Problem: El cliente no puede ver las imágenes en las páginas traducidas usando Divi y tiene problemas para activar WPML Media tras instalar el OTGS Installer. Solution: Si estás experimentando este problema, no necesitas instalar el plugin WPML Media. Primero, ve a la página original y haz clic en editar. Asegúrate de que las opciones de Duplicate media estén activadas. Luego, haz clic en actualizar y actualiza la traducción. Aquí tienes un video que puede ayudarte: https://komododecks.com/recordings/uzohr7D8omjZUtC2rn7k
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente ha instalado el plugin Divigrid, que es compatible con WPML, pero enfrenta problemas con la traducción de descripciones en el carrusel que no aparecen en el editor de traducción, aunque el título sí lo hace. Solución: 1. Recomendamos al equipo de Divigrid unirse al programa 'Go Global' de WPML para asegurar la compatibilidad completa del plugin. Más información en Go Global Program. 2. Para identificar si hay un problema de compatibilidad con otros plugins, sigue estos pasos: - Crea una copia de seguridad completa del sitio. - Desactiva todos los plugins excepto WPML y sus complementos. - Verifica si el problema persiste. - Si no, reactiva los plugins uno por uno para identificar el causante. - Si el problema persiste con los plugins no WPML desactivados, cambia a un tema predeterminado como TwentySeventeen y prueba nuevamente. Si estos pasos no resuelven el problema, te recomendamos realizar las pruebas en un entorno de prueba como el proporcionado por nuestro equipo.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML Support Forum.
Problema: El cliente ha creado un campo personalizado en el plugin Essential Grid y necesita saber cómo traducirlo, esperando que aparezca en la sección de cadenas de WPML al buscar la meta-key. Solución: Primero, es necesario configurar el campo personalizado para traducción siguiendo la guía de WPML sobre cómo traducir campos personalizados. Dependiendo de si el campo necesita un valor inicial que luego pueda ser modificado, se debe agregar como "copy once". Si el campo necesita traducción, se debe configurar como "translate". Después de hacer estos ajustes, es crucial asegurarse de que el campo personalizado se registre como traducido en WPML antes de traducir la página. Si la página ya fue traducida antes de estos ajustes, debe traducirse de nuevo, preferiblemente desde WPML > Translation Management.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte en español.
