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Este é o fórum de suporte técnico para o WPML — o plugin de WordPress multilíngue.

Todos podem ler, mas apenas clientes do WPML podem postar aqui. A equipe do WPML responde no fórum 6 dias por semana, 22 horas por dia.

Nenhum atendente de suporte está disponível para trabalhar hoje no fórum Portuguese. Fique à vontade para abrir tickets e iremos tratar deles assim que estivermos online. Obrigado pela compreensão.

This topic contains 8 respostas, has 2 vozes.

Last updated by Mateus Getulio 3 mes atrás.

Assigned support staff: Mateus Getulio.

Autor Posts
julho 13, 2021 às 12:59 pm #9186783

ramadasL

Olá Mateu,

Após a sua mensagem fui testar e verifiquei que:

1) o artigo aparece, mas o texto não está traduzido. hidden link só o título está traduzido, tudo o restante texto, como tags, como categorias estão em Português. Não está bem.

2) Quando no backoffice do WordPress vou ao Menu>Artigos e carrego no lápis de editar/adicionar a tradução, o menu de tradução está diferente do que estava anteriormente. Qual a razão?

3) O layout do artigo original, está diferente do artigo traduzido (ver anexos). Isto não pode acontecer.

4) Na homepage na lingua original, aparece a coluna do lado direito com a 'welcome message' e as categorias etc, mas na versão traduzia essa coluna desaparece. Isto não pode acontecer.

No seguimento do ponto 3) e 4) isto tem que ser corrigido, porque traduzir o website não deveria alterar a sua estrutura nem layout. Eu pretendo manter tudo igual, só alterar apenas os textos para a lingua traduzida.
Pff suporte a atingir isto mesmo.

Hoje mais tarde irei traduzir os restantes artigos para testar o resultado, no entanto vejo que não está ainda OK.

Um abraço

julho 13, 2021 às 1:33 pm #9187053

ramadasL

Olá Mateus,

Entendido a mudança de ticket. Obrigado.

Aguardo feedback.

Abraço,
Nuno

julho 13, 2021 às 1:37 pm #9187139

Mateus Getulio
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá Nuno,

Infelizmente, ainda não foi possível solucionar o problema. Eu pedi para meus colegas checarem se há algo a mais que possamos tentar.

Assim que eles responderem (o que não deve demorar), eu lhe retornarei com os novos resultados.

Obrigado,
Mateus.

julho 13, 2021 às 1:54 pm #9187349

ramadasL

Olá Mateus,

Enquanto seus colegas não respondem talvez me consiga ajudar com outra questão:
Eu quero garantir que o meu website multi-lingua fique e funcione perfeitamente em termos de SEO, inclusive para pessoas que tenham o idioma em Espanhol (ou sejam de Espanha) vejam logo o website em Espanhol.

Eu estou usando o plugin RankMath, e vejo nas definições que as seguintes opções estão como "NÃO TRADUZIR".

Isto está bem assim? Não é necessário traduzir?
Pode ser que esteja tudo certo, só quero garantir é que tenho as opções corretas para o nosso website.

Muito obrigado. Aguardo esta e as outras respostas.

Abraço,
Nuno

Screenshot 2021-07-13 at 14.49.30.png
julho 13, 2021 às 9:53 pm #9190305

Mateus Getulio
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá Nuno,

Após todos esses problemas, é possível dizer que a essa altura o tema de fato não é completamente compatível.

Quando dizemos que um tema é compatível ou multilingual, estamos querendo dizer duas coisas:

- Ele é totalmente localizável (https://developer.wordpress.org/themes/functionality/localization), podendo funcionar em qualquer idioma específico
- Suporta troca de linguagens, o que torna possível sites com mais de um idioma

Muitos temas vêm com arquivos .mo e devem funcionar em diferentes linguagens. Nós vamos um pouco além e verificamos que a troca de idiomas também funcione corretamente.

Logo, se o tema não está listado aqui: http://wpml.org/documentation/theme-compatibility/ (e mesmo que os autores o declarem como compatível com o WPML), o melhor a ser feito nesse caso é que você contate-os novamente e os peça para se juntar ao nosso programa "Go-Global".

