Histórico da questão:
Até hoje o site esteve a funcionar sem problema mas hoje recebemos constantemente um erro crítico que aponta para o plugin WPML CMS. Link para a página onde o problema pode ser visto: link oculto
Sintomas:
Recebo constantemente a mensagem: 'There has been a critical error on this website. Please check your site admin email inbox for instructions. If you continue to have problems, please try the support forums.'
Como não tenho suas informações de debug, não seu qual versão do WPML você está usando. Por favor, vá em Plugins > Add New > Commercial e clique para conferir novos updates. Se houver uma versão mais recente dos plugins do WPML, atualize-os. Atualize também seu tema e outros plugins do site. Muitas vezes isso resolve este tipo de problema. Me diga se isso resolve para você.
Caso não resolva:
Me envie por favor o log de erros do site. Assim, posso entender melhor o que está ocorrendo. Faça um backup completo do site e siga estes passos:
1. Habilite o log de erros: https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
2. Faça com que o erro ocorra novamente;
3. Visite a pasta dos arquivos do site, em /wp-content e faça o download do arquivo debug.log;
4. Me envie o arquivo (você pode fazer o upload dele no Google Drive ou em outro serviço de sua preferência e me enviar o link. Não esqueça de deixar o link visível).
A questão é que nem conseguimos aceder ao backoffice pois assim que fazemos login dá logo a mensagem de erro crítico.
Renomeando o plugin WPML Multilingual CMS no cpanel já conseguimos fazer login no backoffice e vemos que apenas existe um plugin por actualizar que é o próprio WPML Multilingual CMS. Actualizamos para a versão 4.8.3 e depois quanto tentámos activar em backoffice ele diz que o plugin não existe e se tentámos renomear novamente no cpanel dá o erro em anexo.
Entendi. As recomendações seguem as mesmas: ative o log de erros e reproduza o erro ativando o WPML. O erro no caso é o que ocorre ao tentar acessar o backoffice. Não é necessário acesso ao backoffice para ativar ou acessar o log de erros.
Vou enviar novamente todos os passos que você deve seguir:
1. Habilite o log de erros: https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/
2. Faça com que o erro ocorra novamente;
3. Visite a pasta dos arquivos do site, em /wp-content e faça o download do arquivo debug.log;
4. Me envie o arquivo (você pode fazer o upload dele no Google Drive ou em outro serviço de sua preferência e me enviar o link. Não esqueça de deixar o link visível).
Aguardo seu retorno. Preciso dessas informações para entender o problema.
