Problema: Necesitas que el mismo popup esté disponible en dos idiomas con imágenes diferentes en tu sitio, pero la versión en catalán muestra la imagen en español y el popup no se traduce correctamente. Solución: Primero, traduce la imagen utilizando WPML -> Media Translation siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/. Luego, edita el popup en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción. Si el problema persiste, sigue estos pasos para identificar posibles conflictos: 1. Crea una copia de seguridad completa del sitio o establece un sitio staging. 2. Actualiza cualquier plugin o tema que esté desactualizado. 3. Borra cualquier caché existente. 4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML. 5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty. 6. Reactiva los plugins de WPML y Popup Builder. 7. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar el plugin que causa el conflicto.
Si estos pasos no resuelven el problema o la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta cambiar el idioma de una página en su sitio web, que está configurada en español pero contiene contenido en catalán. No puede editar los ajustes de idioma de la página. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Asegúrate de que la página no esté conectada como una traducción de otra. Para esto, en el backend de tu sitio, ve a la página, pasa el ratón por encima y selecciona el primer enlace "Editar". Luego, a la derecha, selecciona "Esto es una traducción de [NINGUNO]" para desconectarla como traducción. 2. Cambia el idioma de vuelta al predeterminado y edita esa página para poder cambiar el idioma predeterminado de la misma. Para más detalles, puedes consultar la discusión relacionada en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/forums/topic/i-am-facing-a-problem-i-created-a-page-in-english-before-installing-wpml-but-after-installing-wpml/#post-16287864
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: The client was experiencing an issue where clicking on the home URL in the Spanish language version of their site was redirecting to an incorrect, irrelevant page. Solution: First, we verified that the homepage URL for the Spanish language should not include the default language slug "es". We then suggested the client to check for possible redirections caused by other plugins or custom code. To diagnose the issue, we recommended: 1. Deactivating all non-WPML plugins. 2. Switching to a standard WordPress theme. It is important to back up the database and website before making these changes. After further investigation on a local copy of the client's site, we determined that the issue was not related to WPML but rather a WordPress redirection issue. We provided a code snippet to add to the
We advised the client to apply this code to their site and to ensure a backup is made before proceeding.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your case. If you're still experiencing issues, we highly recommend checking related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket with us.
Problema: El cliente intenta editar el campo "Mensaje" en un formulario y no puede traducirlo, a pesar de haber traducido con éxito otros campos. Solución: 1. Realizar una pequeña edición en el formulario y guardar los cambios. 2. Actualizar la traducción del formulario siguiendo las instrucciones que se encuentran aquí: https://wpml.org/documentation/related-projects/using-contact-form-7-with-wpml/#translating-the-contact-form 3. Cuando el editor de traducciones se cargue, utilizar el cuadro de búsqueda para introducir el texto que se desea traducir. 4. Si el valor aparece en el resultado, añadir la traducción al inglés y completar la traducción.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
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