Problema: Quando tenti di mandare in traduzione una pagina che contiene un campo "raw html" di WPBakery, appare un errore che indica che WPML non può inviare parte del contenuto alla traduzione perché alcuni campi sono codificati. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di utilizzare il sistema Template di WPBakery: 1. Crea un nuovo Template usando l'Editor classico (WPBakery backend editor). 2. Inserisci il tuo HTML/contenuto all'interno di quel template. 3. Inserisci il template nella pagina al posto dei blocchi Raw HTML. Questo metodo è spesso più affidabile perché WPML riesce a elaborare il contenuto del template in modo più efficace rispetto al contenuto inserito nei blocchi HTML grezzi. Per ulteriori dettagli, puoi consultare il thread pubblico relativo al problema: qui.
Se la soluzione proposta non risolve il tuo problema o se ritieni che sia irrilevante perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di verificare i problemi noti su questa pagina, di verificare la versione della correzione permanente e di confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin.
Il problema verrà risolto nella versione 4.9.2. (Troppo tardi per la versione 4.9.1, in uscita a breve.)
Problema: Il cliente ha chiesto come verificare di aver ricevuto i 180.000 crediti per il suo account Multilingual Agency. Soluzione: Abbiamo spiegato che i crediti inclusi nel rinnovo vengono assegnati automaticamente solo agli account creati dopo ottobre 2021. Poiché l'account del cliente è stato creato il 17-06-2014, esso rientra nel sistema precedente e non riceve crediti automatici al rinnovo. Attualmente, il cliente ha 27.484 crediti disponibili nel suo account WPML.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Nella Dashboard di Traduzione, impostando i filtri per tradurre dall'inglese all'italiano, i post pubblicati e non completati, il cliente vede nell'elenco anche i post di altre lingue. Questo impedisce di selezionare tutti i post in inglese non ancora tradotti in italiano per la traduzione automatica. Soluzione: Abbiamo identificato che il plugin 'Page Links To' potrebbe causare il problema di visualizzazione errata dei post nella Translation Dashboard. Questo plugin viene utilizzato per impostare URL personalizzati per i post, il che potrebbe creare discrepanze tra il titolo mostrato in WPML e l'URL effettivo. Consigliamo di verificare le impostazioni di 'Page Links To' per i post problematici e assicurarsi che le impostazioni corrispondano alla lingua e al contenuto desiderati.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più rilevante, vi invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti e a verificare che abbiate installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, non esitate a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Hai assegnato 2000 crediti a cannonmicromec.com per utilizzare la traduzione automatica con WPML, ma nella sezione Translation management -> Translation tools non appare la schermata per scegliere il tool di traduzione automatica, bensì continua a comparire la schermata 'activate pay-as-you-go'. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di seguire questa procedura per risolvere la situazione.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o modifiche non applicabili al tuo caso. Ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Non riesci a trovare l'opzione per assegnare i crediti di traduzione al sito indevagroup.com, e non vuoi usare l'opzione 'pay as you go'. Soluzione: 1. Elimina la chiave attualmente registrata: Accedi al tuo account WPML e rimuovi la chiave che hai attualmente impostato per i crediti di traduzione. https://wpml.org/it/account/siti/ 2. Genera una nuova chiave: Dopo aver eliminato la vecchia chiave, crea una nuova chiave sempre all’interno del tuo account. Durante questo processo, assicurati di assegnare i crediti di traduzione corretti alla chiave appena generata. 3. Aggiorna la chiave in WordPress: Una volta ottenuta la nuova chiave, accedi al tuo sito WordPress e sostituisci quella vecchia con la nuova chiave. Vai in Plugin → Aggiungi un nuovo plugin e clicca sulla scheda Commerciale.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se le informazioni sembrano non aggiornate, ti consigliamo di verificare i problemi noti, controllare la versione del fix permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori difficoltà, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di tradurre un post in tutte le lingue e le traduzioni sono già in stato 'pubblicato'. Tuttavia, quando utilizzi il selettore di cambio lingua, l'URL visualizzato è solo l'ID della pagina (?p=18412) invece del permalink completo. Inoltre, il post in francese mostra l'errore 'pagina non trovata' nonostante sia pubblicato e correttamente abbinato alla versione inglese. Soluzione: Se stai riscontrando questi problemi, ti consigliamo di verificare che la pagina tradotta non sia salvata come bozza. Se lo è, dovresti pubblicarla. Questo potrebbe risolvere il problema dell'URL e dell'errore 'pagina non trovata'.
Se la soluzione proposta non dovesse essere rilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
