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Queremos fornecer a você informações claras e completas sobre quais dados pessoais o plug-in WPML e o site wpml.org coletam e como você pode visualizar e controlar seu manuseio.

Em 25 de maio de 2018, um novo regulamento entrou em vigor na União Europeia, chamado Regulamento Geral de Proteção de Dados, com alterações e atualizações adicionais desde então. Ele fornece diretrizes rigorosas e específicas sobre como os dados pessoais são coletados e tratados. Isso também afeta empresas e indivíduos que residem fora da UE, mas que coletam dados de cidadãos da UE.

Concordamos plenamente que você deve poder ver quais informações são coletadas, por que são coletadas e como você pode visualizá-las ou optar por não participar. É por isso que aproveitamos esta oportunidade para fornecer a você uma política de privacidade abrangente e páginas de documentação adicionais para todos os tópicos relacionados.

Política de privacidade

Nesta página

Quem somos

Somos a empresa OnTheGoSystems Ltd., criadores do plug-in WPML e proprietários do site wpml.org.

Você pode encontrar mais informações sobre nós, incluindo nosso endereço completo, no site da empresa.

Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos

Comentários

Quando você deixa comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do seu endereço IP e da cadeia de agentes do usuário do navegador para ajudar na detecção de spam.

Uma cadeia anônima criada a partir do seu endereço de e-mail (também chamada de hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se você o está usando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil ficará visível para o público no contexto do seu comentário.

Mídia

Se você fizer upload de imagens para o site, evite fazer upload de imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do site podem fazer download e extrair quaisquer dados de localização das imagens no site.

Formulários de contato

As informações enviadas por meio dos formulários de contato em nosso site são enviadas para o e-mail de nossa empresa, hospedado pelo Gmail. O Google adere à política do “Privacy Shield” da UE (União Europeia), e você pode encontrar mais informações sobre isso aqui.

Embora mantenhamos esses envios para fins de atendimento ao cliente, eles nunca são usados para fins de marketing ou compartilhados com terceiros.

Cookies

Nosso site usa os seguintes cookies:

  • Cookies do Google Analytics – são definidos para monitorar e acompanhar o comportamento dos visitantes no site.
  • Cookies de login WordPress – são usados pelo WordPress para autenticar visitantes logados, autenticação de senha e verificação de usuário.
  • Cookies WPML – são usados pelo nosso plug-in WPML para identificar o idioma preferido do usuário, pois nosso site é multilíngue. Você pode encontrar informações detalhadas sobre isso em nossa página sobre cookies de navegador armazenados pelo WPML.
  • Cookies WooCommerce – são usados pelo plug-in WooCommerce para rastrear os visitantes e seus itens comprados no carrinho.
  • Cookies do W3 Total Cache – são usados pelo plug-in W3 Total Cache para monitorar o referenciador e a identificação do usuário para fins de cache.
  • Cookies do WP Polls – são usados pelo plug-in WP Polls para fornecer a funcionalidade adequada das pesquisas com base na identificação do usuário.
  • Cookies de afiliados da ICL-MPP – são usados por nosso sistema para monitorar e identificar afiliados para fins de monitoramento de desempenho e pagamentos.
  • Cookies do bbPress – são usados pelo plug-in bbPress para fornecer a funcionalidade adequada do fórum com base no status e no perfil do usuário.
  • Cookies do plug-in Toolset – são usados pelo nosso plug-in Toolset (Toolset Types, Module Manager e Toolset Forms) para fornecer adequadamente a funcionalidade com base no status do usuário.
  • Cookies 2checkout WooCommerce – são usados pela extensão 2checkout do WooCommerce para verificar o pagamento do usuário e o status do checkout.
  • Cookies do WP Postratings – são usados pelo plug-in de classificação do WP post para fornecer a funcionalidade de classificação adequada com base no status do usuário.
  • Cookies Limit Login Attempts (Limitar tentativas de login) – são usados pelo plug-in Limit login attempts (Limitar tentativas de login) para fornecer segurança de força bruta nos logins, monitorando os cookies do usuário.
  • Cookies do CMS Tree Page View – são usados pelo CMS Tree Page View para fornecer a funcionalidade correta com base no comportamento do usuário.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma forma como se você tivesse visitado o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, inclusive rastrear sua interação com o conteúdo incorporado se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site.