Nós trabalhamos com autores de plugins e temas para resolver questões de compatibilidade entre esses componentes e o WPML

Nesse caso iremos receber do autor o arquivo do tema, instalar em um servidor e checar cada aspecto. Algumas vezes, precisamos ser guiados pelos autores por todas as funcionalidades. Nós sempre ficamos felizes de receber as mensagens dos interessados que nos contatam por esse link: http://wpml.org/documentation/theme-compatibility/go-global-program/.

Por fim, você poderia por favor incitar esse interesse no autor do MagPlus e deixá-lo saber sobre nosso programa? Isso irá beneficiar tanto você quanto outros usuários do mesmo tema.

Por favor, nos mantenha informados sobre as respostas e resultados.

Grato,
Mateus.

julho 14, 2021 às 12:09 pm #9195337

ramadasL

Hi Mateus,

Thanks for your message.

I've been pressing him about this issue and the dev team answered me:

"Our theme is fully compatible with WPML. It would be better if you contact with WPML support.
Actually it's plugin related issue and I am not expert in WPML."

I'm lost in between, and the problem it is my customer that is delaying website release, plus the other twins websites we want to launch for other global regions are really in risk.

What is missing now are the widgets right-hand-side column on the translated home page.
Checking the attached image, you can see that the right-column it's present on the original home page. As soon as you change language, it disappears.

I've went to the WPML MENU>String Translation and translated the sidebar widgets according to your this link:
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-widgets/

But it is still not working.. are these "strings" located in another domain?

Please lets give this a final push and try to solve. Really need your support here.

Many thanks Mateus and all WPML team!

homepage_coluna_lado_direito.jpeg
julho 14, 2021 às 6:16 pm #9198525

Mateus Getulio
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hey there,

I checked this internally and despite the author's claims, the theme hasn't been fully tested with WPML and included in the compatible list: https://wpml.org/theme/?wpv_view_count=119967&wpv-theme-category=0&wpv_post_search=MagPlus&wpv-wpcf-recommendation-flag=&wpv_filter_submit=Search

When we come across an isolated issue with themes that haven't been fully tested yet, we first try to find a workaround for it. When those issues multiply and the workaround is no longer an option, we need to have a partnership with that theme author in order to thoroughly test and fix any bugs that we might find.

I double-checked it with our team, and given the amount of issues we're facing between WPML and MagPlus, I'm afraid that the option that we have is for them to join our Go-Global program so we can work together to fix those bugs and include the theme in the tested and fully compatible with WPML list: http://wpml.org/documentation/theme-compatibility/go-global-program

Please get in touch with them and ask them to join our Go-Global program so that we can work together to fix those issues.

Thank you for your understanding.

julho 15, 2021 às 5:57 pm #9211791

ramadasL

Hi Mateus

I've already copy+paste to them your first message about this Go-Global programme and pulled the fact that they effectively are not compatible.

Their answer was:
"Hi Marketing VillaRamadas,

Our theme is fully compatible with WPML. It would be better if you contact with WPML support.
Actually it's plugin related issue and I am not expert in WPML. I recommend you to follow the full tutorial-
hidden link

Please translate properly all taxonomy by following-
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-post-categories-and-custom-taxonomies/

1. Those the are the sidebar widgets and how to translate the widgets-
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-widgets/"

I've been in contact with a guy called Tanvir. Are this a company or a single person operation?
They support lacks a lot, not good professional.

Taking all this into consideration I might have to re-think the strategy and not follow with WPML<>MagPlus but find an alternative, because I'm not achieving success at the moment. But worst than that it's my customer success that it's in risk. The current website and the remain ones we have to do.

Thank you
Nuno

julho 16, 2021 às 3:53 pm #9218577

Mateus Getulio
Supporter

Languages: Inglês (English ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hi Nuno,

I understand that this is frustrating, but unfortunately, there is nothing much we can do here. We can't fully debug the theme without the author's cooperation.

It is not possible for a theme to be fully compatible if it didn't come to all tests we need to pass through before adding the theme to our compatible list.

I'd like to ask one more time that you insist with them that the Go-Global procedure is needed, otherwise, it can't be considered compatible. Please show this page to them: https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/

If the back and forth remains, my final suggestion is that you search for other options of compatible themes in our list: https://wpml.org/theme/

I hope we are good to close here. Feel free to contact us any time if you need assistance with our products.

Kind regards,
Mateus.

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