Este é o fórum de suporte técnico para o WPML — o plugin de WordPress multilíngue.
Todos podem ler, mas apenas clientes do WPML podem postar aqui. A equipe do WPML responde no fórum 6 dias por semana, 22 horas por dia.
Nenhum atendente de suporte está disponível para trabalhar hoje no fórum Portuguese. Fique à vontade para abrir tickets e iremos tratar deles assim que estivermos online. Obrigado pela compreensão.
Diga-nos, o que você está tentando fazer?
Tenho créditos neste site, porém, mesmo registrado, não estão aparecendo os créditos disponíveis para tradução automática.
Há alguma documentação que está seguindo?
Evidencia anexa
Há um exemplo parecido que possamos ver?
Evidencia anexa
Agora é necessário que você copie a chave de migração neste site e cole no original. As instruções estão ali mesmo, na parte direita da tela:
- Copie o código de migração
- Faça o login no site original
- Vá até WPML -> Translation Management -> Automatic Translation
- Agora em Settings -> Connected Sites, cole a chave
Então eu não mudei de site, continua o mesmo. O que aconteceu foi que tive que restaurar um backup do site e depois disso não funcionou mais. Perceba nos prints que trata-se do mesmo domínio.
Se após essas sugestões, o problema ainda persiste, você poderia por favor nos passar o acesso de sua conta no wpml.org?
Além disso, também sseria possível temporariamente ter acesso ao seu site ( WP Admin e FTP ) para que possamos fazer o login e identificar o que está causando esse problema?
Você pode encontrar e preencher os campos necessários abaixo da seção de comentários, eles irão aparecer quando você for deixar a sua próxima resposta. A informação de acesso vai estar em um campo totalmente privado, apenas eu e você poderemos ver.
*** Caso seja necessário, eu posso instalar o Duplicator para fazer uma cópia do seu site e instala-la localmente no meu ambiente de testes? Isso é importante porque evitamos que as alterações e testes impactem no site principal (essa cópia será apagada tão logo resolvamos este problema).
*** Além disso, por favor faça o seu próprio backup completo do seu site antes de adicionar as suas credenciais.
Primeiramente, receio que as credenciais não estão funcionando. Parece que a senha está errada: link oculto. Poderia revisar isso por gentileza? Estou marcando sua próxima resposta como privada novamente (por favor nos forneça também o login de sua conta no https://wpml.org/pt-br/account/).
Agora, sobre reinstalar os plugins do WPML, é um procedimento seguro e não exclui as traduções já realizadas. O conteúdo do WPML é armazenado no banco de dados - que não sofre alterações durante a reinstalação.
Neste caso, gostaria de lhe pedir que teste e nos conte se funciona. Caso não, revise as credenciais fornecidas e certifique-se de que elas funcionam.
Verifiquei o problema, mas até agora não consegui encontrar uma solução. Pedi aos meus colegas que dessem uma olhada para ver se existe uma solução fácil.
Volto aqui assim que um deles me responder (o que não deve demorar). Agradecemos de antemão por sua paciência!
Poderia ser uma opção, mas acredito que por enquanto não precise do estorno (caso seja necessário iremos estornar, não se preocupe).
Você pode assinar a opção de tradução sob demanda e não realizar nenhuma tradução, apenas para tentar sincronizar sua conta ATE existente novamente. Como não realizará nenhuma tradução, não seria cobrado nada.
Se possível, por favor teste essa opção e nos conte dos resultados. Enquanto isso, nossos especialistas do ATE continuam checando o problema.
Dessa forma, a aba de tradução automática pode ser acessada novamente e você verá seus créditos lá. Poderia checar e confirmar que está resolvido, por favor? Obrigado!
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