{"id":137788,"date":"2010-06-02T14:19:04","date_gmt":"2010-06-02T14:19:04","guid":{"rendered":"http:\/\/wpml.org\/politica-dellassistenza\/"},"modified":"2026-02-26T08:08:12","modified_gmt":"2026-02-26T08:08:12","slug":"politica-dellassistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wpml.org\/it\/purchase\/politica-dellassistenza\/","title":{"rendered":"Politica di supporto di WPML"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"lead\">Se hai un account WPML valido, ti \u00e8 garantito un supporto di alta qualit\u00e0 da parte del nostro team dedicato ed esperto. Ti assistiamo tramite il nostro <a href=\"https:\/\/wpml.org\/it\/forums\/forum\/supporto-in-italiano\/\">forum di supporto<\/a>. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa include il supporto di WPML?<\/h2>\n\n<p>Ci impegniamo ad aiutarti rispondendo alle domande, risolvendo i problemi e guidandoti per ottenere il massimo da WPML.<\/p>\n\n<p>Ci assumiamo la responsabilit\u00e0 al 100% per qualsiasi problema relativo ai nostri plugin e servizi, inclusi WPML e i suoi componenti aggiuntivi, i nostri plugin Toolset e il nostro servizio di traduzione automatica. <\/p>\n\n<p>Ci impegniamo ad andare oltre per garantire che i nostri prodotti e servizi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>  Funzionino come pubblicizzato<\/li>\n\n\n\n<li>  Siano facili da usare<\/li>\n\n\n\n<li>  Abbiano prestazioni ottimali<\/li>\n\n\n\n<li>  Siano sicuri<\/li>\n\n\n\n<li>Siano compatibili con WordPress<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Se riscontriamo problemi con WPML, i nostri team di supporto e sviluppo collaboreranno e si assicureranno di risolverli il prima possibile.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa non \u00e8 incluso nel supporto di WPML?<\/h2>\n\n<p>Sebbene ci sforziamo di offrire un supporto completo, ci sono alcune aree al di fuori della nostra portata:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Problemi esclusivamente relativi ad altri temi o plugin<\/strong>: se un problema \u00e8 correlato alla compatibilit\u00e0 di WPML con un altro tema o plugin, ti aiuteremo a trovare una soluzione o una soluzione alternativa e lavoreremo anche con gli autori di temi\/plugin quando necessario. Tuttavia, non forniamo risoluzione dei problemi o debug per problemi specifici di altri temi o plugin. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Domande generali su WordPress<\/strong>: il supporto di WPML si concentra su questioni relative a WPML. Non offriamo supporto generale per WordPress. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codice personalizzato<\/strong>: sebbene siamo felici di offrire assistenza ove possibile, non possiamo garantire o fornire supporto per codice personalizzato sul tuo sito.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In che modo il supporto di WPML gestisce i problemi di compatibilit\u00e0 con temi e plugin di terze parti?<\/h2>\n\n<p>Se il problema riguarda WPML ma ha origine da un altro tema o plugin, faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione alternativa o consigliare alternative compatibili. <\/p>\n\n<p>Aiutiamo anche i nostri partner a sviluppare temi e plugin compatibili con WPML. Per un&#8217;esperienza ottimale, consigliamo sempre di scegliere <a href=\"https:\/\/wpml.org\/plugin\/\">plugin<\/a> e <a href=\"https:\/\/wpml.org\/theme\/\">temi<\/a> che sono stati testati e confermati come compatibili con WPML. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In che modo lo staff di WPML gestisce i dati del mio sito durante il supporto?<\/h2>\n\n<p>Il nostro team di supporto a volte pu\u00f2 richiedere l&#8217;accesso al tuo sito per comprendere e risolvere meglio i problemi. <\/p>\n\n<p>Nel nostro forum di supporto, abbiamo opzioni di messaggi pubblici e privati. Per i dati sensibili, abilitiamo i messaggi privati. Le credenziali e i dettagli del sito che condividi sono privati: non li trasmetteremo a nessun altro.   <\/p>\n\n<p>Se necessario, potremmo richiedere di copiare i dati per il debug, ma questo \u00e8 esclusivamente per il problema segnalato. Non utilizzeremo mai i tuoi dati altrove e li tratteremo sempre con cura. Il nostro obiettivo \u00e8 capire il problema che stai affrontando. Non apporteremo modifiche al tuo sito senza la tua autorizzazione.   <\/p>\n\n<p>Se desideri rimuovere le informazioni personali dal tuo database prima che gli addetti al supporto ti assistano, segui la nostra guida alla <a href=\"https:\/\/wpml.org\/documentation\/privacy-policy-and-gdpr-compliance\/how-to-remove-personal-information-from-your-database-for-support\/\">rimozione delle informazioni<\/a> per istruzioni dettagliate.<\/p>\n\n<p>Per una politica dettagliata, visita la nostra pagina sulla <a href=\"https:\/\/wpml.org\/purchase\/support-policy\/privacy-and-security-when-providing-debug-information-for-support\/\">privacy e sicurezza nel supporto di WPML<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come posso contattarvi se ho bisogno di aiuto o ho domande?<\/h2>\n\n<p>Se hai un account WPML valido e hai bisogno di assistenza, <strong><a href=\"https:\/\/wpml.org\/it\/forums\/forum\/supporto-in-italiano\/\"><strong>visita il nostro forum di supporto tecnico<\/strong><\/a>.<\/strong> <\/p>\n\n<p>Se non sei ancora un cliente e hai domande, sentiti libero di <a href=\"https:\/\/wpml.org\/it\/purchase\/domande-prevendita\/\"><strong>porre una domanda pre-vendita<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se hai un account WPML valido, ti \u00e8 garantito un supporto di alta qualit\u00e0 da parte del nostro team dedicato ed esperto. 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