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This topic contains 6 risposte, has 2 voci.

Last updated by silvioM-9 1 mese fa.

Assigned support staff: Laura.

Autore Post
October 22, 2021 at 2:22 pm #9844567

silvioM-9

I have a lot of duplicated and indipendent templates with the same conditions in all the countries but at the same time i have also few templates in specific countries, when i save the condition of a template in a country elementor load in all the site the conditions of the templates of that country. For example Global in our site doesn't have the templates of store and product, when i save the conditions for example of the header in global, in all the site the store and the product template disfellowship. Another example is when i save the store template in australia, all the templates of the store, product ecc re-associate, but the podcast template in germany disfellowship. Podcast template is a specific template for a part of the site present only in germany and built from scratch.
We have tried to duplicate all the template in all the site, infact now in global there are also the store and the product templates, but the situation is not resolved.
What can i do?

October 22, 2021 at 4:51 pm #9845351

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Puoi confermare che sul server sia installata l'estensione MBString? Dalle info di debug non appare ed è necessaria per il corretto funzionamento di WPML.

Secondo, mi confermi che state seguendo questa procedura per tradurre i template?
https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/elementor/#translate-elementor-templates

Se entrambe le condizioni sono soddisfatte, puoi farmi un esempio più nel dettaglio, con qualche screenshot delle impostazioni?

October 25, 2021 at 8:59 am #9854969

silvioM-9

Buongiorno,
ho fatto una registrazione schermo dove spiego il problema da noi riscontrato.
Ho inserito l'estensione MBstring ma non è cambiato niente.
La procedura che seguo per duplicare e rendere indipendenti i template è quella specificata nel sito.

Qui di seguito il video: hidden link

October 25, 2021 at 3:54 pm #9858839

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Ma se invece di duplicare il template provi solo a tradurlo, il problema si presenta ugualmente?

Se disattivi tutti i plugin tranne Elementor e WPML, e cambi il tema con uno di default, il problema si presenta ugualmente?

October 27, 2021 at 3:29 pm #9875795

silvioM-9

Abbiamo provato sia a disattivare tutti i plugin, sia a mettere hello elementor senza child theme e anche a tradurre il template senza duplicazione. Il problema non si è risolto

October 27, 2021 at 5:13 pm #9876557

Laura
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+01:00)

Sarebbe possibile provare a riprodurre il problema in un'installazione pulita? Altrimenti avremo bisogno di una copia del sito ma se è un problema di compatibilità avremo bisogno di riprodurlo.

October 28, 2021 at 6:55 am #9879627

silvioM-9

Il supporto di elementor ha risolto il mio problema.