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Marcado: Not WPML issue
Este tópico contém 17 respostas, tem 2 vozes.
Última atualização: Mateus Getulio 1 ano, 5 mes atrás.
Assistido por: Mateus Getulio.
Autor | Posts |
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novembro 2, 2022 em 4:10 pm #12362331 | |
Mateus Getulio Supporter
Idiomas: Inglês (English ) Português (Português ) Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Olá Rafael, Obrigado pelos esclarecimentos. Estranho, ontem quando chequei parecia estar funcionando bem. Agora verifiquei novamente e de fato os problemas persistem. Perdão por esse vai e vem, já escalei de volta a questão para nosso suporte de segundo nível. Se possível, nos forneça as credenciais deste terceiro ambiente sim, por favor. Estou marcando sua próxima resposta como privada. Obrigado pela sua paciência e compreensão! |
novembro 3, 2022 em 8:00 pm #12374469 | |
Mateus Getulio Supporter
Idiomas: Inglês (English ) Português (Português ) Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Oi Rafael, Está acontecendo um comportamento muito estranho no site. As vezes o problema parece se resolver, as vezes volta. Gravei um vídeo para demonstrar melhor aos meus colegas o que exatamente está ocorrendo com o website. Ainda estamos investigando a questão. Nesse meio tempo, você poderia por favor atualizar as credenciais FTP em sua resposta privada? Elas não estão funcionando mais, aparentemente: https://wpml.org/pt-br/forums/topic/finalizar-a-correta-instalacao-do-wpml-incluindo-as-traducoes-automaticas-e-css/#post-12331831 Se possível, também nos forneça a informação de login do site que você mencionou em sua última resposta. Grato novamente pela sua paciência! |
novembro 4, 2022 em 11:50 am #12381331 | |
Mateus Getulio Supporter
Idiomas: Inglês (English ) Português (Português ) Fuso horário: America/Sao_Paulo (GMT-03:00) |
Olá Rafael, Algumas atualizações sobre o caso: #1 Em minha próxima resposta privada, compartilharei dois vídeos com você. O primeiro é de ontem, quando consegui reproduzir o problema novamente e dessa forma, ficou melhor exemplificado para o nosso suporte de segundo nível o que exatamente estava ocorrendo. O outro vídeo é de hoje mais cedo, quando o problema com os switchers não aconteceu mais. Aparentemente permanece nessa oscilação, as vezes acontece, as vezes não #2 Entretanto, você irá perceber um problema a mais em ambos os vídeos. No final de cada um, eu tento atualizar o WPML manualmente, sobrescrevendo a versão usada no site (4.5.11), com a nossa mais recente (4.5.12). Este erro ocorre em qualquer momento que tentarmos atualizar o plugin e não fica oscilando. O erro é: A atualização não pode ser instalada porque não foi possível copiar alguns arquivos. Isso geralmente ocorre devido a permissões de arquivo inconsistentes. #3 O fato de ser um erro de permissão (ao que tudo indica), nos leva a crer que o problema muito provavelmente está relacionado ao ambiente de hospedagem Dito isso, nossos especialistas do suporte de segundo nível estão pedindo que você gentilmente entre em contato outra vez com o hosting e direcione o problema para eles. Peço perdão por esse vai e vem, mas a essa altura não existe muitas soluções possíveis que possamos tentar a não ser essa. Por favor mostre a eles os vídeos (inclusive o primeiro que fiz de meu ambiente local - e se possível faça um do seu também, já que você mencionou que os erros não acontecem lá), e peça para que façam uma inspeção geral nessas questões de permissões e bloqueios. Se ainda assim não conseguirem resolver, vou lhe pedir que consiga com eles os logs de erro do servidor - por gentileza, se certifique de pedir pelos logs corretos, que não são os de acesso que você compartilhou anteriormente, mas sim os 'HTTP error logs'. Novamente lhe agradeço pela paciência e compreensão. Aguardo pelo feedback dos itens acima. Atenciosamente, |