Analíticos

Além do Google Analytics, estamos usando as seguintes estatísticas em nosso site para desempenho e monitoramento:

  • Estatísticas de desempenho de afiliados – estatísticas relacionadas aos nossos afiliados
  • Estatísticas do instalador – estatísticas relacionadas ao número de instalações de plug-ins de nossos produtos em clientes, incluindo também as informações do site, como versão do PHP, versão WordPress usada etc.
  • Estatísticas de suporte – estatísticas relacionadas aos nossos apoiadores e clientes sobre quantos tíquetes foram criados, resolvidos, pendentes, etc.
  • Estatísticas WooCommerce – estatísticas sobre nossas vendas, taxas de conversão, reembolsos, etc.
  • Estatísticas de sites de referência – estatísticas relacionadas à instalação de sites de referência de nossos clientes.
  • Estatísticas de compatibilidade de plugins – estatísticas relacionadas aos temas/plugins compatíveis/incompatíveis de nossos clientes com nossos produtos.

Serviços de tradução profissional

WPML permite que você envie o conteúdo do seu site para tradução a serviços de tradução de terceiros de sua escolha. Isso envolve o envio dos dados de conteúdo, o cálculo das comissões para traduções e a comunicação entre os sistemas envolvidos.

Somente os dados necessários para enviar e receber o conteúdo do site para a tradução são compartilhados com os serviços de tradução selecionados. Em resumo, não é possível usar a tradução profissional por meio do WPML sem compartilhar as informações necessárias para que a tradução seja feita.

Toda a comunicação entre WPML e os serviços de tradução é criptografada.

Dados compartilhados com nosso suporte

Às vezes, para ajudar nosso suporte a depurar um problema WPML em seu site, podemos pedir que você compartilhe uma cópia do seu site conosco. Como este é o seu site, você é o único responsável pelos dados dele e recomendamos enfaticamente que você remova todas as informações pessoais do banco de dados antes de compartilhá-las conosco.

Dito isso, aqui estão alguns pontos importantes sobre o que acontece com as duplicatas do site e os dados que são compartilhados com nosso suporte:

  • Quando uma verificação de depuração ou configuração é necessária, solicitamos acesso ao site ou até mesmo uma cópia completa do site.
  • Usamos esse acesso/duplicatas estritamente para depuração.
  • Não compartilhamos esses dados com ninguém de fora da empresa.
  • Talvez seja necessário compartilhar as duplicatas com os apoiadores e desenvolvedores do OnTheGoSystems quando o caso exigir.
  • Destruiremos essas informações depois que concluirmos a depuração e resolvermos seu problema.
  • Nosso fórum é público, mas qualquer URL externo é automaticamente mascarado e qualquer informação privada é compartilhada somente em comentários privados, vistos apenas pelos apoiadores e pelo cliente que relatou o problema.
  • Novamente, recomendamos enfaticamente que você remova qualquer informação pessoal/sensível que eles possam ter antes de compartilhar o acesso/duplicação, caso esteja preocupado com isso.
  • Não podemos ser responsabilizados por qualquer perda de informações privadas de bancos de dados, caso isso ocorra. Em outras palavras, você deve ter um backup totalmente funcional de qualquer site que compartilhe conosco.

Dados coletados pelo plug-in WPML e complementos que você usa

O plug-in WPML é totalmente compatível com o GDPR.

Se você der consentimento explícito, os únicos dados que ele pode coletar são o tema e os plug-ins que seu site está usando. Essas informações são usadas apenas para fornecer a você um suporte mais rápido e melhor. O WPML solicitará e exigirá uma ação explícita, perguntando se você deseja compartilhar conosco essas informações. Se você recusar, ele não coletará nenhum tipo de dado.

Os plugins complementares WPML que fornecemos, como o Gravity Forms Multilingual, por exemplo, permitem que WPML funcione com determinados plugins. No entanto, eles não executam nenhuma função explícita desses plug-ins. Eles nem mesmo funcionarão sem o plug-in principal ativado no site. Assim, por exemplo, Gravity Forms Multilingual não envia ou recebe dados de forma alguma – isso ainda é feito por meio do plug-in principal do Gravity Forms.

Você terá que entrar em contato com os autores desses plug-ins e temas de terceiros para obter informações sobre como eles lidam com o GDPR e regulamentos semelhantes.

Recurso WPML Gestão de Tradução

O plugin WPML inclui um recurso chamado Gestão de Tradução. Ele ajuda você a gerenciar melhor a tradução do seu conteúdo e oferece várias ferramentas para enviar conteúdo para tradução.

Devido ao serviço que esse plug-in fornece, ele precisa enviar seu conteúdo para fora do site. Especificamente, o recurso Gestão de Tradução pode:

  • Enviar para wpml.org os nomes e e-mails do administrador do site, dos gerentes de tradução e dos tradutores.
  • Enviar para o wpml.org e seus subdomínios o conteúdo do site, com a finalidade de traduzir esse conteúdo.
  • Enviar para serviços de tradução, que os próprios usuários selecionam, o conteúdo para tradução.

