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This topic contains 16 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 1 anno fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
September 12, 2018 at 1:21 pm #2727694

albertoB-33

Buongiorno,

Ho effettuato la traduzione dall'italiano all'inglese del sito web. Ho però notato che in homepage se seleziona la lingua inglese e mi sposto sulla sezione "Main techniques" più in basso e clicco uno dei link delle categorie prodotti (es. "Cotton") la pagina a cui vengo riportato torna in lingua italiana anche se ha la corrispondente traduzione inglese inserita. Non è possibile mantenerla in inglese dato che parto dalla homepage inglese?

link home: hidden link

Utilizzo il template DIVI per il sito.
Attendo un vostro riscontro.

Grazie

September 12, 2018 at 2:45 pm #2727982

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

1. Il problema potrebbe dipendere da come si è aggiunta la sezione "Main techniques" nella pagina.
- Puoi darmi maggiori dettagli?

2. Se i link sono stati aggiunti singolarmente, puoi verificare se sono stati tradotti?

3. Se invece hai aggiunto un elemento del visual builder che elencava una particolare tassonomia (per es. categoria prodotti), puoi verificare se nella traduzione è stata indicata la tassonomia tradotta?

4. Puoi confermare che sul sito sono installate le ultime versioni di WPML e dei suoi add-on plugin?
Puoi verificare quali siano le ultime versioni andando su "Conto -> Download" su questo sito.
- https://wpml.org/account/downloads/
❌ Assicurati d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

5. Prova inoltre ad aggiornare il tema all'ultima versione.

Grazie

September 13, 2018 at 7:54 am #2730456

albertoB-33

Buongiorno Vincenzo,

grazie per il supporto. La sezione della pagina è stata creata tramite l'inserimento del modulo "Blurb" (come lo chiama Divi, vedi immagine 2 in allegato) in cui si inserisce il testo e il link ha un apposito spazio a parte (vedi immagine 1). Il problema è che nella traduzione della pagina mi fa tradurre solo la parte dei testi e non trovo come tradurre i link da nessuna parte (vedi immagine 3).

Ho provveduto ad aggiornare all'ultima versione WPML e tutti i plugin collegati ed anche il template.
Attendo un tuo feedback.

Grazie

September 13, 2018 at 3:53 pm #2732270

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

il problema della traduzione dei link del modulo "Blurb" dovrebbe essere già risolto.

1. Puoi provare questi passaggi?

- Vai su Bacheca -> Aggiornamenti -> Compatibilità del tema e dei plugin con WPML
- Premi il pulsante "Aggiorna"

Questo dovrebbe aggiornare il file wpml-config.xml relativo al tema Divi, risolvendo il problema.

2. Puoi provare se il problema si presenta su una nuova pagina?

3. Prova inoltre se i link vengono tradotti automaticamente premendo il pulsante "Scansiona e correggi i link" che trovi si WPML -> Impostazioni -> Traduci le destinazioni dei link
❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌

Grazie

September 14, 2018 at 12:31 pm #2735329

albertoB-33

Buongiorno,

Ho provveduto a tentare tutte le opzioni che mi hai suggerito ma non ho risolto il problema.
Continua a rindirizzarmi alla pagina in italiano. Ho anche provato a ricreare lo stesso modulo in una pagina nuova di prova ed il risultato è lo stesso.
Ci sono altre possibili soluzioni?
Grazie,

September 14, 2018 at 5:49 pm #2736369

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buonasera,

sono riuscito a risalire alla causa del problema.
Ho comunicato il problema agli sviluppatori per risolvere il problema.

Nel frattempo, per risolvere puoi seguire questi passaggi:

- Vai su WPML -> Impostazioni
- Apri la scheda "Configurazione personalizzata del codice XML"
- Incolla il codice seguente e salva:

<wpml-config>
    <shortcodes>
		<shortcode>
            <tag>et_pb_blurb</tag>
            <attributes>
                <attribute>title</attribute>
                <attribute>alt</attribute>
                <attribute type="link" >url</attribute>
                <attribute>background_image</attribute>
                <attribute>background_video_mp4</attribute>
                <attribute>background_video_webm</attribute>
            </attributes>
        </shortcode>
    </shortcodes>
</wpml-config>

- Effettua una piccola modifica alla pagina originale
- Effettua la traduzione

Fammi sapere se così risolvi o se hai bisogno di maggiori informazioni.

Grazie

September 17, 2018 at 8:35 am #2740229

albertoB-33

Buongiorno,

ho seguito tutta la procedura ma purtroppo non ho risolto il problema. Così facendo mi ha dato la possibilità di tradurre altri link ma non quelli che mi interessavano.
Grazie

September 17, 2018 at 4:37 pm #2741877

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

puoi darmi maggiori dettagli?

Quali link riesci a tradurre? A quali moduli sono connessi?

