Problema: Se você está enfrentando dificuldades com elementos como strings e links que o WPML não consegue detectar ou encontrar nas traduções, e essas traduções são eliminadas ao entrar na língua padrão, este resumo pode ajudar. Solução: O WPML tem uma funcionalidade para traduzir links internos automaticamente, desde que a tradução já exista no site. No entanto, alguns plugins e temas podem interferir nessa configuração e causar problemas. Se você está utilizando o Internal URL e ele está funcionando corretamente, essa é a melhor abordagem a seguir.
Se esta solução se mostrar irrelevante, desatualizada ou não aplicável ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e verificar se você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: The client is experiencing issues with permalinks in WooCommerce + WPML setup, specifically in the Spanish language. While the permalinks work correctly in Portuguese and English, the Spanish product URLs either generate incorrectly or return a 404 error. Despite the slug translations being correctly configured in WPML, and categories functioning normally, accessing a product within a category leads to errors, including ERR_TOO_MANY_REDIRECTS when attempting to fix via rewrite rules. Solution: We recommend checking the WPML → Settings → Post Types Translation to ensure that the slug for the Spanish language is translated correctly. After confirming this, save the settings again. This action might resolve the issue by correctly generating the rewrite rules for the Spanish products. If the problem persists, please provide the URL of a product that is still returning a 404 error along with the steps to reproduce the problem.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue continues, do not hesitate to open a new support ticket for further assistance at WPML support forum.
Problem: Se você está tentando editar o conteúdo de algumas páginas e recebe a mensagem de que as edições serão perdidas ao usar o editor padrão do WordPress, isso indica que você está tentando editar uma tradução criada com o WPML Translation Editor através do editor WordPress, o que não é recomendado. Solution: Nós recomendamos que você use o WPML Translation Editor para manter as traduções sem a necessidade de recriar o post todo. Caso prefira mais liberdade na edição, você pode optar por desabilitar o WPML Translation Editor e usar o WordPress Editor. É importante escolher uma das opções e não alternar entre elas para evitar conflitos. Para mais informações sobre como selecionar o editor adequado, consulte a documentação: Usando diferentes editores de tradução para diferentes páginas.
Se esta solução não se aplicar ao seu caso, ou se ela estiver desatualizada, recomendamos que você abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em problemas conhecidos, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em fórum de suporte WPML.
Problema: O cliente cancelou a renovação da licença WPML e deseja solicitar um reembolso, pois não pretende mais utilizar o produto. Solução: Se você está enfrentando uma situação semelhante, recomendamos que solicite um reembolso acessando a política de reembolso do WPML em https://wpml.org/pt-br/purchase/politica-de-reembolso/.
Caso essa solução se torne irrelevante, seja por estar desatualizada ou por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Se precisar de mais assistência, não hesite em contatar nosso suporte em fórum de suporte WPML.
Problem: Se você está enfrentando problemas com traduções automáticas no WPML que não são aplicadas corretamente no front-end, especialmente em páginas que contêm blocos Clássicos do WordPress, a causa pode ser que o pacote de tradução registrado não corresponde à estrutura atual da página. Solution: 1. Crie um backup completo do seu site. 2. Acesse a página original, copie o ID da URL que aparece após "post=". 3. Vá em WPML > Pacotes e encontre o pacote de tradução correspondente ao ID. 4. Delete o pacote de tradução. 5. Em WPML > Painel de Tradução, selecione a página original e envie-a novamente para tradução, sobrescrevendo a anterior. Isso recriará o pacote com base no conteúdo atual e a tradução será aplicada corretamente.
Por favor, teste esse procedimento em uma das páginas afetadas e nos avise se o problema persistir. Não é necessário converter o conteúdo para blocos Gutenberg; o foco deve estar em recriar os pacotes de tradução incorretos.
Note que os créditos de tradução não são repostos automaticamente. Adicionamos créditos ao seu site que devem cobrir as retraduções necessárias.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se ela se tornar desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também é aconselhável verificar os problemas conhecidos e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Você está enfrentando dificuldades para traduzir os posts criados de profissionais pelo Jet Engine. Solução: Inicialmente, escalamos o seu caso para a nossa equipe de desenvolvimento para uma análise mais detalhada. No entanto, descobrimos que as traduções estavam na lixeira. Após restaurá-las, o problema foi resolvido.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, porque pode estar desatualizada ou simplesmente não se aplicar, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problema: O cliente está enfrentando dificuldades para traduzir termos específicos no formulário de reservas da página de produto e nos cabeçalhos e rodapés do site, mesmo utilizando o plugin LOCO Translate e tendo configurado traduções anteriormente que agora não são encontradas. Solução: Para resolver a questão dos cabeçalhos e rodapés que não estão traduzindo corretamente ao mudar de idioma, recomendamos: 1. Certifique-se de ter um backup completo do seu site. 2. Acesse WPML > Configurações > Tradução de tipos de post e marque 'Builder Header Footer' como traduzível. 3. Vá em WPML > Painel de Tradução e envie os cabeçalhos e rodapés para tradução. Você pode também traduzi-los clicando no sinal de + diretamente da lista de Headers e Footers. 4. Se ainda houver textos sem tradução, busque pelo texto em WPML > String Translation.
Caso esta solução não resolva o problema ou pareça desatualizada, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. É altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.
