Receba ajuda especializada diretamente dos programadores do WPML.

Esclarecemos suas dúvidas sobre praticamente qualquer coisa relacionada ao WPML, apontando os caminhos certos para você usar melhor — muito melhor — o WPML.

Suporte normal:

  • Como fazer diversas coisas usando o WPML
  • Como tornar o tema multilíngue
  • Escolher a melhor alternativa para traduzir os elementos do site
  • Ajuda para administração do fluxo de tradução
  • Verificar por que as coisas não estão funcionando e resolver o problema para você

Mas lembre-se de que não podemos fazer trabalho seu, nem podemos fazer milagres. Veja abaixo algumas coisas que não podemos fazer e não prometemos como parte de nosso suporte padrão.

Todo o suporte técnico é fornecido através de nosso fórum, onde os programadores do WPML respondem a cada pergunta.

O que NÃO ESTÁ INCLUSO no suporte do WPML

Não podemos criar soluções personalizadas de programação para você. Se precisar de programação personalizada que amplie os recursos do WPML, recomendamos usar nosso sistema de prestadores de serviços certificados do WPML.

Corrigir problemas de compatibilidade com seu servidor

As pessoas usam o WordPress em diversos tipos de servidores. Nós nos empenhamos bastante para que o WPML seja compatível com qualquer ambiente. Mesmo assim, alguns problemas de compatibilidade podem persistir.

Podemos ajudá-lo a encontrar a origem dos problemas e soluções para eles. Mas nem sempre conseguimos corrigir tudo, pelo menos não imediatamente.

Corrigir problemas de compatibilidade com outros plugins e temas

Fazemos o máximo para tornar o WPML compatível com tudo que há no universo WordPress. No entanto, boa parte dele não está em nossas mãos.

Se estiver tendo problemas relacionados a outro plugin ou tema, não podemos corrigir isso.

Faremos o máximo ao nosso alcance para ajudar. Se você nos mostrar partes dos códigos de programação, podemos lhe mostrar o que precisa mudar, mas não podemos manter plugins de terceiros.

Corrigir seus temas personalizados

Responderemos a qualquer pergunta e ajudaremos você a acertar o tema, mas não podemos assumir todo o seu tema e depurá-lo para você.

Adicionar recursos ao WPML

Muitos recursos excelentes do WPML vieram de sugestões dos usuários. Se tiver uma ideia para um novo recurso interessante, levaremos a sério e a analisaremos com você. Mas não podemos prometer nada.

Corrigir bugs no WPML

Esse parece estranho, mas é isso mesmo. Se encontrar um bug no WPML, levaremos isso muito a sério. Ele será adicionado à fila de correção de bugs e trabalharemos para corrigi-lo. Mas não podemos corrigir tudo naquele exato momento. Então, se você se deparar com um bug que o impede de realizar algo, não podemos prometer que o corrigiremos imediatamente.

Trabalharemos juntamente com você para encontrar uma solução prática temporária e o informaremos assim que o bug for corrigido, mas não podemos garantir nenhum cronograma.

Precisa de ajuda técnica além do nosso suporte?

Algumas coisas não estão inclusas no nosso suporte padrão, mas mesmo assim, precisam ser feitas. Estamos aqui para ajudar nisso também. Os prestadores de serviço do WPML podem lhe oferecer um serviço excelente. Eles são ótimos programadores, falam diferentes idiomas (todos falam inglês também) e são pessoas com as quais é agradável trabalhar.


Precisa de ajuda? Acesse nosso fórum de suporte técnico.

Ainda não é cliente? Esclareça suas dúvidas antes de comprar.