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This topic contains 3 risposte, has 2 voci.

Last updated by Laura 3 mesi, 2 settimane fa.

Assigned support staff: Laura.

Autore Post
June 26, 2019 at 4:17 pm #4094039

giovanniP-30

Abbiamo diversi problemi:

01.
Abbiamo un problema per quanto riguarda le pagine inglesi, nel menù si creano da sole delle nuove voci (cookies, term & conditions, privacy), voci presenti nel footer ogni volta che facciamo degli aggiornamenti alle pagine.

Link a una pagina dove è possibile vedere il problema:
hidden link

02.
Quando siamo nella pagina homepage in italiano non si può passare alla pagina homepage in inglese

03.
Problema del footer, in italiano compare in inglese, mentre in inglese i testi non compaiono.

Potete aiutarci a capire dove sbagliamo?

Grazie per il supporto
Dalila

June 27, 2019 at 7:22 am #4097241

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

La nostra politica di supporto prevede un ticket per ogni problema, quindi qui mi occuperò della questione 1. Puoi aprire ulteriori ticket per le altre, oppure possiamo dividere questo ticket una volta risolto il primo problema.

Com'è stato creato il menù? Puoi verificare che l'opzione "aggiungi automaticamente le pagine di primo livello" sia disabilitata?

Consiglierei inoltre di aumentare il WP Memory Limit: aggiungi questo snippet all'inizio del file wp-config.php, dopo il tag di apertura <?

/** WP Memory Limit */
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Il file wp-config si trova nella root del sito, è lo stesso file che contiene la configurazione del database. Per modificarlo ti servirà un accesso FTP o SFTP. Per controllare il valore registrato del WP Memory Limit puoi andare in WPML -> Assistenza
Ulteriori informazioni:
https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP
https://wpml.org/home/minimum-requirements/

June 27, 2019 at 8:24 am #4097825

giovanniP-30

Il menù è stato creato da aspetto - menù inglese.
All'inizio funzionava poi da quando abbiamo cercato di tradurre il footer nei widget ha iniziato questo problema... quindi secondo noi il punto 1 e 3 sono collegati.... magari risolvendo uno risolviamo l'altro. Perché le voci cookies, cookies, term & conditions, privacy si trovano nel footer e non so per quale motivo vemngono create automaticamente nel menù.

aggiungi automaticamente le pagine di primo livello" sia disabilitata
era già disabilitata. Allego immagini del pannello menù.

Aumentare Wp memory cerchiamo di farlo anche se non sembra semplicissimo. è una cosa che potrebbe risolvere il problema?

Grazie

June 27, 2019 at 3:25 pm #4101287

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Portoghese, Brasile (Português )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ciao,

aumentare il WP Memory Limit potrebbe risolvere il problema oppure no. A questo stadio non è possibile capirlo.

Potrebbe trattarsi di un problema di compatibilità. Prova a fare questo test:
- fai un backup del sito
- disattiva tutti i plugin tranne WPML e le sue componenti
- passa ad un tema di default come TwentySeventeen
- controlla se il problema si presenta nuovamente
- se non lo fa, riattiva i plugin uno alla volta fino a trovare quello che causa il problema
- per ultimo, riattiva il tema

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