Problema: Se stai riscontrando un errore con il selettore della lingua che non appare su una specifica pagina del tuo sito web, potrebbe essere dovuto a un problema di traduzione mancante per quella pagina. Soluzione: 1. Assicurati di aver tradotto la pagina in questione. 2. Se il problema persiste, potrebbe essere utile fornire le informazioni di debug di WPML per un'analisi più approfondita. Puoi trovare le istruzioni su come fornire queste informazioni qui: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sono obsolete, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, di verificare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto: forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente sta rifacendo un sito e si chiede se ci saranno problemi con la licenza WPML dopo aver cambiato il dominio dal provvisorio a quello definitivo. Soluzione: Se stai affrontando una situazione simile, ti informiamo che la chiave di licenza WPML è legata al dominio. Pertanto, quando cambierai il dominio dal provvisorio a quello definitivo, avrai bisogno di una nuova chiave di licenza per il dominio definitivo. Non sono necessarie altre azioni.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più applicabile se è passato molto tempo o se il tuo caso presenta delle differenze. Se la soluzione non dovesse essere pertinente, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci nel forum di supporto WPML.
Problema: 1. Il cliente non riesce a trovare una stringa di testo posizionata nel top header per tradurla tramite WPML String Translation. 2. Il cliente chiede se è possibile tradurre e modificare le stringhe di errore di WooCommerce tramite WPML.
Soluzione: 1. Per la stringa nel top header, se non si trova in WPML String Translation, si consiglia di seguire le istruzioni fornite nella documentazione di WPML per trovare le stringhe che non appaiono nella pagina String Translation. Se la stringa non è presente, potrebbe non essere traducibile e si dovrebbe contattare l'autore del template per ulteriori chiarimenti. 2. Tutte le stringhe relative a WooCommerce possono essere tradotte tramite la funzione String Translation di WPML.
Se la soluzione proposta non è applicabile al tuo caso, o perché potrebbe essere superata o non pertinente, ti invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha tradotto il sito in tre lingue ma non riesce a pubblicarle. Sospetta che possa essere un problema di impostazione o la mancanza di un plugin. Inoltre, non riesce ad aggiungere plugin tramite l'installer. Soluzione: Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di installare i plugin mancanti andando in Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale. Dopo aver installato i plugin necessari, prova a risalvare le traduzioni.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più attuale o adatta al tuo caso specifico. Se dopo aver seguito questi passaggi il problema persiste, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare la versione della soluzione permanente, assicurandoti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se necessario, apri un nuovo ticket di supporto nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente sta cercando di registrare un sito con WPML, ma ogni volta che inserisce la chiave di registrazione, il sistema non la accetta. Soluzione: 1. Verificare in WPML > Assistenza > Assistenza per l'installazione se ci sono errori. 2. Cliccare sul pulsante "check now" per controllare ulteriormente la presenza di problemi.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere pertinente, poiché potrebbe essere datata o non applicabile al caso specifico, consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Inoltre, raccomandiamo di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, è possibile contattare il nostro supporto tramite il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente non riesce a collegare la chiave al proprio sito e incontra un errore di sicurezza legato a ModSecurity durante la registrazione della seconda lingua. Soluzione: Se stai riscontrando un problema simile, ti consigliamo di verificare la configurazione di ModSecurity sul tuo server. L'errore è legato al file
, che potrebbe essere associato a un plugin o una modifica installata sul server. Per risolvere il problema, dovrai contattare il team di supporto del tuo hosting o la persona responsabile della gestione del server.
Se la soluzione proposta non è più rilevante o non si applica al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Se stai riscontrando che le stringhe tradotte in WPML String Translation non vengono visualizzate nella lingua corretta sul tuo sito, potrebbe essere dovuto a stringhe codificate direttamente nel tema o aggiunte tramite le opzioni del tema.
Soluzione: 1. Se il testo è codificato direttamente nel tema, assicurati che il supporto alla traduzione sia implementato correttamente. Il testo dovrebbe essere racchiuso nella funzione gettext con il corretto text domain per abilitare la traduzione tramite l'interfaccia String Translation. Puoi fare riferimento alla guida seguente per capire come fare: https://wpml.org/documentation/support/translating-the-theme-you-created/#using-gettext-functions-in-php
Se dopo aver seguito questi passaggi hai ancora bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci aprendo un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti correlati su https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare di aver installato le ultime versioni di temi e plugin.
Se la soluzione fornita non è applicabile al tuo caso, perché potrebbe essere obsoleta o non pertinente, ti preghiamo di aprire un nuovo ticket di supporto nel nostro forum: forum di supporto WPML.
Problema: Ricevi una notifica che indica "Stai utilizzando una versione non registrata di Toolset e non ricevi gli aggiornamenti di compatibilità e sicurezza", nonostante tu abbia registrato il prodotto in precedenza. Soluzione: Si tratta di un falso positivo. Ti consigliamo di verificare che WPML sia aggiornato all'ultima versione disponibile, che al momento è la 4.6.10.
Se la soluzione proposta non è più attuale o non si applica al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare i problemi noti correlati, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se necessario, puoi contattarci direttamente nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente sta riscontrando un errore durante il tentativo di aggiornare il plugin WPML su un dominio di terzo livello, ricevendo il messaggio 'Connessione non riuscita! Ricarica la pagina e riprova. (Unable to register: Site key not matching)'. Il cliente sospetta che ciò sia dovuto al fatto che la licenza WPML originale sia legata a un altro dominio. Soluzione: Abbiamo confermato che le licenze WPML sono effettivamente legate al dominio e che questo è il motivo per cui il cliente sta riscontrando l'errore. Per risolvere il problema, il cliente deve registrare il dominio di terzo livello come sito in sviluppo nel proprio account WPML, seguendo la guida disponibile qui: https://wpml.org/it/faq/come-installare-wpml/#register-development-sites.
Se la soluzione fornita non è più attuale o non si applica al caso specifico, consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Inoltre, raccomandiamo di controllare la pagina dei problemi noti (https://wpml.org/known-issues/), verificare la versione della correzione permanente e assicurarsi di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