Quali sono invece i link che non riesci a tradurre e a quali moduli sono connessi?

Hai provato ad effettuare delle modifiche ai moduli che non riesci a tradurre?

Grazie

September 19, 2018 at 8:16 am #2747728

albertoB-33

Buongiorno,
in allegato le immagini della pagina in italiano (file 1), della pagina di traduzione con quello che mi permette di tradurre e modificare. Ho evidenziato la sezione in rosso.
Il link della pagina è hidden link e la sezione "Main techniques".
Grazie.

September 19, 2018 at 10:10 am #2748254

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

in effetti è strano che solo una parte dei link sia traducibile visto che utilizzano lo stesso modulo.

Per proseguire nel debug del problema, senza compromettere il sito online, avrei bisogno di replicare il sito localmente nel mio server.

Per questo normalmente raccomandiamo il Plugin gratuito “Duplicator”
- https://wordpress.org/plugins/duplicator/

★ Istruzioni:
hidden link
https://wpml.org/it/faq/come-fornire-ai-supporter-una-copia-del-vostro-sito/

Se il file risultante è troppo grande (maggiore di 350 MB) si possono utilizzare i filtri di Duplicator per escludere la cache, la cartella wp-uploads, i file media e gli archivi per ridurre la dimensione dell'archivio.

A me serve il file archive che il plugin genera. Puoi incollare il link al file nella prossima risposta.

Puoi usare servizi come Google Drive o Dropbox per inviarmelo.

Ti attivo una risposta privata così puoi inviarmi il link al file in maniera sicura.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto nel creare il duplicato.

Grazie

September 19, 2018 at 7:02 pm #2749816

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

ho effettuato i test sulla copia del sito.

Per risolvere il problema ho effettuato questi passaggi:

- Ho aperto la homepage originale per la modifica
- Ho modificato leggermente l'indirizzo nel campo URL del Blurb
- Ho salvato il modulo Blurb
- Ho ripetuto i passaggi per gli altri moduli Blurb
- Ho salvato la pagina
- Ho tradotto la pagina ed ho trovati i link della sezione "Main techniques" pronti da tradurre.

Puoi verificare?

Se questi passaggi non dovessero funzionare, prova le seguenti soluzioni:

1. Aggiorna il PHP almeno alla versione 7

2. Incrementa il valore di WP Memory Limit (attualmente è 40M)

Per incrementare il valore di WP Memory Limit aggiungi queste righe in mezzo al file wp-config.php (dopo il tag di apertura del php)

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' );

❌ IMPORTANTE ❌ Non inserire la riga alla fine del file ma sempre prima del seguente commento riguardo la fine delle modifiche):

/* Finito, interrompere le modifiche! Buon blogging. */

Puoi verificare quale sia il valore attuale di WP Memory Limit da WPML -> Assistenza nella sezione Info

Documentazione relativa:
- https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP

September 20, 2018 at 8:03 am #2751362

albertoB-33

Buongiorno Vincenzo,
Ho applicato tutte le modifiche (modificata la versione PHP alla 7 e incrementato la memoria a 128M) seguito i passaggi che mi hai indicato ma non compaiono i link nella sezione interessata. Inoltre sono anche scomparsi gli altri link che erano apparsi dopo l'inserimento del codice nelle impostazioni WPML.
Grazie

September 20, 2018 at 4:12 pm #2752784

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

ho rifatto i test nella mia copia locale e non riscontro nessun problema.
Allego alcuni screenshot.

1. Puoi provare a cancellare la cache e disattivare temporaneamente il plugin di cache?

2. Prova anche questi passaggi, preferibilmente in una versione di test del sito (staging):
❌ Assicurarsi d'avere un backup del sito prima di procedere! ❌
- Disattiva tutti i plugin tranne WPML, i suoi addon e il plugin Really Simple SSL
- Se il problema si risolve, comincia ad attivare i plugin uno alla volta finché il problema non torna.

- Puoi segnalarmi quando torna il problema?

Grazie

September 25, 2018 at 1:21 pm #2763931

albertoB-33

Buongiorno,
ho provato a disattivare tutti i plugin tranne wpml e addon, pulito la cache ma il problema rimane anche con i plugin disattivati. Un'altra cosa strana che ho notato è che la sezione di traduzione mi mostra solo 4 dei titoli da tradurre, invece sono 6 (vedi immagine allegata). Non so' più cosa provare forse si è creato un errore di sistema?

Grazie

September 26, 2018 at 4:23 pm #2768091

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Buongiorno,

c'è la possibilità che la traduzione si sia corrotta.

1. Puoi provare a creare una nuova pagina con gli stessi moduli?
- Il problema si presenta anche nella traduzione della nuova pagina?

2. Puoi inviarmi uno screenshot delle sezioni "PHP e WordPress" della pagina WPML -> Assistenza?

Grazie