Para podermos atender seus pedidos de suporte mais rapidamente, você pode fornecer informações de depuração do seu site à equipe de suporte do WPML. Essas informações incluem dados gerais sobre a configuração do servidor, versões instaladas do WordPress, plugins e do tema. Nenhuma dessas informações é particular e não inclui nenhum dado que possa ser usado para comprometer seu site. Além disso, essas informações só ficam visíveis para a pessoa que está prestando suporte na sua linha de discussão.

A exibição de informações de depuração no WPML está disponível desde o WPML 3.1.7. Caso esteja usando versões anteriores, com certeza o melhor a fazer é atualizar o WPML e todos os seus componentes.

Para fornecer informações de depuração, faça login em seu site e acesse WPML->Suporte. De lá, clique no link “informações de depuração” na parte de baixo da página:

A página de administração de informações de depuração no WPML
A página de administração de informações de depuração no WPML

Assim que estiver na página de “informações de depuração”, selecione todo o conteúdo da caixa de texto e copie-o.

Selecione e copie as informações de depuração
Selecione e copie as informações de depuração

Agora, volte ao fórum de suporte, indique que você pode fornecer as informações de depuração e cole-as.

colar informações de depuração

Digite sua resposta e publique a mensagem. Pronto. Agora a equipe de suporte pode ver o que você está executando e pode ajudá-lo com muito mais rapidez.

Já se perguntou como a informação aparece para a equipe de suporte?

O atendente que está prestando suporte a você, vê as informações que você forneceu de uma maneira fácil de ler.

Informações de depuração que recebemos
Informações de depuração que recebemos

Há uma seção sobre o tipo do servidor, WordPress, plugins e tema. As informações de depuração incluem todos os números das versões para que você e a equipe de suporte poupem tempo ao esclarecer todos esses dados técnicos.

Ao nos dar essas informações de depuração, você e a equipe de suporte do WPML poupam tempo. Isso também nos permite fornecer uma ajuda mais precisa. Obrigado por fornecê-las!