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Este é o fórum de suporte técnico para o WPML — o plugin de WordPress multilíngue.

Todos podem ler, mas apenas clientes do WPML podem postar aqui. A equipe do WPML responde no fórum 6 dias por semana, 22 horas por dia.

Nenhum atendente de suporte está disponível para trabalhar hoje no fórum Portuguese. Fique à vontade para abrir tickets e iremos tratar deles assim que estivermos online. Obrigado pela compreensão.

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This topic contains 11 respostas, has 3 vozes.

Last updated by miguelC-21 2 mes, 4 semanas atrás.

Assigned support staff: Marcos Vinicios Barreto.

Autor Posts
abril 25, 2020 às 9:24 pm #5993937

miguelC-21

Bom dia!
Taxonomy Translation Não funciona ,as opções não carregam.
Por favor pode Verificar
Obrigado

abril 27, 2020 às 7:50 pm #6005565

Bruno

Obrigado por nos contactar. Por favor, como teste você poderia desativar todos os plugins diferentes do WPML, alternar para o tema padrão e verificar se o problema persiste?

Se o problema for fixado, por favor, ative o seu tema e os plugins, um por um, para ver se isso é algum problema de compatibilidade.

Obrigado.

abril 27, 2020 às 9:57 pm #6005979

miguelC-21

Olá Bruno,
esses procedimentos já foram todos feitos porque abri ticket com wp rentals.
Inclusive eles pediram para reportar este problema e disponibilizar o link para seguir o problema.
Foi lançada um update do tema há alguns dias atrás, e este erro ocorre a partir dai,
a versão antiga funciona bem, é necessário que resolvam este problema em conjunto.
Obrigado

abril 28, 2020 às 6:41 pm #6015051

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado pelos detalhes. Testamos esse tema em nosso servidor de teste para os outros problemas relatados nos tickets anteriores e alguns dos problemas eram relacionados ao servidor como determinamos nos outros tickets. Para esse problema especifico parece que um novo problema de compatibilidade foi introduzido, visto que reportado que a versão antiga do tema funcionava corretamente ou que esse problema não é reproduzido em um tema padrão do WordPress.

Note, que não podemos garantir que tudo funcionará de forma perfeita quando esse tema não está listado na nossa lista compatibilidade em: https://wpml.org/documentation/theme-compatibility/ o que é o caso do WPRentals. Ainda assim, podemos testar essa nova versão do tema em em um ambiente sandbox, confirmar o problema e então encaminhar para a nossa equipe de compatibilidade para uma análise mais detalhada. Para isso, por favor siga os passos abaixo:

1 - Faça login em hidden link com o usuário 'wpmlsupport' a senha/password 'wpmlsupport2020*';

2 - Em Painel WordPress > WPML configure o WPML de acordo as suas necessidades;

3 - Faça o upload do seu tema e tente reproduzir o problema;

Após isso, vou verificar e ver se alguma solução rápida é possível, caso contrário irei encaminhar a equipe de compatibilidade para mais detalhes. Note, que ainda é possível traduzir as taxonomias normalmente em Painel WordPress > Posts > Categorias.

Me deixe saber quando estiver pronto, tenha um ótimo dia.

abril 29, 2020 às 11:07 pm #6025251

miguelC-21

Olá Marcos não consigo fazer upload do tema. Erro 413
Obrigado

abril 29, 2020 às 11:52 pm #6025361

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado pelos detalhes. Por favor, me forneça o tema zipado eu vou fazer o upload to mesmo, para que possamos prosseguir com os testes. Vou habilitar a próxima resposta para que você possa enviar o link de download para os arquivos do tema de modo seguro. Tenha um ótimo dia.

abril 30, 2020 às 5:59 pm #6032953

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado pelos detalhes. O upload pode ser feito pra qualquer serviço de compartilhamento de arquivos, tais como Google Drive, Dropbox, etc. Uma vez feito, é só postar a url de download aqui. por favor se certifique que a url pode ser acessada publicamente, a fim de evitar pedir permissão para o download do arquivo, entre outros. Obrigado pela colaboração, tenha um ótimo dia.

maio 5, 2020 às 5:57 pm #6064279

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado pelos detalhes. O problema de compatibilidade foi confirmado nos meus testes, há um conflito no carregamento dos arquivos JavaScript do tema quando acessado no WPML Taxonomy Translation. Encaminhei este problema para a equipe de compatibilidade e irei fornecer os detalhes aqui assim que eles forem fornecido por nossa equipe de compatibilidade. Obrigado pela compreensão e paciência, tenha um ótimo dia.

maio 12, 2020 às 1:40 pm #6113275

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado por sua paciencia enquanto esperava por uma resposta. De acordo com nossos testes esse problema só ocorre quando os plugins WP Bakery Page Builder e o Ultimate Addons for Ultimate Addons for WPBakery Page Builder requeridos pelo tema não estão ativos. Por favor se certifique de que todos os plugins empacotados com o tema estão instalados e ativos. Espero que seja de ajuda, tenha um ótimo dia.

maio 12, 2020 às 3:46 pm #6114661

miguelC-21

Ola Marcos nunca tive o plugin Ultimate Addons for Ultimate Addons for WPBakery Page Builder instalado e ativo. porque não preciso dele.
Tenho de instalar e ativar para resolver este problema?
Obrigado.

maio 12, 2020 às 4:22 pm #6115023

Marcos Vinicios Barreto
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Bahia (GMT-03:00)

Olá,

Obrigado por atualizar. O tema parece ser dependente do plugin para resolver o conflito de JavaScript em algumas partes do Painel WordPress, incluindo o Taxonomy Translation do WPML, esse erro não está relacionado ao WPML, ele é causado por um conflito JavaScript que acontece quando os dois plugins mencionados não estão ativados. Talvez seja melhor consultar o autor do tema e explicar esse problema pra eles. Espero que tenha ajudado, tenha um ótimo dia.

maio 12, 2020 às 9:58 pm #6117075

miguelC-21

My issue is resolved now. Thank you!