Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
Aucun de nos assistants n'est disponible aujourd'hui sur le forum French. Veuillez créer un ticket, et nous nous le traiterons dès notre prochaine connexion. Merci de votre compréhension.
Ce sujet contient 10 réponses, a 2 voix.
Dernière mise à jour par alexandraL-14 Il y a 1 an et 10 mois.
Assisté par: Nicolas Viallet.
Auteur | Articles |
---|---|
juin 17, 2022 à 1:17 pm #11485705 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
Bonjour, Je suis configuré en "Translate Some" J'en ai un peu marre de ne pas recevoir de réponse rapide du service desk. Please Help. Mon site est yakacompany.com |
juin 17, 2022 à 4:04 pm #11486555 | |
Nicolas Viallet Supporter
Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00) |
Re bonjour, Il est difficile d'identifier le problème car vous avez fait plusieurs changement de paramètres depuis l'ouverture du premier ticket. Je viens de me connecter sur votre site et je vois que maintenant les paramètres de traduction sont "Translate Everything" avec "Review the translations before publishing". Comme vous l'avez demandé dans le ticket précédent j'ai réinitialisé les travaux de traductions en allant dans "WPML > Assistance > Dépannage (lien)" puis "Réinitialiser l'état de traduction professionnelle". J'ai également vérifié la page d'accueil et je vois qu'elle est bien traduite en Anglais. Documentation: https://wpml.org/fr/documentation-6/traduction-automatique-de-contenu-wordpress-avec-wpml/ Nico |
juin 18, 2022 à 4:57 pm #11490693 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
Non il n'y a rien qui fonctionne. J'ai tout démonté, supprimé les plugs, recommencé et recommencé encore et encore... Et personne ne semble m'aider. Nicolas vous tournez en rond avec vos explications, il n'y a personne qui est allé voir.... Pourquoi dans le lien caché le rapport de log j'ai toujours les mêmes produits en boucle alors que je ne veux même pas traduire ceux là.... Personne ne semble répondre non plus à mes 200k crédits. J'ai dépensé 280 euros pour rien car rien ne se traduit alors que les traductions sont là lorsque je clique tout est traduit. tout est vert à 100% et le système confirme !!! mais rien. |
juin 18, 2022 à 6:59 pm #11490803 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
Ok. J'ai remis en "Translate some" depuis ce matin. Ce que j'ai remarqué c'est que les traductions sont là. Mais elles ne s'appliquent pas. Je vais attendre mais si vous pouviez me dire ce qui se passe avec ces 3 produits qui semblent bloquer les traductions. Merci. |
juin 18, 2022 à 7:07 pm #11490807 | |
Nicolas Viallet Supporter
Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00) |
Re bonjour, Pourriez vous partager à nouveaux les identifiants pour accéder à votre site, ils ont été éliminés de votre précédent ticket. J'ai activer le champ privé. Merci de ne pas faire de changement de configuration jusqu'à ce que je puisse me connecter. Cordialement, |
juin 18, 2022 à 9:01 pm #11490923 | |
Nicolas Viallet Supporter
Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00) |
Re bonjour, Merci pour l'accès à votre site. Je vois que le seul traducteur et le seul compte à avoir accès à la traduction automatique est Frédéric donc merci de toujours faire les manipulations depuis ce compte. De mon coté j'ai recherché les informations de votre site et je vois qu'il a été enregistré sur 3 comptes WPML différents (et aucun est le votre). J'ai envoyé toute l'information à l'équipe ATE pour une investigation plus poussée mais je pense que j'aurais une réponse seulement lundi. Merci de votre patience, |
juin 18, 2022 à 9:19 pm #11490929 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
Je ne comprends pas? |
juin 18, 2022 à 9:20 pm #11490931 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
C'est une question de clé ? |
juin 18, 2022 à 9:25 pm #11490933 | |
Nicolas Viallet Supporter
Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00) |
Re bonjour, C'est peut être une question d'organisation sous laquelle le site est enregistré. La clé est valide je l'ai testée dans "WPML > Assistance > Installer support". Lundi est mon jour de repos mais je me connecterai rapidement pour voir leur réponse et ne pas vous laisser attendre plus longtemps. COrdialement, |
juin 20, 2022 à 1:26 pm #11499851 | |
Nicolas Viallet Supporter
Les langues: Anglais (English ) Français (Français ) Fuseau horaire: America/Lima (GMT-05:00) |
Bonjour Alexandra, J'ai eu une réponse de la part de l'équipe ATE. Il semble que lors des changements effectuées entre les différentes préférences de traduction l'ID du site a été corrompu. Nous avons fait les changements nécessaires sur votre site. Vous devriez pouvoir lancer les traductions sans problèmes maintenant. Essayons avec une page qui a déjà été traduite pour commencer. Vous pouvez ouvrir la version originale et faire une petite modification (comme ajouter un espace à la fin de votre titre). Ensuite vous pouvez ouvrir la traduction et la valider. Cordialement, |
juin 20, 2022 à 1:33 pm #11499997 | |
alexandraL-14 Propriétaire du site |
My issue is resolved now. Thank you! |