Problema: O cliente está enfrentando dificuldades para traduzir certos termos no formulário de reservas e nos textos de Termos e Condições em diferentes idiomas, além de problemas com a tradução de ícones no Header e Footer ao mudar de idioma. Solução: Para traduzir os termos que não estão aparecendo nas traduções padrão, siga estes passos: 1. Acesse WPML > Theme and Plugin Localization, selecione seu tema e todos os plugins do Ovatheme e escaneie-os. Isso pode levar alguns minutos. 2. Após escanear, vá em WPML > String Translation, clique em "Não está vendo as strings que procura?" e depois em "Tradução de Textos de Administração". 3. Busque pela string específica que deseja traduzir, como "ao selecionar". 4. Adicione a string ao String Translation. 5. Volte para WPML > String Translation e adicione a tradução. Para mais detalhes, visite https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Se a solução apresentada não resolver o seu problema ou se ela parecer desatualizada, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.
Problema: Se você está enfrentando um problema onde, ao clicar em comprar em idiomas diferentes do original (Português do Brasil), como Espanhol ou Inglês, o site redireciona para a página do carrinho, mas ela aparece vazia sem incluir os produtos selecionados. Solução: Nós identificamos que o problema estava relacionado com a inserção incorreta do shortcode
[woocommerce_cart]
e a presença de elementos extras na página do carrinho. Para resolver, realizamos as seguintes etapas: 1. Corrigimos o shortcode na página do carrinho. 2. Atualizamos as traduções necessárias. 3. Realizamos testes para garantir que tudo estava funcionando como deveria. Recomendamos que você faça testes no seu site para verificar se o problema foi completamente resolvido.
Caso a solução apresentada se torne irrelevante devido a atualizações futuras ou não se aplique ao seu caso, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problema: O vídeo da página em português aparecia nas demais páginas traduzidas (FR / ING / ESPN). Solução: Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que siga estes passos: 1. Acesse WPML > Definições. 2. Em Editor de Tradução, selecione o Advanced Translation Editor. 3. Delete a versão do post em inglês (envie para a lixeira e remova da lixeira). 4. Adicione-o novamente usando o novo Translation Editor.
Essa solução pode não ser relevante se já estiver desatualizada ou não se aplicar ao seu caso. Recomendamos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e certificar-se de que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Se o problema persistir, sugerimos abrir um novo ticket de suporte no fórum de suporte do WPML.
Problema: O blog em português (PT) e francês (FR) abre na versão em inglês (EN) devido ao uso de custom links no menu principal. Solução: Se você está enfrentando este problema, recomendamos duas soluções: 1. Substitua o custom link por uma página do Blog como item de menu, semelhante ao que foi feito com outros itens. 2. Crie manualmente as traduções para este menu e insira o custom link do Blog com o diretório de idioma apropriado para cada link.
Se o problema persistir ou se esta solução parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos abrir um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos, confirmar a versão da correção permanente e verificar se você instalou as versões mais recentes dos temas e plugins.
Problema: Se você está enfrentando um problema onde o elemento de blog na homepage em inglês, o idioma base do site, está mostrando artigos em português e as imagens correspondentes não aparecem, isso pode ser devido a um problema geral do tema. Solução: Nós identificamos que o Widget customizado do Elementor Blog Grid não separa o conteúdo por idioma. Recomendamos que você entre em contato com o autor do tema para resolver essa questão, pois não é algo que possamos ajustar apenas pelo lado do WPML.
Se essa solução se mostrar irrelevante, por estar desatualizada ou simplesmente por não se aplicar ao seu caso, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para mais assistência, visite nosso fórum de suporte.
Problema: Se você está enfrentando problemas ao traduzir sua homepage para o português no seu site trilíngue (EN, FR, PT) e nota que a página fica duplicada e desformatada sem a opção de editar com Elementor, o problema pode estar relacionado ao CSS customizado. Solução: Verifique se há regras CSS customizadas que estão sendo aplicadas exclusivamente à página com ID 29 (a homepage em inglês). Essas regras podem estar causando a desformatação nas versões em francês e português. Você ou seu desenvolvedor devem ajustar o CSS para que ele não se limite ao ID da página, mas que seja aplicável também em outros idiomas. Esses códigos podem ser encontrados em Appearance > Customize > Custom CSS e no CSS customizado do Header Home. É recomendável verificar se há mais CSS customizado em outras partes do site.
Se essa solução não resolver o problema ou se ela parecer desatualizada, ou ainda se não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos que verifique os problemas conhecidos relacionados, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes dos temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: If you're experiencing issues with the WooCommerce Multilingual & Multicurrency module where the currency conversion is not applied correctly to JetBooking plugin elements, such as the currency symbol changing but not the numeric value during the booking flow (listing/date selection, cart, checkout), this might be due to the plugin's configuration. Solution: We have identified that the JetBooking plugin uses a custom field
_apartment_price
for pricing, which is not configured for multi-currency support by its developers. Unfortunately, this means that the WPML support team cannot directly resolve this issue as it requires changes from the plugin author. We recommend contacting the JetBooking plugin's support team to request them to make their plugin compatible with WPML's multi-currency features.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. If the issue persists, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If necessary, please open a new support ticket with us for further assistance at WPML support forum.
Problem: After upgrading to PHP 8.3, you received a message from WPML stating that your site does not meet the minimum requirements because the WordPress REST API is not responding correctly. This could be due to security plugins, server configurations, or custom rewrite rules. Solution: We have verified the REST API test endpoint and found that the message is a false negative; your REST API is functioning correctly. You can safely ignore this message. If you continue to experience issues or if this solution becomes outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
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