유효한 WPML 계정이 있으면 경험이 풍부한 전담 팀으로부터 최고 품질의 지원을 보장받으실 수 있습니다. 지원 포럼을 통해 도움을 드립니다.
WPML 지원에는 무엇이 포함되나요?
질문에 답하고, 문제를 해결하고, WPML을 최대한 활용할 수 있도록 안내하여 여러분을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
당사는 WPML 및 애드온, 도구 세트 플러그인, 자동 번역 서비스를 포함한 플러그인 및 서비스 내에서 발생하는 모든 문제에 대해 100% 책임을 집니다.
저희는 제품과 서비스를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다:
- 광고된 대로 작업
- 사용자 친화적
- 최적의 성능
- 안전함
- WordPress와 호환 가능
WPML에 문제가 발견되면 지원팀과 개발팀이 협력하여 최대한 빨리 문제를 해결해 드립니다.
WPML 지원 대상에서 제외되는 항목은 무엇인가요?
포괄적인 지원을 제공하기 위해 노력하고 있지만, 지원 범위를 벗어나는 특정 영역이 있습니다:
- 다른 테마 또는 플러그인과만 관련된 문제 – 다른 테마 또는 플러그인과의 WPML 호환성과 관련된 문제가 있는 경우 해결 방법이나 해결 방법을 찾도록 도와드리며, 필요한 경우 테마/플러그인 작성자와 협력할 수도 있습니다. 그러나 다른 테마나 플러그인과 관련된 문제에 대한 문제 해결이나 디버그는 제공하지 않습니다.
- 일반적인 WordPress 쿼리: WPML 관련 문제에 중점을 둔 지원입니다. 일반적인 WordPress 지원은 제공하지 않습니다.
- 사용자 지정 코드: 가능한 경우 기꺼이 안내를 제공하지만 사이트의 사용자 지정 코드에 대해서는 보장하거나 지원할 수 없습니다.
WPML 지원팀은 타사 테마 및 플러그인과의 호환성 문제를 어떻게 처리하나요?
문제가 WPML과 관련이 있지만 다른 테마나 플러그인에서 발생한 경우 해결 방법을 제공하거나 호환 가능한 대안을 추천하기 위해 최선을 다할 것입니다.
또한 파트너가 WPML과 호환되는 테마 및 플러그인을 개발할 수 있도록 지원합니다. 원활한 경험을 위해 항상 WPML과 호환되는 것으로 테스트 및 확인된 플러그인과 테마를 선택하는 것이 좋습니다.
WPML 직원은 지원 중에 내 사이트 데이터를 어떻게 처리하나요?
지원팀은 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 때때로 사이트에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.
지원 포럼에는 공개 및 비공개 메시지 옵션이 있습니다. 민감한 데이터의 경우 비공개 메시지를 활성화합니다. 회원님이 공유하는 로그인 정보와 사이트 세부 정보는 비공개이며 다른 사람에게 전달되지 않습니다.
필요한 경우 디버깅을 위해 데이터 복사를 요청할 수 있지만, 이는 신고된 문제에 한해서만 가능합니다. 당사는 귀하의 데이터를 다른 곳에 절대 사용하지 않으며, 항상 신중하게 취급합니다. 저희의 목표는 고객이 직면한 문제를 이해하는 것입니다. 당사는 회원님의 허락 없이 사이트를 변경하지 않습니다.
자세한 정책은 WPML 지원의 개인정보 보호 및 보안 페이지를 참조하세요.
WPML 지원팀에서 제공하는 것 이상의 도움이 필요하면 어떻게 하나요?
표준 지원 범위를 벗어나는 작업의 경우 인증된 WPML 계약업체의 도움을 받을 수 있습니다.
계약업체는 다양한 언어를 구사하고(모두 영어도 가능) 양질의 작업을 제공하는 검증된 우수 개발자입니다.
도움이 필요하거나 질문이 있는 경우 어떻게 연락할 수 있나요?
유효한 WPML 계정이 있고 도움이 필요하면 다음과 같이 하세요. 기술 지원 포럼 .
아직 고객이 아니며 궁금한 점이 있으시면 언제든지 다음과 같이 문의하세요. 사전 판매 질문 .