Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда товары в разделе "Недавно просмотренные товары" отображаются на неправильном языке после смены языка сайта. Также текст кнопок "Просмотреть" и "Выбрать опцию" иногда отображается на неправильном языке. Решение: 1. Для того чтобы товары в разделе "Недавно просмотренные товары" отображались только на текущем языке сайта, необходимо внести изменения в файл
После внесения изменений, обновите страницы товаров, чтобы данные обновились. Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установленных версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент обеспокоен тем, что при обновлении английской версии сайта и последующем использовании функции автоматического перевода, ранее вставленные куски перевода на русском могут быть заменены. Решение: Мы уверяем, что при использовании автоматического перевода WPML переводит только те текстовые поля, которые еще не были переведены или не содержат ранее вставленных переводов. Это означает, что ваши существующие переводы останутся нетронутыми, если вы не решите их обновить вручную.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент хочет заблокировать автоматический перевод для определенного сайта, оставив только возможность ручного перевода. Решение: 1. Вы можете полностью отключить механизм перевода, переведя переключатель в положение ВЫКЛ в WPML → Settings → Automatic Translation. Документация: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-change-automatic-translation-engines/ 2. Также возможно отключить автоматический перевод для определенных пользователей в WPML → Translation Management → Tools → Who can use automatic translation. Больше информации: https://wpml.org/documentation/support/wpml-admin-capabilities/ Если решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Вы пытаетесь добавить перевод товара вручную, но после обновления товара WPML снова просит перевести товар. Проблема возникает не на всех товарах, а только на некоторых. Solution: Если вы столкнулись с этой проблемой, мы рекомендуем вам попробовать следующие шаги: 1) При переводе, нажмите на значок «копировать» в редакторе (правая колонка), чтобы правильно скопировались и заменили текст. Это должно гарантировать правильную установку маркеров. 2) Или же: – Перейдите в правый верхний угол редактора переводов – Нажмите на значок шестеренки – И отключите опцию “I prefer bigger segments” – Обновите страницу и перевод.
Если решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На сайте клиента товары без цены отображались как 0 при сортировке от меньшего к большему. После установки цены 9999у.е. через массовое редактирование, сортировка по цене в исходном языке работает корректно, но в переводах дорогие позиции продолжают отображаться первыми. Решение: Мы предложили клиенту попробовать обновить несколько товаров вручную и проверить результаты. Также рекомендуем запустить опцию регенерации таблиц
Product lookup tables
в Woocommerce → Status → Tools.
Если предложенное решение не поможет или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиенту требуется информация о том, как использовать WPML на сайте, который находится в стадии разработки. Решение: Вы можете использовать WPML на сайте в стадии разработки точно так же, как и на обычном сайте. Нет никаких ограничений между сайтом в стадии разработки и сайтом, который уже функционирует онлайн.
Если данное решение кажется вам неактуальным или не относится к вашему случаю, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Проблема: Клиент хочет настроить автоматический перевод страниц и записей на сайте, используя тему myhome, и интересуется, возможно ли это. Решение: Да, автоматический перевод возможен для вашей темы. При регистрации в WPML вы получаете единоразовый подарок в виде 90000 кредитов. Вы можете использовать кредиты с оплатой по мере использования, при этом каждый месяц вы получаете 2000 бесплатных кредитов. Также доступна покупка предоплаченных кредитов, которые можно назначать своим сайтам через панель управления учетной записью на wpml.org. Подробнее о ценах на кредиты и использовании автоматического перевода можно узнать в документации:
Если данное решение кажется вам неактуальным или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент пытается настроить WooCommerce на эстонском языке на сайте, но несмотря на настройки языка в WordPress, WooCommerce продолжает отображаться на английском. Решение: Мы рекомендуем следовать документации по настройке многоязычного WooCommerce. Также важно проверить перевод строк через WPML: - Перейти в WPML → Перевод Строк - Активировать опцию "Look for strings while pages are rendered" - Открыть страницу, где отображаются не переведенные строки - Вернуться в WPML → Перевод Строк и проверить, была ли зарегистрирована данная строка - Сделать перевод Дополнительно, ознакомьтесь с руководством по поиску и переводу строк. Если проблема сохраняется, мы рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версий плагинов и тем, и при необходимости открыть новый тикет поддержки.
Problem: Если вы столкнулись с проблемой, когда никакая языковая версия вашего сайта не открывается и страницы уже выбыли из индекса, это может свидетельствовать об ошибке. Solution: Мы рекомендуем вам включить отладку WordPress для выяснения причины проблемы. Для этого: 1. Откройте файл
wp-config.php
на вашем сайте. 2. Найдите строку
define('WP_DEBUG', false);
и измените её на:
define('WP_DEBUG', true);
3. Для регистрации ошибок в файле на сервере добавьте:
define('WP_DEBUG_LOG', true);
После включения отладки, ошибки будут сохранены в файле журнала
Если предложенное решение не помогло или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: You are trying to delegate credits to your site, but the site does not recognize the credits you transferred and only offers you to buy them. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend you try the following steps to ensure your WPML plugin is properly registered, which is often the cause of such issues: 1. Log in to your WPML.org account and navigate to the Sites page. 2. Delete the existing site key. 3. Log in to your site, go to the Dashboard >> Plugins >> Add new >> Commercial tab and click the Unregister WPML from this site link if it exists. 4. Then click the Register WPML link. 5. Click the Get a key for this site link. This will generate a new key for your site, and you can also assign the credits using that popup. 6. Copy the new key, paste it back into the input box, and press the Register button.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant because it’s outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Проблема: Если клиент сначала просматривает товары на английском языке, а затем переключается на украинский, в разделе "Недавно просмотренные товары" отображаются товары на другом языке в теме Moderno. Кнопки "Просмотреть" и "Выбрать опцию" иногда отображаются на украинском языке, даже если сайт на английском. Решение:
Проблема: Клиент использует тему MyHome и плагин WPML для создания мультиязычного сайта и столкнулся с проблемой при попытке перевести названия полей формы поиска. Решение: Мы рекомендуем следующие шаги для решения проблемы: 1. Перейти в WPML >> Перевод Строк. 2. Активировать опцию "Искать строки во время рендеринга страниц". 3. Открыть страницу, где отображаются не переведенные поля. 4. Вернуться в WPML >> Перевод Строк и проверить, были ли зарегистрированы поля. 5. Сделать перевод. Дополнительно, ознакомьтесь с документацией по поиску и переводу строк, которые не отображаются на странице перевода строк: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Если проблема сохраняется, предоставьте нам скриншоты настроек перевода всех полей и созданной формы поиска. Также, предоставьте отладочную информацию с вашего сайта, следуя инструкциям по этой ссылке: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается обновить подписи (alt, title и др.) для изображений товаров Woocommerce, но изменения не видны без обновления карточки товара. Решение: Для того чтобы изменения отобразились в редакторе переводов WPML, необходимо обновить задание на перевод. Это можно сделать двумя способами: 1) Внести легкое изменение в описание товара после изменения подписи к изображению, например, добавить и сразу же убрать точку, затем обновить товар. Это изменит статус перевода товара. 2) Использовать WPML → Translation Management для выбора нужных товаров и отправки их на перевод на нужные языки. При этом товар заново переводить не нужно, только новые строки.
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии фикса и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.