Não é preciso dizer que os dados enviados pela Gestão de Tradução são enviados de forma automática e segura e usados exclusivamente para fornecer a você os serviços de tradução. Nenhum deles é compartilhado ou usado para outros fins ou compartilhado com terceiros além dos tradutores.

Se você decidir usar o recurso Gestão de Tradução, o envio dessas informações não é opcional, ele simplesmente faz parte do serviço. Portanto, se você não quiser compartilhar essas informações para fins de tradução, não deve usar o recurso WPML Gestão de Tradução.

Com quem compartilhamos seus dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros de forma a revelar nenhuma de suas informações pessoais, como e-mail, nome etc. No entanto, alguns dados são transferidos e/ou armazenados em serviços de terceiros que usamos, como serviços baseados em nuvem e processadores de pagamento. Isso é feito como uma forma de fornecer a você um serviço geral e uma experiência de usuário melhores.

Aqui estão os serviços que usamos para tornar nosso próprio serviço melhor para você:

  • Trilha ativa – armazenamos os detalhes de contato de nossos clientes para fins de boletins informativos, anúncios e convites para testes de usabilidade. Você pode optar por não participar delas a qualquer momento.
  • PayPal – usamos o Paypal como um de nossos processadores de pagamento. Durante o checkout, o cliente fornecerá informações de login e de cartão de crédito. Essas informações são processadas diretamente nesse gateway de pagamento e não são salvas em nossos sites.
  • Stripe – usamos o Stripe como um de nossos processadores de pagamento. Durante o checkout, o cliente fornecerá informações do cartão de crédito. Todos eles são armazenados no site do Stripe.
  • 2Checkout – usamos isso como um de nossos processadores de pagamento. Durante o checkout, o cliente fornecerá informações do cartão de crédito. Todos eles são armazenados no site da 2checkout. Eles são compartilhados para futuros checkouts e renovações de conta.
  • Amazon SES – usamos esse serviço para gerenciar campanhas de mala direta para nossos clientes. O que é compartilhado são os detalhes de contato do cliente (nome e e-mail do cliente).

Quem pode ver minhas informações pessoais

Se você não for um cliente registrado em nosso site, não há informações pessoais que tenhamos ou que possamos ver sobre você.

Se você for um cliente com uma conta WPML, suas informações pessoais podem ser acessadas por:

  • Nosso administrador de sistemas
  • Nossos apoiadores, quando precisam (para fornecer suporte) obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Quando você envia um tíquete de suporte ou um comentário, seus metadados são retidos até (se) você nos pedir para removê-los. Usamos esses dados para que possamos reconhecer você e aprovar seus comentários automaticamente, em vez de mantê-los para moderação.

Se você se registrar em nosso site, também armazenaremos as informações pessoais que você fornecer em seu perfil de usuário. Você pode ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto alterar seu nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Como protegemos seus dados e quais procedimentos de violação de dados temos em vigor

Protegemos os dados dos clientes com os seguintes recursos do site:

  • Estamos usando totalmente SSL/HTTPS em todos os nossos sites. Isso criptografa as comunicações de nossos usuários com os servidores para que as informações pessoais identificáveis nunca sejam capturadas por terceiros sem autorização.
  • Os bancos de dados são higienizados (os detalhes pessoais reais do usuário são removidos) antes de serem implantados no ambiente de desenvolvimento ou teste.

No caso de uma violação de dados, os administradores do sistema verificarão imediatamente os usuários afetados e tentarão redefinir as senhas, se necessário, após informar o usuário.

Quais direitos você tem sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários, poderá solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo todos os dados que você nos forneceu.

Você também pode solicitar que apaguemos todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Isso não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em resumo, não podemos apagar dados que são vitais para você ser nosso cliente (ou seja, informações básicas da conta, como um endereço de e-mail).

Para essas solicitações, use este formulário.

Comunicações por e-mail que você pode receber de nós

Enviamos aos nossos clientes boletins informativos ocasionais com atualizações importantes sobre os produtos. Para novos clientes, também podemos enviar um número muito limitado (baixo) de e-mails para você começar a usar o WPML. Você pode cancelar facilmente a assinatura de todos esses e-mails clicando no link de cancelamento de assinatura na parte inferior.

De tempos em tempos, você também poderá receber e-mails especiais, “únicos”, sobre tópicos muito específicos. Por exemplo, podemos pedir que você participe de uma pesquisa sobre recursos específicos ou participe de uma de nossas chamadas de feedback. Observe que esses e-mails são enviados a grupos específicos de nossos clientes e não tentarão vender nada a você. Em vez disso, eles servem para aprimorar nossos produtos e serviços com base no feedback direto de nossos clientes.

Informações adicionais

Você pode encontrar informações adicionais sobre tópicos relacionados nas páginas a seguir: