Problema: Il cliente ha configurato WPML affinché l'italiano sia la lingua principale, ma le pagine continuano ad aprirsi in inglese come priorità. Inoltre, Google Ads e Merchant Center riconoscono l'inglese come lingua principale del sito. Soluzione: In WPML > Lingue > Reindirizzamento in base alla lingua del browser, il reindirizzamento è attivato. Se il browser non è impostato in italiano, WPML reindirizza automaticamente alla versione inglese del sito. Questo comportamento è conforme alle impostazioni attuali. Per quanto riguarda Google Ads e Merchant Center, WPML non ha controllo su come Google gestisce e interpreta le lingue. Se il problema persiste nei risultati di ricerca (SERP), potrebbe essere dovuto al reindirizzamento. Per ulteriori dettagli, consulta questa documentazione. Per altre questioni relative a Google, ti consigliamo di contattare direttamente il supporto di Google.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che sia irrilevante perché datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare eventuali problemi noti su questa pagina, di controllare la versione della correzione permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente ha tentato di tradurre il sito in 9 lingue utilizzando 150.000 crediti per tradurre automaticamente 100 pagine, ma la percentuale di completamento è rimasta ferma allo 0% e non vedeva pagine tradotte nel backend. Dopo aver resettato WPML per tentare di risolvere il problema, ha scoperto che i crediti erano già esauriti. Soluzione: Le traduzioni erano state effettivamente completate, ma a causa di un'impostazione errata durante il reset di WPML, le pagine tradotte erano state assegnate alla lingua italiana. Per risolvere, il cliente può collegare manualmente le pagine tradotte seguendo questa procedura, oppure eliminare e riscaricare i contenuti. Per riscaricare, è necessario andare in WPML > Gestione Traduzioni, selezionare gli articoli e mandarli in traduzione scegliendo "Assegna ad un traduttore". Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non risolvesse il problema, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di verificare le problematiche note, controllare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problem: When attempting to access a link that should return a 404 error, instead of seeing a 404 page, you see a completely incorrect page. Specifically, you encounter an English page of the site with an incorrect permalink, which loads the content of an English category that should not be displayed. Solution: This issue might be caused by WordPress attempting to "guess" the URLs of the pages to redirect them. Alternatively, it could be due to an outdated version of WPML that is not compatible with WordPress 6.5 or newer. We recommend checking if you are using the latest version of WPML and WordPress. If the problem persists, it might be beneficial to review the settings related to URL guessing in WordPress.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, please check the related known issues and verify that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can also visit our support forum.
Problem: The client reported an issue where the Open Graph URL does not match the canonical URL on their multilingual website, which has been translated into Italian and French using WPML and the YOAST SEO plugin. Solution: We reviewed the client's page and found that the Open Graph URL and the canonical URL appear to match. We suggested that the client contact Ahrefs to clarify what the specific issue might be according to their audit, as from our perspective, everything related to WPML seems to be configured correctly.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we recommend opening a new support ticket. Additionally, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML support forum.
Problem: The client has translated their website into Italian and French and is facing an issue reported by Ahrefs site audit, which indicates 'Missing reciprocal hreflang (no return-tag)'. Solution: We have checked the client's page and confirmed that all hreflang tags are present as they should be. WPML does not add additional hreflang tags beyond what is configured. If Ahrefs continues to report this as an issue, it may be necessary for Ahrefs to clarify what the exact error is.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problema: Il logo del sito non è visibile nella lingua italiana. Il cliente si aspettava di vedere il logo in alto a sinistra, ma invece l'area risultava vuota. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di tradurre le opzioni del tema. Il logo è un'opzione del tema e può essere tradotto seguendo questa procedura.
La soluzione potrebbe non essere rilevante se è datata o non applicabile al tuo caso. Ti consigliamo di verificare i problemi noti su questa pagina, di controllare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il sito web genera un errore critico del tipo
Uncaught ValueError: Missing format specifier at end of string in /wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-post-types.php:234
Stack trace:
#0 /wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-post-types.php(234): sprintf('Alle %', 'Anticipo')
#1 //wp-includes/class-wp-hook.php(324): WC_Post_Types::register_taxonomies('')
#2 /wp-includes/class-wp-hook.php(348): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#3 /wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action(Array)
#4 /wp-settings.php(695): do_action('init')
#5 /wp-config.php(118): require_once('/home/cecchet1/...')
