisce.

Siccome questo è un plugin di sicurezza, forse ti conviene provare a configurarlo meglio, perché forse si tratta soltanto di un problema di configurazione.

Saluti.

June 25, 2019 at 4:00 pm #4086133

stefanoZ-7

Grazie molte Alejandro,
ho disattivato WP Hide & Security Enhancer, ho pulito la cache e eliminato i cookies.
Ora funziona, anche se ho dovuto ripristinare alcune immagini.

Grazie ancora per il tuo aiuto.

Saluti

June 26, 2019 at 12:04 pm #4092259

Alejandro
Supporter

Languages: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Sono contento che il problema si sia risolto, come ho detto prima, è probabile che il problema sia a livello di configurazione di questo plugin. ti consiglio di fare alcuni test quando puoi (se lo ritieni necessario) e se trovi la configurazione che ti ha creato questo problema ce lo puoi far sapere, tanto per i futuri lettori come anche per noi stessi, chissà, forse si potrebbe trovare una soluzione al problema in futuro (cioè se è una cosa che si puo' risolvere dal nostro lato).

Saluti!