Problem: El cliente no puede ver las traducciones de su tienda en inglés y francés a pesar de haberlas realizado. Al seleccionar las banderas de estos idiomas, la tienda sigue mostrándose sin traducir. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos desactivar todos los plugins excepto WooCommerce, WooCommerce Multilingual, WPML y String Translation para verificar si puedes acceder a las versiones en inglés o francés de la página de la tienda. Si esto resuelve el problema, reactiva los plugins uno por uno y verifica después de cada activación si puedes acceder a la tienda en inglés o francés. Esto te ayudará a identificar la causa exacta del problema. Si el problema persiste, intenta cambiar el slug de la página de la tienda en cualquiera de los idiomas. Para hacer esto, sigue estos pasos: 1. Desde el Admin de WordPress, cambia al idioma inglés y ve a Páginas. 2. Localiza la página Shop y haz clic en el botón Quick Edit debajo de su nombre. 3. Modifica el slug añadiendo cualquier otra letra, asegurándote de que el nuevo slug no exista ya, y guarda los cambios. Limpia los cachés de tu sitio y del navegador, luego verifica de nuevo.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente ve un banner azul indicando que el sitio está registrado en wpml.org como un sitio de desarrollo y no ha podido eliminarlo siguiendo la documentación estándar. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que primero intentes hacer clic en "Refresh license data to recognize license update" en WPML -> Support -> Troubleshooting page. Si esto no resuelve el problema, sigue estos pasos: 1. Elimina temporalmente tu sitio web aquí: https://wpml.org/account/sites/. No perderás ningún crédito de traducción ni la memoria de traducción, esto es solo para forzar a WPML a actualizar el estado de la licencia. 2. Añade el sitio web de nuevo y copia la nueva clave generada. Al añadirla, asegúrate de usar el formato exacto disponible dentro de wp-admin > settings > general, por ejemplo: http o https | www o sin www. 3. Ve a Plugins -> Add New -> Commercial. 4. Haz clic en Unregister WPML si lo ves allí. 5. Haz clic en Register WPML e ingresa la nueva clave que acabas de crear. Si el problema persiste, podríamos necesitar acceso temporal a tu sitio para investigar más a fondo. Por favor, haz una copia de seguridad de los archivos del sitio y la base de datos antes de proporcionarnos acceso.
Esta solución podría ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte.
Problem: Algunas taxonomías en tu sitio están forzadas para no ser traducibles, lo que está causando problemas al ejecutar un sitio WooCommerce multilingüe. Es probable que un plugin o el tema estén causando este problema. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos realizar una copia de seguridad completa de tu sitio. Luego, ve a WPML > Configuración > Traducción de taxonomías y marca la taxonomía "Categorías del producto (product_cat)" como traducible. Esto debería resolver el problema permitiéndote usar WPML normalmente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
