Este é o fórum de suporte técnico para o WPML, o plugin para WordPress multilíngue.

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This topic contains 60 respostas, has 3 vozes.

Last updated by Diego Pereira 3 meses, 3 semanas atrás.

Assigned support staff: Diego Pereira.

Autor Posts
abril 17, 2019 às 11:00 am

pwm-lda.C

Hi,
We created this site with woocommerce, aavada theme, and wpml.
It very slow and started to give us database error.
It is slow until lost conection.
It is impossible to edit, and also see the pages even without login, most times.

We already migrated to another server to test, and it is the same.
The 3rd try was create a new site from the beginning (which is insane as the site is almost finished, but we tried).
On the 3rd try, was everything ok until we activate the WPML and started to use it. error 500 again.
Would you help us, please?
We are consultants and we use WPML in other customers, but in this specific, this situation is out of control. thanks a lot.

abril 17, 2019 às 7:21 pm #3634425

Diego Pereira
Supporter

Languages: Inglês (English ) Espanhol (Español ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Hello @pwm-lda.C, welcome to the WPML support Forum!

A 500 error means that there is an error in the PHP code that your site runs. The most frequent cause of 500 errors is your server running out of memory. This can happen if the memory allowance was marginal before you activated a plugin and with that plugin activated, there is not enough memory.

See more details and how to solve the issue here: https://wpml.org/faq/500-error/

I also checked the settings of your server through debug log and saw that some items need attention:
Increase WP memory
Please increase the PHP memory limit to 256mb. Currently this memory is set to 40mb.
https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP

Please also check these tips on how you can improve the settings of your website on some points:
- Check if your server meet the minimum WPML/WordPress requirements
WPML: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
WordPress: https://wordpress.org/about/requirements/

Please take a look at this article to see how to optimize your website with WPML: https://wpml.org/2012/01/can-your-site-run-faster/

Please check auto-registered domains in WPML > String Translation and make sure that all domains are included.

Also, disable the following settings:
- Adjust IDs for multilingual functionality (WPML > Languages)
- Track where strings appear (WPML > String translation)

Please let me know if it worked for you.

All the best,
Diego

abril 18, 2019 às 2:09 pm #3639863

pwm-lda.C

Hi, we already did those recommendations and still have problems.
We migrate the site for another server to new tests.
However, It is with a temporary domain.
hidden link
We already registered this temporary domain in our account, but I can't find where change the register code in the site. Would you help, please?
Thanks a lot

abril 18, 2019 às 2:14 pm #3639871

pwm-lda.C

Already found how to change the key. thanks.
We still have performance issue. We will do more tests and back to you. thanks,

abril 18, 2019 às 3:42 pm #3640465

pwm-lda.C

Olá Diego, notei agora que também podemos escrever em português, certo? ótimo! 🙂
Precisamos de uma grande ajuda aqui.
Já migramos o site de um servidor para outro para descartar que o problema era no servidor.
Já voltamos a criar um novo site do zero, para descartar também que tenha ocorrido algo mau no momento da criação do site.
Mas em todos os casos, fica muito lento. A ponto de perder a conexão com a base de dados.
No último teste, que foi criar um novo site, com o WPML voltou a ficar lento e dar o erro de base de dados, mas quando desinstalamos o WPML voltou ao normal.
Portanto tudo indica que é algo relacionado com o WPML.
Já o utilizamos em outros sites, é só mesmo neste caso que está a dar este problema.
Podem nos ajudar de alguma outra maneira?
Site original: be2adorn.com
Cópia em outro servidor: hidden link
Site criado do zero, sem o WPML: hidden link

Este site está praticamente pronto e deveria ser lançado na próxima semana.
Precisamos mesmo de ajuda, por favor.

Obg

abril 18, 2019 às 4:19 pm #3640747

pwm-lda.C

Nota: neste momento desativamos todos os plugins WPML em hidden link e está com muito boa performance.
Portanto, tudo indica mesmo que é algo com o WPML. obg

abril 19, 2019 às 5:17 pm #3647725

Diego Pereira
Supporter

Languages: Inglês (English ) Espanhol (Español ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá @pwm-lda.C,

Sim, podemos conversar em português =)

Você poderia nos dar acesso a este website de teste no servidor da Cloudways? Vou fazer alguns testes.

Por favor utilize o campo privado para envio das credenciais.

Atenciosamente,
Diego

abril 22, 2019 às 6:52 am
abril 23, 2019 às 7:11 am #3660011

pwm-lda.C

Olá Diego, bom dia. Teve oportunidade de testar? Precisamos de uma posição do WPML, que esperamos que seja uma solução, pois não gostaríamos de ir para outra solução, mas temos urgência, como sabe. Muito obrigada.

abril 23, 2019 às 12:37 pm #3663891

Diego Pereira
Supporter

Languages: Inglês (English ) Espanhol (Español ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Nós lançamos hoje novas versões do WPML/Extensões + WCML, com melhorias de performance.

Eu atualizei as versões no website de teste (hidden link) e após isso, fiz alguns testes no website (editar um produto, traduzir, editar um post, etc). Em todos eles funcionou normalmente e nao tive problemas de timeout.

Você poderia verificar se a atualização resolveu o problema? Caso ocorram novos erros, por favor no diga os passos para reproduzi-lo e iremos verificar novamente.

Atenciosamente,
Diego

abril 23, 2019 às 5:42 pm #3666601

pwm-lda.C

Olá Diego, obrigada.
Queríamos fazer esta mesma atualização no site que é o atual neste momento.
Entretanto, não aparecem as opções para update. Como podemos fazer para atualizar em outro site?

abril 24, 2019 às 3:07 pm #3674495

pwm-lda.C

Olá Diego, pode ajudar? Como podemos atualizar os plugins na versão em outra instalação? obrigada.

abril 24, 2019 às 5:47 pm #3675675

Diego Pereira
Supporter

Languages: Inglês (English ) Espanhol (Español ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Neste caso por favor tente o update manual:
- Instale este plugin (ele irá acelerar o processo): https://wordpress.org/plugins/easy-theme-and-plugin-upgrades/
- Baixe as atualizações através desta página (WPML + Extensões): https://wpml.org/pt-br/account/downloads/
- Faça upload dos arquivos zip em Plugins > Add New
- Ative as novas versões

Importante: Realize um backup completo do website antes.

PS: Detectamos um problema conhecido de timeout relacionado ao Woocommerce com esta nova versão, por favor confira mais detalhes sobre o erro e a solução temporária aqui: https://wpml.org/errata/timeouts-with-woocommerce-multilingual-4-6-1/

Atenciosamente,
Diego

abril 25, 2019 às 10:29 am #3681165

pwm-lda.C

Olá Diego, obrigada. Já baixamos as versões e vamos fazer manualmente. Vimos a sua resposta ontem, mas já era tarde aqui, e hoje é feriado, pelo que o técnico que faz o bkp não trabalha. Amanhã logo cedo trataremos disso. Obrigada.
Acredito que logo sairá uma nova versão com este timeout corrigido, certo? Obrigada.

abril 26, 2019 às 11:58 am #3690481

Diego Pereira
Supporter

Languages: Inglês (English ) Espanhol (Español ) Português (Português )

Timezone: America/Sao_Paulo (GMT-03:00)

Olá,

Hoje foi lançado um update corrigindo o problema de timeout (Woocommerce Multilingual 4.6.2). Você poderia verificar?

Atenciosamente,
Diego