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Questo ticket contiene 13 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Paola Mendiburu 1 mese, 3 settimane fa.

Assistito da: Paola Mendiburu.

Autore Messaggi
Marzo 21, 2024 a 8:54 am #15434984

giulianaT

Questo ticket fa seguito ad un mio ticket precedente:
https://wpml.org/it/forums/topic/tema-uncode-traduzione-link-immagini

Dal supporto del tema Uncode mi hanno detto:
"In genere, quando si verifica un problema con gli shortcode, il supporto WPML ci contatta direttamente. Pertanto, la risposta dell'agente mi sembra un po' insolita e affrettata. Posso chiederti di richiedere che la tua richiesta di supporto venga inoltrata a uno di questi agenti WPML:
Andrés Cifuentes andres.c@onthegosystems.com
Diego Pereira diego.p@onthegosystems.com"

Grazie

Marzo 21, 2024 a 9:59 am #15435332

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ciao!

sono Paola, spero vada tutto bene.

Avevamo il ticket precedente, ne parlerò con i miei colleghi e ti farò sapere appena avrò novità.

Marzo 22, 2024 a 10:30 am #15439788

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Potresti installare il tema nel seguente sito test per poter riprodurre il problema:
link nascosto

Dimmi quando lo hai fatto.

Aprile 3, 2024 a 9:39 am #15477091

giulianaT

Scusa ma non sono riuscito prima di oggi a riprendere in mano il lavoro... Ora vedo che il sandbox non è più attivo.. possiamo riprendere in mano la questione?
Grazie

Aprile 3, 2024 a 1:43 pm #15478747

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ho creato un sito nuovo:
link nascosto

Aprile 8, 2024 a 8:46 am #15493079

giulianaT

Ciao ho installato Uncode nel sand box e ricreato la situazione con la gallery da tradurre in questa pagina: link nascosto

Nelle traduzioni ora vedo una cosa diversa rispetto a quanto vedevo sul sito del cliente...
Nell'allegato 1 è quello che trovavo sul sito del cliente e che avevo segnalato nel precedente ticket
Nell'allegato 2 invece quello che trovo ora nel sandbox

allegato2.jpeg
allegato1.jpeg
Aprile 9, 2024 a 1:23 pm #15499381

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Mi potresti confermare se sul tuo sito stai usando l´editore avanzato o quello classico?

Aprile 11, 2024 a 8:46 am #15507712

giulianaT

quello classico (si vede dall'immaigine allegata)

Aprile 12, 2024 a 8:54 am #15512070

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Sto facendo delle ricerche in modo da poterlo trasmettere al team di compatibilità.

Aprile 15, 2024 a 10:27 am #15519118

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Sul sito test vedo che ti appaiono i links per tradurre.

Per investigare sul problema sul tuo sito, potresti fornirmi l'accesso al sito tramite wp-admin?

Ho appena selezionato le caselle necessarie per poter inserire le credenziali in modo sicuro e privato.

In questo modo, solo noi due avremo accesso a esse.

Ti consiglierei di creare un utente temporaneo, così potremo eliminarlo dopo aver chiuso la segnalazione.

Aprile 16, 2024 a 7:51 am #15523059

giulianaT

Scusa non capisco.. ho caricato il tema Uncode sul vostro sandbox per poter risolvere il problema, per fare questo ho dovuto spostare la licenza del tema al vostro sandbox, e sul sito dove avevo risontrato il problema ho dovuto risolvere in altro modo perchè il mio cliente aveva urgenza di procedere.
Ho quindi necessità di risolvere il problema sul vostro sandbox.. una volta risolto qui posso cercare di replicarlo negli altri siti che gestisco
Grazie

Aprile 16, 2024 a 2:45 pm #15526569

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Ti ho fatto un video:
link nascosto

Aprile 22, 2024 a 2:05 pm #15551091

giulianaT

Grazie del video ma quello che ho visto è esattamente quello che avevo trovato io prima di chiedervi assistenza...

Vengono visualizzati nella schermata di traduzione i vari link ma se provo a tradurli poi nel frontend non funzionano...

Ho provato a rientrare nel sandbox per fare una prova.. ma non sembra più funzionare il link che mi avevi dato

Aprile 24, 2024 a 8:53 am #15559524

Paola Mendiburu
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Spagnolo (Español ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Per non segnalare ulteriormente il problema, potresti installare il tema nel successivo sito di prova e passare il supporto alla compatibilità per poter generare codice xml e così potrai tradurre i links
link nascosto

Crea una pagina con la galeria.
Dimmi quando lo hai fatto.

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