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This topic contains 11 risposte, has 2 voci.

Last updated by Laura 2 mesi, 1 settimana fa.

Assigned support staff: Laura.

Autore Post
August 1, 2019 at 2:27 pm #4322723

guido cortese

Dear you all
I'm facing issues, I can see only the native language of my site.
I have woocommerce and Jetpack active.
The problem begins only if I press CONNECT in the backoffice .. by pressing the tip that make me connect with woocommerece.

If I do this, immediately all home pages of all the languages got blank page!

I've tested this 3 times. by deactivating jecpack, then enabling. and again.. the same!

August 2, 2019 at 6:56 am #4327285

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Intanto ti suggerirei di aumentare il WP Memory Limit. Per farlo, aggiungi questo snippet all'inizio del file wp-config.php, dopo il tag di apertura <?

/** WP Memory Limit */
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Il file wp-config si trova nella root del sito, è lo stesso file che contiene la configurazione del database. Per modificarlo ti servirà un accesso FTP o SFTP. Per controllare il valore registrato del WP Memory Limit puoi andare in WPML -> Assistenza
Ulteriori informazioni:
https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Se questo non aiuta, per favore abilita il debug log di WordPress.
Per farlo inserisci queste righe all'inizio del file wp-config.php dopo il tag di apertura:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

dopodiché riproduci l'errore e dovresti trovare un file debug.log nella cartella wp-content.

Copia le ultime righe qui. Se necessario, rimuovi le informazioni sensibili.

August 2, 2019 at 8:32 am #4328097

guido cortese

Grazie per il supporto. ho inserito quelle voci. per ora il debug non viene generato. Ora ho attivato e connesso Jetpack.
In ordine ti allego screenshot di attivazione
poi di pagina bianca
nel 'sorgente pagina di WP' sito inglese dopo l'head vedo solo:
</head>
<body id="error-page">
<p>The site is experiencing technical difficulties.</p></body>
</html>

e finalmente ho un DEBUG.log che allego qui:

[02-Aug-2019 08:25:06 UTC] PHP Warning: mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2) in /home/a014ujv8/public_html/wp-includes/wp-db.php on line 1612
[02-Aug-2019 08:25:07 UTC] PHP Notice: wpdb è stato richiamato in maniera scorretta. wpdb deve impostare una connessione ad un database da utilizzare per l'escaping. Leggi <a href="https://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress">Debugging in WordPress</a> per maggiori informazioni. (Questo messaggio è stato aggiunto nella versione 3.6.0.) in /home/a014ujv8/public_html/wp-includes/functions.php on line 4773
[02-Aug-2019 08:25:07 UTC] PHP Notice: wpdb è stato richiamato in maniera scorretta. wpdb deve impostare una connessione ad un database da utilizzare per l'escaping. Leggi <a href="https://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress">Debugging in WordPress</a> per maggiori informazioni. (Questo messaggio è stato aggiunto nella versione 3.6.0.) in /home/a014ujv8/public_html/wp-includes/functions.php on line 4773
[02-Aug-2019 08:26:56 UTC] Tracked the following event: woocommerceconnect_opted_in
[02-Aug-2019 08:26:56 UTC] PHP Notice: jetpack_tracks_record_event è deprecata dalla versione jetpack-7.5! Utilizzare al suo posto Automattic\Jetpack\Tracking->tracks_record_event. in /home/a014ujv8/public_html/wp-includes/functions.php on line 4435
[02-Aug-2019 08:27:17 UTC] PHP Recoverable fatal error: Object of class stdClass could not be converted to string in /home/a014ujv8/public_html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/core-abstract-classes/class-wpml-element-translation.php on line 213

August 2, 2019 at 11:28 pm #4332811

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

l'unica voce connessa a WPML è l'ultima, "PHP Recoverable fatal error: Object of class stdClass could not be converted to string in /home/a014ujv8/public_html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/core-abstract-classes/class-wpml-element-translation.php on line 213"

Puoi provare ad andare in WPML > Assistenza > Risoluzione dei problemi e a cliccare sui vari pulsanti della sezione "Pulizia"?
Ricordati di fare un backup prima.

August 2, 2019 at 11:28 pm #4332813

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

l'unica voce connessa a WPML è l'ultima, "PHP Recoverable fatal error: Object of class stdClass could not be converted to string in /home/a014ujv8/public_html/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/classes/core-abstract-classes/class-wpml-element-translation.php on line 213"

Puoi provare ad andare in WPML > Assistenza > Risoluzione dei problemi e a cliccare sui vari pulsanti della sezione "Pulizia"?
Ricordati di fare un backup prima.

August 3, 2019 at 6:35 am #4334077

guido cortese

ok. Ho provato a fare tutte le opzioni di pulizia, dopo aver fatto un backup. tuttavia non è cambiato. credo che jetpack una volta connessoa Woocommerce con WPML sia difettoso. Toglierò queste cose. peccato

August 3, 2019 at 11:42 am #4334421

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

ho chiesto un secondo parere sull'errore perché non ne trovo di simili, ti faccio sapere appena possibile.

August 6, 2019 at 12:32 pm #4347401

guido cortese

sto effettuando la migrazione
ti migrerò esattamente come Jetpack attivo e connesso
la sola attivazione non genera l'errore
e la connessione a woocommerce richiederebbe i dati di accesso che non avresti
poi ti basterà disattivare jetpack epr vedere che invece funziona

August 6, 2019 at 2:24 pm #4348355

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ok, perfetto, fammi sapere quando è pronto.

August 7, 2019 at 7:33 am #4352473

guido cortese

k. il sito è pronto
una nota però: ho inibito tutte le lingue tranne l'inglese, e stranamente quel che accadeva premendo la bandiera inglese (schermo bianco!) ora non accade. Non vorrei che il problema sia legato dunque a jetpack connesso ed attvo e eventuali altre lingue aggiunte nel backffice di wpml.

August 8, 2019 at 6:26 am #4359945

guido cortese

è corretto. mi sembra che ora stia funzionando. ti chiedo scusa per averti fatto perdere tempo, tuttavia sono sicuro che fino a due giorni fa il problema c'era e si verificava solo in quelle condizioni. davvero sono stupito, e meglio comunque così. Sei stata davvero gentile e disponibile!

August 8, 2019 at 3:55 pm #4364601

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

nessun problema, a volte gli errori si risolvono da soli. Se dovesse ricapitare comunque contattaci nuovamente, qui intanto chiudo.