Soluções disponíveis

Problem:
The client wants to migrate their website, which currently supports three languages, to a multi-site setup where each sub-site represents a different language. They also wish to remove WPML from the installation after migration.
Solution:
We recommend checking existing support tickets that discuss similar migrations to a multi-site setup and the removal of WPML. You can find relevant discussions and solutions by using this custom search URL: Google Search for WPML Forum Discussions.
Please review the first few results and follow the steps provided by our colleagues. If these resources do not resolve your issue, or if the information seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, always check the related known issues, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins.

If further assistance is needed, please contact us through the WPML support forum.

Problema:
O cliente enfrenta um problema onde a página do carrinho não traduz para português, mostrando 'Proceed to Checkout' e 'Continue Shopping' ao invés de 'Finalizar Compra' e 'Continuar Comprando'.
Solução:
Se você está enfrentando esse problema, recomendamos que tente os seguintes métodos:
Método 1:
Vá para WPML > Tradução de strings e, na parte inferior da página, ative a opção 'Procurar strings enquanto as páginas são renderizadas'. Em seguida, visite o front-end na página onde a string aparece, retorne para WPML > Tradução de strings, procure a string e veja se ela aparece.
Método 2:
Se não encontrar as strings em WPML > Tradução de strings, elas podem ter sido adicionadas como strings de texto do admin. Siga o processo normal para encontrar e traduzir strings de texto do admin em https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/
Documentação relacionada: https://wpml.org/pt-br/documentacao/por-onde-comecar/traducao-de-strings/encontrar-cadeias-de-caracteres-que-nao-aparecem-na-pagina-string-translation/
Se a solução proposta não resolver o problema ou parecer irrelevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins.

Problem:
O cliente da School Uceda não sabe como proceder para usar o novo pacote WPML adquirido.
Solution:
Se você está enfrentando essa situação, recomendamos que gere uma nova chave WPML para o seu site. Faça login na sua conta WPML e acesse este link: https://wpml.org/account/sites.
Após gerar a chave, vá até o backend do seu WordPress, navegue até Plugins > Adicionar novo > Comercial, desregistre o WPML com a chave antiga e então registre o WPML com a nova chave. Isso vai conectar a sua instalação atual do WPML com a nova chave dessa conta.

Se essa solução não for relevante, pois pode estar desatualizada ou não se aplicar ao seu caso, recomendamos que abra um novo ticket de suporte. Também sugerimos verificar os problemas conhecidos em https://wpml.org/known-issues/, verificar a versão do fix permanente e confirmar que você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte em https://wpml.org/forums/forum/portuguese-support/.

Problema:
Se você está enfrentando um erro crítico no seu site ao instalar o WPML, especialmente durante o processo de traduções automáticas, e o seu limite de memória está abaixo do recomendado (128MB recomendado, 256MB ideal), aqui estão algumas etapas que podemos recomendar.

Solução:
1. Certifique-se de ter um backup do site e, se possível, teste em um ambiente de staging/teste.
2. Desative todos os plugins não relacionados ao WPML e mude temporariamente para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-one, para verificar se há um conflito com algum plugin ou tema.
3. Ative o modo de depuração adicionando o seguinte código ao seu arquivo wp-config.php:

// Enable WP_DEBUG mode
define( 'WP_DEBUG', true );

// Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

// Disable display of errors and warnings 
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
@ini_set( 'display_errors', 0 );

// Use dev versions of core JS and CSS files (only needed if you are modifying these core files)
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

4. Após adicionar o código, tente reproduzir o problema e verifique se há um arquivo debug.log na pasta wp-content. Se encontrar, envie as últimas linhas para nós.
5. Aumente o limite de memória para o valor recomendado e tente reinstalar o WPML manualmente seguindo estes passos:
- Desative o plugin WPML e os complementos.
- Exclua os arquivos do plugin da pasta "wp-content/plugins".
- Baixe os plugins atualizados da sua área de usuário no site do WPML e faça upload deles na tela de adicionar plugins.
- Ative o plugin WPML e os complementos.
Para mais detalhes, consulte o documento sobre atualização manual do WPML.

Se a solução acima não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, recomendamos que você abra um novo ticket de suporte. Também é altamente recomendável verificar os problemas conhecidos relacionados, verificar a versão da correção permanente e confirmar que você instalou as últimas versões de temas e plugins.