Este é o fórum de suporte técnico para o WPML — o plugin de WordPress multilíngue.
Todos podem ler, mas apenas clientes do WPML podem postar aqui. A equipe do WPML responde no fórum 6 dias por semana, 22 horas por dia.
Nenhum atendente de suporte está disponível para trabalhar hoje no fórum Portuguese. Fique à vontade para abrir tickets e iremos tratar deles assim que estivermos online. Obrigado pela compreensão.
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Olá,
Desde que mudei o idioma padrão estou a ter problemas problemas relacionado com custom taxonomies.
Tenho 80 categorias no idioma inglês mas não aparece nenhuma no backoffice (ver imagem em anexo). Para além disso, se eu tentar abrir uma categoria de um novo idioma, exemplo Polaco, mesmo a categoria estando traduzida, está a dar erro...
Vamos tentar algumas ações para solucionar ou debugar melhor o problema. Primeiramente, acabamos de lançar novas versões para o plugin principal e seus complementos. Você poderia tentar atualizá-los e verificar se o problema continua?
Só por segurança, faça um backup dos arquivos do site e do banco de dados antes de realizar o seguinte procedimento:
- Dentro do seu wp-admin, vá para Plugins -> Adicionar Novo
- Em seguida, clique na guia "Comercial" e clique no botão "Verificar atualizações" na seção WPML
- Depois disso, selecione todos os plugins vermelhos disponíveis na lista e clique em "Download" na parte inferior da grade
Alternativamente, se você não conseguir atualizar os plugins no backend, você pode baixar as versões mais recentes aqui: https://wpml.org/account/downloads/ e depois carregá-lo em Plugins -> Add New. Após atualizar os plugins, verifique se o problema persiste.
Caso persista, podemos estar enfrentando um problema de interação com uma funcionalidade de terceiros, neste caso:
- Desative todos os plugins que não estão relacionados ao WPML
- Mude por um momento para um tema padrão do WordPress como Twenty Twenty-one
- Caso o problema tenha desaparecido, ative um por um para ver com qual deles há um problema de interação
Você poderia por favor me dizer os resultados desta investigação? Além disso, você pode ativar o modo de depuração? Por gentileza, adicione o seguinte código em seu arquivo wp-config.php:
// Enable WP_DEBUG mode
define( 'WP_DEBUG', true );
// Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
// Disable display of errors and warnings
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
@ini_set( 'display_errors', 0 );
// Use dev versions of core JS and CSS files (only needed if you are modifying these core files)
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );
Após adicionar o código acima, tente reproduzir o problema novamente e verifique se você encontrará um arquivo debug.log dentro da pasta wp-content. Se você localizar lá, gentilmente nos envie as últimas linhas aqui no ticket.
Olá! Segui os passos que indicou e verifiquei que o problema estava relacionado com um plugin desatualizado. Esse problema está resolvido, já me aparecem as categorias.
Agora tenho outro problema, na página WPML > Taxonomy Translation , não me aparecem as categorias para traduzir... anexo imagem para que possa ver
Por acaso seria possível temporariamente ter acesso ao seu site ( WP Admin e FTP ) para que possamos fazer o login e identificar o que está causando esse problema?
Você pode encontrar e preencher os campos necessários abaixo da seção de comentários, eles irão aparecer quando você for deixar a sua próxima resposta. A informação de acesso vai estar em um campo totalmente privado, apenas eu e você poderemos ver.
*** Caso seja necessário, eu posso instalar o Duplicator para fazer uma cópia do seu site e instala-la localmente no meu ambiente de testes? Isso é importante porque evitamos que as alterações e testes impactem no site principal (essa cópia será apagada tão logo resolvamos este problema).
*** Além disso, por favor faça o seu próprio backup completo do seu site antes de adicionar as suas credenciais.
Infelizmente, não conseguimos acessar a taxonomia 'Portfolio Categories' (como você mostrou aqui link oculto) em WPML -> Taxonomy Translation: link oculto
Por acaso, é preciso seguir algum passo a passo específico para poder visualizar a taxonomia? Talvez ativar algum plugin?
Por favor nos mantenha atualizados a respeito. Obrigado!
Muito obrigado por providenciar o acesso ao site original.
Escalei o problema para o nosso suporte de segundo nível. Um detalhe que reparamos é que este comportamento na verdade é esperado. Realizei os mesmos passos numa instalação zerada, e os termos também não aparecem se deletarmos o idioma original em que foram criados (no seu caso, o português).
Como alternativa, é possível deletar os termos em português antes de mudar a língua padrão, e após isso, realizar a mudança da língua default e excluir o português.
Olá! O que eu necessito no final é que o Inglês seja o meu novo idioma principal, por isso pelo que percebi o que tenho de fazer é:
1. Apagar todos os termos em português
2. Colocar o idioma inglês na 2ª posição
3. Apagar o idioma português e escolher inglês como o novo idioma principal
Exatamente. Os termos em português precisam ser deletados antes de mudar a língua padrão. Reforçando que por via das dúvidas é melhor fazer um backup do site antes de realizar esse procedimento.
