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This topic contains 30 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 12 mesi fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
October 9, 2018 at 12:46 pm #2800006

elisabetta-biancaM

Salve.

Ho appena scaricato e installato il vostro plugin.

Purtroppo una volta installato e registrato, andando ad indicare la lingua del sito e le lingue di traduzione si "blocca" e non mi fa andare avanti.

Temo che sia un problema di conflitto con il plugin "The Events Calendar" perché, una volta installato il vostro plugin, ha iniziato a dare una serie di problemi sulla visualizzazione degli eventi etc.

Come posso risolvere? Al momento ho dovuto disattivare WPML per evitare appunto problemi con l'altro plugin.

Attendo vostre. Un saluto.

October 9, 2018 at 12:55 pm #2800027

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Il problema durante l'installazione è causato probabilmente dalla Memcache.

- Prova a disattivare temporaneamente la Dynamic cache e la Memcache utilizzando i controlli del plugin SG Optimizer.

- Installa e configura WPML.

- Infine riattiva la Dynamic cache e la Memcache.

Per quanto riguarda il plugin "The Events Calendar", dai un'occhiata a questo articolo:
https://wpml.org/build-multilingual-events-websites-events-calendar-wpml/

Fammi sapere se in questo modo risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie

October 9, 2018 at 2:47 pm #2800533

elisabetta-biancaM

Grazie molte Vincenzo! Sono riuscito ad installare correttamente WPML.

Purtroppo però il problema con The Events Calendar persiste. Provo a spiegarti meglio cosa accade.

Nella pagina hidden link è presente, come da screenshot allegato, una griglia di post che dovrebbe prendere tutti i post del tipo "tribe_events". Nel momento in cui installo WPML questa cosa smette di funzionare.

Non mi pare che nella guida che mi hai dato ci sia una spiegazione per questo.

Grazie per il supporto

October 9, 2018 at 2:47 pm #2800534

elisabetta-biancaM

Mi ero dimenticato l'allegato. Eccolo.

October 9, 2018 at 3:28 pm #2800832

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

è possibile che gli eventi non siano tradotti o non sia stata loro assegnata una lingua.
Prova questi passaggi, preferibilmente su una copia di sviluppo del sito:

❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

1. Vai su WPML -> Assistenza -> Risoluzione dei problemi

2. Premi i seguenti pulsanti (Verifica se il problema è risolto dopo la pressione di ogni singolo pulsante).
- Cancella la cache di WPML
- Rimuovi dalle tabelle delle traduzioni le voci non correttamente collegate
- Correggi il confronto di element_type
- Assegna alla traduzione lo stato di contenuto duplicato
- Inserisci informazioni sulla lingua
- Correggi conteggio termini
- Correggi l'assegnazione del tipo di articolo per le traduzioni

Fammi sapere se così risolvi.

Grazie

October 10, 2018 at 6:21 am #2803095

elisabetta-biancaM

Buongiorno Vincenzo.

Mi scuso per il ritardo nella risposta.

Ho provato tutti i passi da te suggeriti ma niente. Ancora non "compaiono" gli articoli/eventi.

Hai qualche altra idea sul possibile motivo?

Volendo, posso fornirti l'accesso admin al sito.

Grazie ancora per l'assistenza.

October 10, 2018 at 7:31 am #2803200

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

per proseguire nel debug del problema, senza compromettere il sito online, avrei bisogno di replicare il sito localmente nel mio server.

Per questo normalmente raccomandiamo il Plugin gratuito “Duplicator”
- https://wordpress.org/plugins/duplicator/

★ Istruzioni:
hidden link
https://wpml.org/it/faq/come-fornire-ai-supporter-una-copia-del-vostro-sito/

Se il file risultante è troppo grande (maggiore di 350 MB) si possono utilizzare i filtri di Duplicator per evitare di includere la cache, la cartella wp-uploads, i file media e gli archivi per ridurre la dimensione dell'archivio.

A me serve il file archive che il plugin genera. Puoi incollare il link al file nella prossima risposta.

Puoi usare servizi come Google Drive o Dropbox per inviarmelo.

Ti attivo una risposta privata così puoi inviarmi il link al file in maniera sicura.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto nel creare il duplicato.

Grazie

October 10, 2018 at 9:01 am #2803531

elisabetta-biancaM

Grazie Vincenzo. Sto provando a creare l'archivio ma non riesco a scendere sotto 1Gb. Anche levando i media.

Sto provando a scaricare i file dal cPanel.

October 10, 2018 at 10:22 am #2803819

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

se il server riesce a creare il file archive.zip, può andar bene anche 1 Gb.
Altrimenti puoi utilizzare il procedimento a due passaggi (Duplicator per il database e un file .zip contenente i file del sito)

Ti riattivo la risposta privata.

October 10, 2018 at 12:02 pm #2804131

elisabetta-biancaM

Purtroppo non riesco. Ho scaricato l'archivio facilmente utilizzando la procedura in due step.

Il sito invece più di 4 ore fa ho provato ho provato a comprimerlo da cPanel e mi ha tirato fuori (ma credo sia incompleto, perché mi è andato in sospensione il computer) uno zip da più di 2Gb.

Purtroppo non riesco a capire come risolvere.

October 10, 2018 at 12:02 pm #2804132

elisabetta-biancaM

Scusami per archivio intendevo il database.

October 10, 2018 at 12:13 pm #2804172

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

possiamo risolvere in questo modo:

Ti attivo una risposta privata per passarmi il link all'archivio Duplicator contenente il solo database.

Inoltre, puoi anche allegare alla risposta privata le credenziali per poter accedere tramite FTP.
In questo modo potrò scaricarmi solamente i file del sito necessari per riprodurre l'installazione sul mio server locale.

Grazie

October 11, 2018 at 9:26 am #2807353

elisabetta-biancaM

Salve Vincenzo.

Hai ricevuto i file e le info che ti ho mandato ieri?

October 11, 2018 at 10:15 am #2807520

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

ho ricevuto i file ed installato il sito sul mio server locale.

Ti aggiorno non appena ho maggiori dettagli.

Grazie

October 12, 2018 at 4:56 pm #2812684

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

ho fatto tante prove, ma non riesco a visualizzare la lista degli eventi tramite l'elemento Post Masonry Grid.
Questo problema è presente anche se WPML e i suoi add-on plugin sono disattivati.

Puoi mandarmi uno screenshot che mostri questo elemento di Visual Composer funzionante con i post di tipo "tribe_events"?

Ho inoltre provato a vedere se ci fosse un altro metodo per inserire quei post ma sembra che l'unico sia lo shortcode [tribe_events] che però è utilizzabile solo nella versione PRO del plugin

Rimango in attesa di ulteriori dettagli per continuare con il debug.

Grazie