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This topic contains 5 risposte, has 2 voci.

Last updated by Vincenzo 1 anno fa.

Assigned support staff: Vincenzo.

Autore Post
October 4, 2018 at 11:29 pm

giuseppeS-24

Every time i install string translation the website collapse
Looks like some delay in the db.
I thing the hosting is powerful enough but maybe i'm wrong...
can you check my configuration and give me some hints?

October 5, 2018 at 8:58 am #2789938

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve e grazie per aver contattato il supporto WPML!

Puoi darmi maggiori dettagli su questo punto "the website collapse"?

1. A volte qualche immagine dello schermo (screenshot) può essere utile per chiarire meglio il problema.
Puoi usare il link "Carica un'immagine" qui sotto per questo.

2. Se si tratta di un errore o di una "blank page", è necessario attivare temporaneamente la modalità di debug di WordPress per capirne la causa.

Per attivare la modalità di debug di WordPress bisogna:

- aprire il file wp-config.php e cercare la riga:

define('WP_DEBUG', false);

Cambiarla in:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

In questo modo gli errori verranno salvati nel file debug.log all'interno della cartella /wp-content/

Il file wp-config.php si trova nella root della tua cartella WordPress.

Una volta attivata la modalità di debug si deve provocare nuovamente il problema attivando String Translation, in maniera da registrare il problema nel file di log.

A questo punto puoi disattivare la modalità di debug e postare il contenuto del file wp-content/debug.log qui sul forum o, se è troppo grande, su pastebin.com e postare qui il link al paste.

3. Se invece si tratta di un problema di performance, dai un'occhiata a questo articolo:
- https://wpml.org/faq/prevent-performance-issues-with-wpml/

Grazie

Documentazione relativa:
- https://wpml.org/it/documentazione/informazioni-per-gli-sviluppatori/eseguire-il-debug-di-wpml/
- https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
- http://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
- https://wpml.org/faq/500-error/

October 9, 2018 at 7:21 am #2798540

giuseppeS-24

https://pastebin.com/DWHec1tX

October 9, 2018 at 11:23 am #2799732

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

guardando gli errori nel file debug.log, sembra che il problema provenga dal server database.
- Forse alcune tabelle del database sono troppo grandi o qualche impostazione del server limita il tempo per le query.

1. Puoi verificare se ci sono maggiori dettagli nel file di log del server database e del server web?
- Puoi chiedere al supporto del servizio di hosting di verificare questi dettagli.

2. Per escludere problemi del server, sarebbe utile effettuare un duplicato del sito e installarlo su un altro server, anche locale (per es. MAMP, AMPPS, WAMP, etc.)
⌥ Io uso spesso il plugin Duplicator per questo scopo.
Vedi: https://wordpress.org/plugins/duplicator/

Puoi effettuare tu stesso questo test, oppure puoi inviarmi la copia del sito ed effettuerò io stesso il test.

★ Istruzioni:
hidden link
https://wpml.org/it/faq/come-fornire-ai-supporter-una-copia-del-vostro-sito/

Se il file risultante è troppo grande (maggiore di 350 MB) si possono utilizzare i filtri di Duplicator per evitare di includere la cache, la cartella wp-uploads, i file media e gli archivi per ridurre la dimensione dell'archivio.

A me serve il file archive che il plugin genera. Puoi incollare il link al file nella prossima risposta.

Puoi usare servizi come Google Drive o Dropbox per inviarmelo.

Ti attivo una risposta privata così puoi inviarmi il link al file in maniera sicura.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto nel creare il duplicato.

Grazie

October 9, 2018 at 12:37 pm #2800001

giuseppeS-24

In locale sembra non dare problemi(ma non ho replicato il sito completo) pensi che possa derivare dal fatto che la funzione eval() non è abilitata sul server?

October 9, 2018 at 2:06 pm #2800364

Vincenzo
Supporter

Languages: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Timezone: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

nei messaggi di debug non ci sono riferimementi diretti, però la funzione eval() è uno dei requisiti minimi per il funzionamento di WPML:
- https://wpml.org/home/minimum-requirements/

Prova a chiedere di attivare quella funzione per verificare se il problema si risolve.

Grazie

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