Not WPML issue

Problem:
When translating an Elementor template using WPML, the template shows the same in all languages despite being set to 'Translatable – only show translated items' in WPML settings. The issue arises from Elementor treating the translated header as an independent template rather than a translation of the original, causing display condition conflicts.
Solution:
To resolve this, avoid manually translating the template with Elementor. Instead, use the WPML Translation Editor. This approach will synchronize the display conditions with the secondary language, eliminating the conflict. Here are the steps:
1. Install the String Translation plugin if not already installed.
2. Open WPML → Translation Management and select the template to translate.
3. Use the Translation Editor to perform the translation, ensuring display conditions are correctly synced.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. Also, check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.

Problem:
El cliente necesita traducir el ID de una sección en Divi Builder para que funcione correctamente con enlaces de ancla multilingües. El ID 'about' no aparece en el Traductor Avanzado de WPML y necesita integrar nuevas reglas XML sin afectar las configuraciones existentes.
Solution:
1. Accede a WPML -> Configuración y selecciona la pestaña Configuración XML personalizada.
2. Integra las nuevas reglas XML para 'module_id' dentro del código XML existente, asegurando que todo esté bajo una única etiqueta raíz

<wpml-config>

.
3. Copia y pega el siguiente bloque de código justo antes de la etiqueta de cierre

</wpml-config>

:

<wpml-config><br />  <custom-fields><br />    <custom-field action="copy">module_id</custom-field><br />  </custom-fields><br /></wpml-config>

4. Guarda los cambios y verifica que el código se haya guardado correctamente sin errores.
5. Realiza un cambio menor en la página original y guarda para que WPML detecte los cambios y actualice los campos disponibles para traducción.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

Problem:
Si estás experimentando problemas al traducir una etiqueta de español a inglés, donde la traducción no se guarda y siempre vuelve a aparecer en español, este problema podría estar relacionado con la caché o un conflicto de slug en la base de datos.

Solution:
1. Intenta limpiar las cachés de WPML y del sitio. En WPML, ve a WPML -> Soporte y en la sección de limpieza, ejecuta: Borrar la caché de WPML, Quitar entradas fantasma de las tablas de traducción, Establecer información de idioma, y Corregir el recuento de términos.
2. Limpia la caché de objetos y de página, si estás utilizando plugins como Redis Object Cache o WP Rocket.
3. Si el problema persiste, verifica si el slug 'peptides' está siendo bloqueado por un registro previo en la base de datos. Intenta guardar la traducción con un slug alternativo como 'peptides-test'.
4. Si ninguna de estas soluciones funciona, podría ser necesario revisar la base de datos para identificar registros huérfanos o conflictos con el slug 'peptides'.

Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.