#6 /wp-load.php(50): require_once('/home/cecchet1/...')
#7 /wp-blog-header.php(13): require_once('/home/cecchet1/...')
#8 /index.php(17): require('/home/cecchet1/...')
#9 {main} thrown in /wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-wc-post-types.php on line 234
quando WPML viene attivato dopo l'aggiornamento del plugin String Translation. Soluzione: Il problema è noto e si verifica a causa di un bug nel nostro plugin. Stiamo attualmente lavorando per risolverlo. Per ulteriori dettagli e aggiornamenti, ti consigliamo di consultare la nostra pagina degli errori noti qui.
Se questa soluzione non risolve il problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare sempre che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin e di consultare la pagina dei problemi noti qui.
Problema: Desideri estrarre tutti i testi del tuo sito web in italiano in un formato semplice come Excel o CSV per passarli a un traduttore. Soluzione: Per esportare i testi in un formato come CSV, puoi utilizzare qualsiasi plugin di esportazione che supporti questo formato. Inoltre, ti consigliamo di utilizzare l'addon WPML Import and Export per facilitare il processo.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o adatta al tuo caso, ti invitiamo a verificare le questioni note, controllare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto qui.
Problema: Se stai provando a visualizzare la traduzione in inglese di un prodotto e non riesci a vederla, né appare l'icona della bandiera inglese, potrebbe essere dovuto al fatto che la traduzione è stata spostata nel cestino. Soluzione: Ti consigliamo di controllare se la traduzione del prodotto è nel cestino. Se è così, dovresti eliminarla definitivamente o ripristinarla. Questo dovrebbe risolvere il problema di visualizzazione della traduzione nel front end.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti per verificare se esiste una soluzione permanente per la versione del plugin che stai utilizzando. Assicurati anche di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di aggiornare WPML ma ricevi un errore dal server con IP specifico. Nonostante non ci siano firewall in uscita attivi o blocchi sull'IP, l'aggiornamento non riesce. Altri domini sullo stesso server non presentano questo problema. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di verificare la configurazione del kernel, in particolare l'impostazione
httpd_can_network_connect
. Se è impostata su 'off', potrebbe bloccare le connessioni esterne. Modificare questa impostazione potrebbe risolvere il problema.
Inoltre, l'IP associato al dominio cdn.wpml.org cambia all'interno di alcune classi, perciò un firewall potrebbe bloccare solo una di esse.
Se la soluzione proposta non è più rilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti per verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto sul forum di supporto WPML.
Problema: Non riesci a trovare come tradurre alcune sezioni del tema, come il bottone "get support" sulla barra del menù laterale. Soluzione: Se le sezioni da tradurre sono all'interno di template di Elementor, dovresti utilizzare la Gestione Traduzioni. Per tutte le altre stringhe traducibili, puoi cercarle in Traduzione Stringhe. Se non trovi le stringhe con questi metodi, potrebbero non essere traducibili. Inoltre, se le stringhe fanno parte di widget personalizzati, potresti doverli rendere compatibili seguendo questa procedura. Ti consigliamo di contattare l'autore del tema per ulteriori chiarimenti.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o sembra non essere aggiornata, ti invitiamo a verificare i problemi noti, a controllare la versione della correzione permanente e a confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto su WPML support forum.
Problema: Il cliente ha chiesto se è necessario avere un'installazione multisite per utilizzare domini diversi per ogni traduzione con WPML e dove trovare informazioni sulla configurazione dei DNS per i vari domini. Soluzione: Non è necessario avere un'installazione multisite per utilizzare domini diversi per ogni traduzione con WPML. Puoi configurare domini diversi per ciascuna lingua anche in un'installazione WordPress standard, usando l'opzione "different domains per language" di WPML. Per la configurazione dei DNS, dovrai puntare ciascun dominio al server dove è ospitato WordPress (lo stesso IP), generalmente impostando i record A o CNAME. Per dettagli specifici, consulta le guide o il supporto tecnico del tuo provider di hosting o registrar di domini. Se stai utilizzando WordPress in modalità multisite, avrai bisogno di un plugin drop-in chiamato sunrise.php. Trovi le istruzioni su come configurarlo su questo link.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare eventuali problemi noti su questa pagina, di verificare la versione della soluzione permanente e di confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
