Problem: Cuando se realiza una modificación en la descripción corta de un producto, como cambiar una medida, y se desea actualizar esto en otros idiomas, el campo de la descripción corta en los idiomas adicionales aparece vacío en el Editor de Traducción de WPML, aunque en la parte visible del sitio web la traducción anterior sigue mostrándose correctamente. Solution: Este comportamiento es normal en el Editor de Traducción de WPML. La descripción corta se maneja como un bloque único de contenido, y cualquier cambio en este bloque requiere que se vuelva a enviar para traducción como una unidad completa. Por lo tanto, es necesario revisar y confirmar nuevamente la traducción del bloque completo para que WPML pueda generar una versión actualizada. Aunque esto puede ser incómodo para cambios menores, es el funcionamiento estándar del Editor.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha añadido reCAPTCHA V3 en varios idiomas en su sitio web, pero frecuentemente este vuelve al idioma original. Además, no puede modificar el reCAPTCHA en el idioma adicional debido a un icono de engranaje que lo impide. Solución: Si estás experimentando problemas similares con reCAPTCHA V3 en un sitio multilingüe con diferentes dominios, no es necesario crear una clave para cada dominio. Simplemente agrega todos los dominios a una sola clave de reCAPTCHA desde el panel de administración de Google. Esta solución ha funcionado para otros usuarios y es independiente de WPML.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está intentando exportar entradas de un sitio WordPress en inglés y enfrenta problemas con el archivo XML generado, el cual no puede modificar para importarlo correctamente. Además, tiene dudas sobre si debe usar el plugin de WPML para exportar e importar o hacerlo directamente desde las herramientas de WordPress. Solución: 1. Revisar la documentación de WPML sobre la exportación e importación de contenido multilingüe disponible en https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/exportacion-e-importacion-de-wpml/. Seguir los pasos detallados allí para entender el proceso completo. 2. Asegurarse de que el sitio al que se va a importar el contenido tenga instalado WPML con los idiomas ya activos y configurados. Esto garantizará que el contenido importado aparezca en los idiomas correspondientes. 3. Si después de seguir la documentación y estos pasos aún persisten problemas o dudas, no dudes en contactarnos para una guía paso a paso adicional.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si está desactualizada o no aplica a tu caso específico. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, por favor, abre un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: Cada variación de un producto variable, como el color, tiene su propia galería de imágenes. En el idioma principal, la galería se carga correctamente según el color elegido, pero en los idiomas adicionales no se carga al seleccionar un color. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a WPML --> Configuración --> Traducción de campos personalizados y configures el campo
woodmart_variation_gallery_data
como Copiar. Después, ve al producto original y haz clic en actualizar para que se copien las imágenes a todas las variaciones. Aquí tienes un video que muestra cómo puedes hacer esto para muchos productos a la vez: https://komododecks.com/recordings/kO17QNKDUSrl8JWVay6e
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente tiene problemas con la sección de PROYECTOS en su sitio web multilingüe. En los idiomas adicionales, la sección no aparece y los proyectos se muestran triplicados. Solution: 1. Verificar la configuración de WPML para asegurarse de que los proyectos están filtrados por idioma. Ir a WPML -> Configuración -> Traducción de tipos de contenido y ajustar la configuración adecuadamente. 2. Añadir la traducción del slug para los idiomas secundarios y guardar los cambios. 3. Cambiar el formato de la URL en WPML -> Idiomas -> Formato URL del idioma y agregar un selector de idiomas al pie de página para facilitar la navegación entre idiomas. 4. Actualizar todos los plugins y temas desactualizados para evitar conflictos de código.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no sabe dónde encontrar la opción para realizar esta acción en la sección de 'Gestión de traducción' de WPML, donde no aparecen las plantillas del maquetador de tema. Solution: Si estás intentando traducir automáticamente las plantillas del maquetador de tema con Elementor y no las encuentras en WPML --> Gestión de traducción, asegúrate de seleccionar el idioma correcto en la configuración. Si después de verificar esto el problema persiste, te recomendamos que nos permitas acceder temporalmente a tu sitio (wp-admin y FTP) para poder analizar y resolver el problema de manera más efectiva. Es importante que realices una copia de seguridad de tus archivos y base de datos antes de proporcionarnos acceso. Para más información sobre nuestra política de privacidad y seguridad, visita: Política de privacidad y seguridad.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
