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Problem: Você está tentando traduzir campos personalizados criados nas opções de Aparência > Personalizar do seu tema, mas o WPML não está conseguindo mapear esses campos para adicionar traduções de Português para Inglês e Espanhol. As strings dos campos personalizados não aparecem no WPML para tradução.

Solution: Para resolver esse problema, é necessário que o desenvolvedor do tema configure os campos conforme as recomendações descritas em https://wpml.org/documentation/support/achieving-wpml-compatibility-for-your-themes-and-plugins/. O WPML, assim como qualquer outro plugin de localização, exige que os campos e textos sejam devidamente registrados para tradução.

Se essa solução não for relevante para o seu caso, ou se estiver desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também recomendamos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.