Receba suporte especializado diretamente dos desenvolvedores do WPML.

Podemos responder qualquer dúvida relacionada ao WPML, guiá-lo na direção correta e ajudá-lo a usar o WPML melhor (muito melhor).

Suporte típico:

  • Como fazer diversas coisas usando WPML
  • Como tornar meu tema multilíngue
  • Escolhendo a melhor alternativa para traduzir os elementos do site
  • Ajuda para administração do fluxo de tradução
  • Verificar por que as coisas não estão funcionando e resolver o problema para você

Por favor, note que não podemos fazer seu trabalho por você e não fazemos mágica. Aqui estão algumas coisas que não podemos fazer e não prometemos como parte de nosso suporte padrão.

Todo o suporte técnico ocorre por meio de nosso fórum, em que os desenvolvedores do WPML respondem cada uma das questões.

O que NÃO ESTÁ INCLUSO no suporte do WPML

Corrigir Problemas de Compatibilidade com seu Servidor

O WordPress roda em muitos tipos diferentes de servidores. Nos esforçamos muito para assegurar que o WPML seja compatível com qualquer ambiente. No entanto, alguns problemas de compatibilidade persistem.

Podemos ajudá-lo a estudar o problema e encontrar soluções. Porém, nem sempre conseguimos corrigir tudo, pelo menos não imediatamente.

Corrigir Problemas de Compatibilidade com outros Plugins e Temas

Fazemos nosso melhor para tornar o WPML compatível com tudo o que existe no universo WordPress. No entanto, muitas coisas estão fora do nosso alcance.

Se você está tendo um problema que envolve um tema ou plugin diferente, não podemos fazê-lo funcionar.

Faremos nosso melhor para ajudar. Se você nos mostrar fragmentos de código, podemos dizer o que precisa ser mudado, mas não podemos dar manutenção em outros plugins.

Corrigir seus Temas Personalizados

Responderemos qualquer questão e o ajudaremos a entender o problema, mas não podemos depurar seu tema.

Adicionar Funcionalidades ao WPML

Muitas grandes funcionalidades do WPML vieram da sugestão de usuários. Se você tem uma idéia para uma nova funcionalidade interessante, levaremos isso a sério e discutiremos com você. Porém, não podemos prometer nada.

Corrigir Bugs no WPML

Isso pode parecer estranho, mas está correto. Se você encontrar um bug no WPML, o levaremos muito a sério. Adicionaremos o bug à nossa lista de bugs a serem corrigidos e trabalharemos nele. No entanto, não podemos corrigir tudo no mesmo minuto. Portanto, se você encontrar um bug que está impedindo que faça algo, não podemos prometer que o corrigiremos imediatamente.

Trabalharemos com você para encontrar uma solução temporária apropriada e o informaremos assim que o bug for corrigido, mas não podemos garantir uma data.

Precisa de ajuda técnica além do nosso suporte?

Algumas coisas não estão inclusas no nosso suporte padrão, mas mesmo assim, precisam ser feitas. Estamos aqui para ajudar nisso também. Os diversos consultores do WPML podem lhe prestar um serviço excelente. Eles são ótimos desenvolvedores, falam diferentes idiomas (todos falam inglês também) e são pessoas com as quais é agradável trabalhar.


Precisa de ajuda? Visite nosso suporte técnico.

Não é cliente ainda? Faça uma pergunta pré-venda.